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Bewertungen von Best Western Premier Richmond City Gateway

3 out of 5
Best Western Premier Richmond City Gateway
4303 Commerce Road, Richmond, VA

Bewertungen

7,8

Gut

414 von insgesamt 906 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
206 von insgesamt 906 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
120 von insgesamt 906 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
74 von insgesamt 906 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
92 von insgesamt 906 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,0/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

7,8/10

Ausstattung

8,0/10

Zustand der Unterkunft

8,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Paola

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2022
Antwort von Management am 28. Dez. 2022
Thank you Paola!

10/10 – Hervorragend

Luz E

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Tranquila y segura.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

6/10 – Okay

Ekaterina, Gainesville

Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

6/10 – Okay

Jocelynn

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
The area was kinda of scary but it was clean.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Management am 23. Mai 2024
HI Jocelynn! Happy to hear you found the hotel clean and comfortable! Safe travels!

10/10 – Hervorragend

Andrew

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Was a good stay
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Management am 23. Mai 2024
Thank you for the kind review, Andrew! We look forward to welcoming you back! Safe travels!

8/10 – Gut

Gerardo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Management am 23. Mai 2024
Thank you, Gerardo! Safe travels!

10/10 – Hervorragend

kelvin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Easy check-in process, The Room was clean and neat.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Management am 23. Mai 2024
Thank you, Kelvin! We are glad you had a great check in experience and enjoyed the room. Come back and see us soon!

8/10 – Gut

James

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good experience. No coffee machine in room.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Management am 23. Mai 2024
Thank you, James!

10/10 – Hervorragend

Ana

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Management am 23. Mai 2024
Thank you, Ana! safe travels!

6/10 – Okay

Pamela

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The bed was the only nice thing about the stay but after seeing the disgusting towels, I now wonder if my sheets were actually clean. Both towels had giant brown stains and I had to dry off with a wash cloth. There were numerous live and dead roaches. I do not recommend this hotel and I will never patron another best western.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Management am 23. Mai 2024
Hi Pamela, we are sorry to hear we did not exceed your expectations on your most recent trip. Safe travels!

6/10 – Okay

chelsea

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Management am 1. Mai 2024
Thank you, Chelsea! Safe travels!

8/10 – Gut

Pedro

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
I like that professionalism
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Management am 29. Apr. 2024
Thank you, Pedro! Safe travels!

10/10 – Hervorragend

Autumn

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I loved my stay everything was close and convenient
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Management am 19. Apr. 2024
Thank you, Autumn! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

10/10 – Hervorragend

STEVEN

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Everyone at the hotel were very pleasant and professional
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Management am 19. Apr. 2024
Thank you, Steven! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

8/10 – Gut

Leani

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Overall a decent place. I was only there for about 5 hours so I have limited feedback.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Management am 15. Apr. 2024
Thank you, Leani. Safe travels

6/10 – Okay

Shanasia, spartanburg

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Could be more clean. We woke up to a roach in the bathroom. Our refrigerator didn’t work.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Management am 15. Apr. 2024
Thank you, Shanasia. Safe travels

10/10 – Hervorragend

Brandon, Kanata

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Check in was easy and room was nice
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Management am 12. Apr. 2024
Thank you, Brandon. Safe travels and we hope to welcome you back soon!

10/10 – Hervorragend

Joseph

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great clean and convenient!
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Management am 5. Apr. 2024
Thank you, Joseph! Safe travels!

10/10 – Hervorragend

Edgar

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Everything
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Management am 2. Apr. 2024
Thank you, Edgar! Appreciate the nice review. We wish you safe travels and hope to welcome you back soon!

8/10 – Gut

Braelyn

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Management am 5. Apr. 2024
Thank you, Braelyn! Safe travels and we hope to welcome you back again soon!

10/10 – Hervorragend

Zach

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Management am 2. Apr. 2024
Thank you, Zach! We appreciate it and wish you safe travels!

8/10 – Gut

Cliff

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Nice rooms big flat screen laundry room and gym. Nice place for a pit stop
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Management am 2. Apr. 2024
Thank you, Cliff! Safe travels and we look forward to welcoming you back!

10/10 – Hervorragend

Igor

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Management am 1. Apr. 2024
Thank you, Igor! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

10/10 – Hervorragend

Aisha, Frederick

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Crisp and newly renovated, feels clean and the staff is very friendly and attentive.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Management am 1. Apr. 2024
Thank you, Aisha! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

10/10 – Hervorragend

Mel

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Enjoyed the space entirely. Breakfast was tasty. Appreciate additional towels when asked for in the middle of the night.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Management am 27. März 2024
Thank you, Mel! Safe travels and we hope to welcome you back on your next trip to Richmond!

10/10 – Hervorragend

Christopher

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Very chill
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Management am 18. März 2024
Thank you, Christopher! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

10/10 – Hervorragend

Carrie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great staff! Clean hotel!
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Management am 18. März 2024
Thank you, Carrie! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

2/10 – Ungenügend

Marin

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel room was filthy. Room we were moved to was also filthy. Tried to get a refund from the extended stay we booked due to all of this and the "owner" never responded to my messages as well as Expedia's messages on the refund. DO NOT STAY HERE. FILTHY AND RUDE STAFF
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Management am 15. März 2024
Hi Marin, I looked up your reservation under guest name Derek Megger who was in town working on a Verizon store downtown and liked our property. In fact, he is helping me set up a negotiated rate with his company because we have ample parking at our hotel. I am not sure if this review was intended for a different hotel? We wish you safe travels.

10/10 – Hervorragend

Christopher

Gut: Zustand der Unterkunft
It was cool
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Management am 14. März 2024
Thank you! Safe travels

10/10 – Hervorragend

Kenneth

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wonderful staff! Prince at the front desk was great!
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Management am 26. Feb. 2024
Thank you, Kenneth! We appreciate the kind review. Safe travels and we look forward to welcoming you back soon!

4/10 – Schlecht

Ansalene

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel needs updating. Lots of rust in bathroom and dingy linens.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Management am 26. Feb. 2024
Hi Ansalene, sorry to hear we were unable to exceed your expectations on your most recent trip. Safe travels and Happy New Year

8/10 – Gut

Siarhei

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very clean place for the price. Area is so so. I would set more stars if air conditioning was not so noisy.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Management am 26. Feb. 2024
Thank you, Siarhei! We appreciate the kind review. Safe travels and we look forward to welcoming you back soon!

8/10 – Gut

Tamara

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Management am 26. Feb. 2024
Thank you, Tamara! We appreciate the kind review. Safe travels and we look forward to welcoming you back soon!

8/10 – Gut

Ibironke

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Management am 20. Feb. 2024
Thank you, Ibrionke! Safe travels and we look forward to welcoming you back again soon!

2/10 – Ungenügend

Nala

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
The shower was dirty and the shower flooded after use. The entire bathroom floor was covered in a puddle of water after one shower usage. The hotel microwave was old and the room wasn’t cleaned properly beforehand. We found an old blunt in the couch seat.
Antwort von Management am 20. Feb. 2024
Nala, thank you for taking the time to leave a review. We are sorry we did not exceed your expectations during your most recent stay with us. We wish we would have had the opportunity to discuss the issues during your stay so we could have had the opportunity to correct them. We wish you safe travels and welcome you back.

8/10 – Gut

Nancy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Management am 17. Feb. 2024
Thank you, Nancy! We are glad you enjoyed your stay and hope to welcome you back again soon!

10/10 – Hervorragend

Howard

Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The area was very dull no life.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Management am 17. Feb. 2024
Thank you, Howard! We are glad you enjoyed your stay and hope to welcome you back again soon! There are a lot of options near us to explore Richmond!

8/10 – Gut

Herbert

Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Management am 17. Feb. 2024
Thank you, Herbert! We are glad you enjoyed your stay and hope to welcome you back again soon!

8/10 – Gut

José

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice and quiet
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Management am 17. Feb. 2024
Thank you, Jose! We are glad you enjoyed your stay and hope to welcome you back again soon!

8/10 – Gut

Michael

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We always stop here overnight when we travel up the east chase
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Management am 12. Feb. 2024
Thank you, Michael! We are glad to have you back with us. We hope to see you again the next time! Sincerely,

6/10 – Okay

jennifer

Mit dem Partner gereist
Bed was comfortable
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Management am 12. Feb. 2024
Thank you, Jennifer! Glad to hear you enjoyed the comfortable beds during your stay! We wish you safe travels!

2/10 – Ungenügend

Matthew

Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
Antwort von Management am 7. Feb. 2024
Hi Matthew, very sorry to hear we did not exceed your expectations on your most recent trip. We wish you safe travels.

10/10 – Hervorragend

Ashley

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff was fantastic and very accommodating.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Management am 31. Jan. 2024
Thank you, Ashley! Safe travels and we look forward to welcoming you back!

10/10 – Hervorragend

Michael

For the price loved the room with a microwave and excellent coffee maker. Just came from a Marriott hotel a little bit more expensive and this was better. We had to leave early so did not use the breakfast service!
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Management am 30. Jan. 2024
Thank you, Michael! We appreciate the kind words and are so glad you enjoyed your stay. We hope to welcome you back soon!

8/10 – Gut

Jacqueline

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I’m not sure what made this property premiere beside plastic coffee cup in your room. I was staying one night and would have preferred to just grab my own breakfast from an included breakfast station. I don’t need a “curated menu” that you wait for someone to fix and pay a La carte
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Management am 30. Jan. 2024
Hi Jacqueline, thank you for taking the time to leave a review. We are glad you enjoyed your stay and thank you for the comments related to breakfast. As part of a pilot program for Best Western Premier, this is invaluable feedback that will help the brand improve their breakfast offering. Safe travels and we hope to welcome you back soon

6/10 – Okay

Nicholas

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Serious Noise-proofing issues. Very nice/clean
********ZERO SOUND PROOFING while rooms are very clean and nice, the doors do not have good seals on them. I had to get moved out of a connecting room because I could hear every single word, movement, ANYTHING in the connecting room. Once moved, I noticed was a centimeter gap in every door - even in my new room’s main door. This meant if anyone ever walked past I could easily hear it. I want to clarify - this isn’t the usual muffled noise you may hear in the next room, this sound is as if you are in a 2 room house with no door and someone is in the other room. Bed was comfortable, room was fairly clean and nice - one of my towels had some a red lipstick-like mark on it. Had to get moved rooms due to noise
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Management am 29. Jan. 2024
Hi Nicholas, thank you for the kind words. We don't often hear issues related to sound proofing and I am sorry that was in issue for you on your most recent stay. We hope you will consider staying with us again in the future. Safe travels

8/10 – Gut

Kenya

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
After a few hiccups and changing several rooms, it was a nice quiet stay. Bathroom mirror light didn’t work, so it was a little dim. Loved the workout room.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Management am 28. Jan. 2024
Thank you, Kenya! safe travels and we hope to welcome you again soon!

10/10 – Hervorragend

Doris

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Doris LPN
This was an amazing stay. It was very comfortable. Staff was very friendly. Would recommend to family and coworkers anytime five stars on my list room was outstandingly clean.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Management am 26. Jan. 2024
Thank you very much, Doris! Safe travels and we look forward to welcoming you back soon!

8/10 – Gut

querida

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Management am 26. Jan. 2024
Thank you, querida. Safe travels and we hope to welcome you back soon!

8/10 – Gut

Dantell

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
close
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024
Antwort von Management am 25. Jan. 2024
Thank you, Dantell. Safe travels