Kempinski Hotels & Resorts, Rhodopengebirge

"Wenn man die Bilder beim Buchen sieht, denkt man, ja, ein nettes Hotel, wenn man das Hotel dann sieht, heißt es, willkommen in der Wirklichkeit, es hat wohl die besten Tage hinter sich. Es müsste von Grund auf saniert werden, es ist völlig egal, welches Detail man begutachtet, immer ist etwas kaputt oder nicht voll funktionsfähig. Ad 1 Das Zimmer: Die Zimmertür hängt so sehr, dass man oben durchschauen kann. Die Couch war schmutzig, der Fußboden war nicht gesaugt. Die Bettlampen waren außer Funktion. Das Wechseln der Handtücher findet wohl beim Auszug statt. Das Zimmer war warm und die Fußbodenheizung war angenehm. Ad 2 Das Spa: Im Poolbereich tropfte das Wasser von der Decke auf die Liegestühle. In den Duschen gab es selten Seife in den Behältern. Das Wasser war sehr angenehm und das Personal sehr hilfsbereit. Die verschiedenen Saunen waren immer bereit. Das Personal war super hilfsbereit und freundlich. Massage war top. Ad 3 Frühstück/Bufett Das Frühstück war sehr gut. Es gab für jeden Geschmack ein breites Angebot. Das Rührei wurde immer nachgefüllt, ebenso der Schinkenspeck dazu. Es gab jede Menge Angebot an Gemüse und Obst, sowie Getränke von 07:30 bis 10:00 Uhr. Es war alles in allem der best organisierte Bereich des Hotels. Ad 4 Service: Hier bin ich ebenso sehr geteilter Meinung. Zwischen gut und schlecht war alles dabei. Wir konnten kein Upgrade machen, um das Abendessen dazuzubuchen. Transfer vom Flughafen Sofia per Taxi war super organisiert. Top! Danke dafür!"