6/10 â Okay
Danielle
Mit dem Partner gereist
14. Juni 2025
Estimados señores,
en primer lugar, me gustarĂa agradecerles por mi estancia en su hotel. La calidad de su establecimiento y de sus servicios me ha agradado en general. Sin embargo, deseo plantear un tema que podrĂa ser relevante para muchos huĂ©spedes.
En el pasado, he estado en numerosos hoteles de 5 estrellas, donde las mĂĄquinas de cafĂ© en las habitaciones estaban disponibles como estĂĄndar, acompañadas de suficientes cĂĄpsulas de cafĂ©, asĂ como leche y azĂșcar, generalmente de forma gratuita. Por lo tanto, me sorprendiĂł un poco que en su hotel se indicara que las cĂĄpsulas adicionales tienen un costo.
Particularmente en la hotelerĂa de alta gama, los huĂ©spedes esperan un cierto nivel de comodidades, y para muchos eso incluye el uso ilimitado de las mĂĄquinas de cafĂ© y los artĂculos correspondientes. Cobrar por las cĂĄpsulas puede considerarse inapropiado y no alineado con las expectativas sobre la calidad del servicio de un hotel de cinco estrellas.
Por lo tanto, solicito amablemente, pero con firmeza, que su hotel evite en el futuro la prĂĄctica de cobrar a los huĂ©spedes por cĂĄpsulas adicionales. Sin duda, esto contribuirĂa a mejorar la satisfacciĂłn de los huĂ©spedes y a mantener el alto estĂĄndar de su establecimiento.
Agradezco su comprensiĂłn y espero que este comentario pueda contribuir a un cambio positivo.
Atentamente,
Georges
HabitaciĂłn 2422
Estancia del 26.05.2025 - 09.06.2025




Danielle
Aufenthalt von 14 NĂ€chten im Mai 2025