Mitten in der Gegend Elisabeth-Vorstadt, einem Stadtteil von Salzburg, und in der Nähe eines Bahnhofs, befindet sich a&o Salzburg Hauptbahnhof - Hostel. Schloss Mirabell gehört zu den wichtigen Sehenswürdigkeiten, während Besucher, die shoppen gehen möchten, einen Ausflug hierhin machen sollten: Getreidegasse und Salzburger Christkindlmarkt. Ebenfalls einen Besuch wert sind diese beiden Highlights: Mirabellgarten und Haus der Natur. Zum Reiseführer für Salzburg
Wenn du dir eine Terrasse, eine Wäscherei und eine Bar wünschst, bist du im a&o Salzburg Hauptbahnhof - Hostel richtig. Und das sind noch nicht alle Annehmlichkeiten, mit denen die Unterkunft aufwartet! Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch vor Ort stets in Verbindung bleiben kannst.
Während deines Aufenthalts erwarten dich außerdem die folgenden Extras:
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), Express-Check-out und Rauchverbot in der Unterkunft
Mehrsprachiges Personal, ein Fahrstuhl und ein Fernseher in der Lobby
Ein Wasserspender, eine gesicherte Abstellmöglichkeit für Fahrräder und kostenlose Zeitungen
Gästebewertungen zufolge wissen Reisende insbesondere das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle 116 Gästezimmer überzeugen durch Annehmlichkeiten wie unter anderem kostenloses WLAN.
Zusätzliche Annehmlichkeiten sind unter anderem:
Umweltfreundliche Kosmetikartikel und Haartrockner
LED-Glühbirnen, Heizung und tägliche Zimmerreinigung
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Auf dem Unterkunftsgelände gibt es keine Parkplätze
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist zu folgendem Aufpreis von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr unter der Woche und von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr an Wochenenden verfügbar: 12,90 EUR für Erwachsene und 6,45 EUR für Kinder
Eine Bar/Lounge
Snackbar
Aktivitäten
Billardtisch
Fahrradständer
Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
Familienfreundlich
Snackbar
Wäscherei
Annehmlichkeiten
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Kostenlose Zeitungen in der Lobby
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Verkaufsautomat
Wäscherei
Wasserspender
Gästeservice
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Außenbereich
Terrasse
Barrierearmut
Fahrstuhl
Weiteres
1 Gebäude
2016 gebaut
5 Stockwerke
Artgerechte Behandlung von wilden Tieren in Gefangenschaft
Auftritte lokaler Künstler
Beleuchtung teilweise LED
Die Verwendung von Wasserspendern wird empfohlen
Doppelt verglaste Fenster
Informationen über die Ökosysteme und Kultur vor Ort
Jährliche Kompensationszahlungen für mindestens 10% des CO₂-Fußabdrucks
Keine Kaffeerührstäbchen aus Plastik
Keine Trinkhalme aus Plastik
Lebensmittel vorwiegend aus der Region bezogen
Rauchen nicht erlaubt
Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Verwendung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten
Wiederverwendbare Tassen und Becher
Wiederverwendbares Geschirr
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Badezimmer
Haartrockner
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Große Spender für Toilettenartikel
LED-Beleuchtung
Umweltfreundliche Toilettenartikel
Wassersparende Duschen
Wassersparende Toiletten
Zentralheizung
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Gebühr für frühen Check-in: 15 EUR.
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 10:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-out: 15 EUR
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 00:00 Uhr planst.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 15 EUR pro Haustier und pro Nacht willkommen.
Haustiere sind willkommen (nur Hunde)
1 insgesamt (bis zu 15 kg pro Haustier)
Nur in bestimmten Zimmern möglich: Zimmer für Gäste mit Haustieren können direkt bei der Unterkunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung angefragt werden
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
2 Kinder, im Alter von bis zu 17 Jahren, übernachten kostenfrei, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Babybetten stehen nicht zur Verfügung
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 3.55 EUR pro Person/pro Nacht. Kinder unter 15 Jahren sind von der Abgabe befreit.
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 12.90 EUR für Erwachsene und ca. 6.45 EUR für Kinder
Gebühr für Haustiere: 15 EUR pro Haustier, pro Nacht
Gebühr für frühen Check-in: 15 EUR (je nach Verfügbarkeit)
Gebühr für späten Check-out: 15 EUR (je nach Verfügbarkeit)
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Falls Sie ein Bett im Schlafsaal gebucht haben, können Sie Bettwäsche und Handtücher gegen Gebühr ausleihen.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).
Häufig gestellte Fragen
Ist a&o Salzburg Hauptbahnhof - Hostel haustierfreundlich?
Ja, dieses Hostel heißt Hunde (max. 1 insgesamt) mit einem Maximalgewicht von bis zu 15 kg pro Haustier willkommen. Es fällt eine Gebühr von 15 EUR pro Haustier und pro Nacht an.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im a&o Salzburg Hauptbahnhof - Hostel?
Gültig ab 7. Juli 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im a&o Salzburg Hauptbahnhof - Hostel am 23. Juli 2026 beginnen bei 130 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Wie viel kostet das Parken bei a&o Salzburg Hauptbahnhof - Hostel?
Diese Unterkunft bietet keine Parkplätze.
Wann ist der Check-in bei a&o Salzburg Hauptbahnhof - Hostel?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Früher Check-in ist gegen einen Aufpreis von 15 EUR möglich (je nach Verfügbarkeit). Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.
Wann ist der Check-out bei a&o Salzburg Hauptbahnhof - Hostel?
Check-out ist um 10:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis von 15 EUR möglich (je nach Verfügbarkeit).
Wo befindet sich a&o Salzburg Hauptbahnhof - Hostel?
Dank der ausgezeichneten Lage (Elisabeth-Vorstadt) ist dieses Hostel nur 2 km entfernt von: Salzburg Congress und Schloss Mirabell. Ebenfalls in einem Umkreis von 2 km: Mirabellgarten und Salzburger Barockmuseum. Salzburg (ZSB-Hauptbahnhof Salzburg) und Salzburg Hauptbahnhof sind höchstens 5 Gehminuten entfernt.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von a&o Salzburg Hauptbahnhof - Hostel
7,4
Gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
8,0
Sauberkeit
8,2
Lage
7,8
Personal & Service
7,6
Zustand der Unterkunft
218 von insgesamt 890 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
218
364 von insgesamt 890 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
364
176 von insgesamt 890 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
176
82 von insgesamt 890 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
82
50 von insgesamt 890 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
50
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
An
5. Apr. 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hygien ist nicht gut. Die Luftung ist schlecht. Es gibt keine Geräusch-isolation. Waschbecher und Badewanne lassen das Wasser nicht durch.
Wegen der Preis-Leistung ist der nicht zu empfehlen.
An
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Oxana
26. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles gut. Von Preis-Leistungsverhältnis passt. Die Nähe zum Bahnhof ist ein grosser Vorteil für die Reisende.
Oxana
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Thomas
5. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr freundliches Personal (trotz starker Beanspruchung durch viele Gäste!). Zimmer waren nett eingerichtet. Für unsere Fahrräder gab's einen Unterstellraum. Alles sehr schön und wir kommen gerne wieder!
Thomas
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Jürgen
27. Jan. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Hat alles gepasst. Nähe zum Bahnhof und die Innenstadt war fußläufig erreichbar.
Jürgen
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
ali
6. Okt. 2024
Gut: Personal & Service
Personal: Sehr freundlich & hilfsbereit.
Sehr Zentral & vieles zu Fuss erreichbar.
ali
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Martin
6. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit
Gute Brandmeldeanlage. Wir waren munter um 07:45. Das Frühstück ist zweckmäßig. Das Personal überfordert und unhöflich beim Frühstück.
Martin
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2025
Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Dominik
12. März 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Eine schreckliche Unterkunft
Dominik
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Robert
23. Feb. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
die Zimmer sind Schmutzig und die betten eine Zumutung
Robert
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Christian
5. Aug. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Danke
Christian
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Kaiqi
17. Mai 2025
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Leider war mein Aufenthalt im A&O Hostel in Salzburg enttäuschend. Die Zimmer sind extrem hellhörig – ich konnte jedes Geräusch aus dem Nachbarzimmer hören. Während meines Besuchs war zudem eine große Gruppe Schulkinder im Haus, die bis weit nach der Ruhezeit laut durch die Flure rannten und lärmten, sodass an erholsamen Schlaf kaum zu denken war. Auch die Auswahl des Frühstücksbüfetts war sehr begrenzt und insgesamt wenig ansprechend.
Kaiqi
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2025
Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Kathrin
29. Sept. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Meine Bettdecke war angekac** inkl. Wurst. Das fand ich richtig Kacke. Auch die anderen Decken hatten Flecken.
Kathrin
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Dirk
2. Dez. 2023
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Service ausbaufähig, Zimmer ok
Zimmer halt einfach, aber ok. Die Lage ist super, nachts war es auch ruhig. Preislich war ein Zweibettzimmer für 50€ völlig ok. Der Rezeptionist war furchtbar. Es hat ewig gedauert, er konnte nur Englisch (kein Deutsch in Österreich) und hat uns ein bereits belegtes Zimmer gegeben. Daraufhin erhielten wir einen Blick von ihm, als hätten wir den Fehler gemacht... Unfassbar!
Dirk
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Markus
8. Sept. 2023
Gut: Sauberkeit
Preis-Leistung stimmt
sehr gute Busverbindung da nur wenige Minuten zu Fuß vom Bahnhof entfernt, Gegenüberliegend ist ein Lebensmittelgeschäft und in der Nähe viele Essenanbieter,
was leider nicht sehr schön war das z.t die Angestellten nur Englisch konnten und daher Kommunikation ggf. etwas schwierig werden könnte wenn man kein Englisch spricht,
In den Gängen hatte war ein unangenehmer Geruch wahrzunehmen , in den Zimmern aber ohk.
Markus
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2023
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Bianca
14. Sept. 2023
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Der Rezeptionsbereich ist großzügig und schön gestaltet. In unserem Zimmer ging der Fernseher nicht. In der Dusche hingen Dichtungen raus. Das Zimmer war fürchterlich dunkel. Auch mit allen Lichtern an was es sehr duster. Bevor unser Zimmer bezugsfertig war, besuchte ich die Toilette im Rezeptionsbereich für die man extra einen Schlüssel an der Rezeption bekommt. Finds der beiden Waschbecken war total verdreckt und beide seifenspender waren leer.
Bianca
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Thanh Son
19. Sept. 2023
Wir haben hier 3 Nächte übernachtet. Die Badetücher für 3 alte Leute über 65 Jahren wurden nicht ausgetauscht. Am Abend des 3. Tages kam man um die Tüte des Abfalleimers zu wechseln. Wir haben bei Rezeption reklamiert. Keiner ist dafür verantwortlich und gab uns eine vernünftige Erklärung. Wir bitten um unsere Reklamation an den Manager zu übermitteln. Nichts haben wir feedback bekommen. Schade, dass eir Euch keine gute Note in Sache Hygien geben. Zum nächsten Mal werden wir dueses Hotel nicht besuchen.
Thanh Son
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2023
Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Nikolina
20. Aug. 2023
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Ich finde es wirklich unglaublich, dass Personal Mitten in Österreich kein Deutsch spricht. Was ist auch schrecklich und unglaublich, ist dass Mann nicht bekommt was bezahlt wurde. Mitte Gespräch mit mir, dreht sich die Frau von Rezeption und lässt mich stehen und warten, weil sie jemanden anderen angesprochen hat und einfach so weiter gelaufen ist, dass war schon beim Check-in. Obwohl ich Babybett reserviert habe und extra Nachricht geschrieben habe, nur auf 3 Nachfragen und extra Bitte habe ich es irgendwie bekommen. 15 Minuten lang keine frische Tasse und selber ansammeln und putzen nach ANDEREN Leuten finde ich auch unhöflich, von der Seite jeder der beim Frühstück war. Rezeption antwortet auf meine Frage ob jemand den Aufzug entsperren kann (den der auf -1 geht, da ich Babywagen auch schiebe) mit „Sie müssen den anderen nutzen“ obwohl es ganz bekannt ist dass „der anderen“ geht nur bis 0, auf gar keinen Fall auf -1; sage „unmöglich, habe Babywagen dabei, warum muss ich jetzt oben und unten Treppe steigen und tragen, das ist komplett sinnlos und unnötig weil es Aufzug gibt“, bekomme ich „ja, sie müssen mit anderen zufrieden sein oder tragen“ aber wirklich unhöflich. Ich wollte mich vor Ort beschweren, wusste aber nicht wem, mit keinem kann man sprechen anscheinend. Ich habe es gerade probiert auch auf noch zwei weitere Sprachen eine Bewertung zu schreiben, gibt’s aber kein Platz mehr. Ich bin fließend in noch 2 Sprachen und sie kennen ja sowieso kein Deutsch. Furchtbar.
Nikolina
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Frederic
1. Juni 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Emplacement parfait. Tout se fait en marchant de là.
Frederic
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Jessica
23. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amplias y limpias habitaciones. Personal muy amable.
Jessica
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Ping
22. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
very continent location
Ping
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Fabio Marino
23. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
quarto limpo | equipe de funcionários | café da manhã | lojas nos arredores
Fabio Marino
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Andrey
4. Juni 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Rooms where ok but the whole school of kids staying at the building was just crazy loud and didn't see anything done about the noise. Another thing that was crazy is that they let local homeles people stay at the property so it didn't feel safe leaving my back pack in the room and i didn't see any lockers to lock it.
Andrey
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Diane
7. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great clean room; friendly staff although checkin required using one's phone in the lobby to list party details while staff waited for you to do that; nice variety of cold foods for breakfast with 1 or 2 hot items, but it was the same every day (we were there 4 days). Hot cereal, more fruit choices would have been nice; maybe scrambled eggs.
It's close to the transit options, although not the cleanest part of town. But we felt safe and were quite happy with our stay. We would stay again.
Diane
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Alan
25. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Room was good ideal for what we needed
Alan
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Mauro S
17. Nov. 2025
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great hostel, good location to explore Salzburg.
Mauro S
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Shamia Shamimi
25. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft