Sehr geehrter Miguel, Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre kürzliche Erfahrung in unserem Hotel zu teilen. Bei Barceló sind wir stets bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und Ihre Kommentare helfen unserem Team, dieses Ziel zu erreichen. Es ist auch gut zu wissen, dass Sie die vielen kulinarischen Leckerbissen genossen haben, die unsere exzellenten Küchenchefs für Sie zubereitet haben, immer darauf bedacht, ein breit gefächertes Angebot typischer Köstlichkeiten zum Genuss aller Gaumen zuzubereiten, und wir freuen uns zu wissen, dass wir auch Ihren erobert haben. Wir bedauern es sehr, dass unangenehme Gerüche aus den Leitungen Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, Ihnen mitzuteilen, dass diese Gerüche ein Ausnahmezustand sind, der durch externe Faktoren verursacht wird, die zu bestimmten Jahreszeiten nicht nur das Hotel, sondern auch andere Gebäude betreffen können. Aus diesem Grund überprüft unsere Wartungsabteilung das Leitungssystem in regelmäßigen Abständen. In Bezug auf Ihren Kommentar bezüglich von Kaffee nicht inklusive ist, ind Ihnen jedoch sehr dankbar, Ihren Kommentar geteilt zu haben, da sie uns helfen, besorgniserregende Bereiche zu identifizieren und schnellstmöglich zu handeln, um die zukünftigen Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern Wir hoffen das hält Sie nicht davon ab einen erneuten Aufenthalt bei uns zu haben und wir freuen uns sehr darauf Sie in naher Zukunft mit einer besseren Erfahrung, so wie sie auch sein sollte, bereichern zu können. Mit freundliche grüße Duarte Vasconcelos General Manager Barceló Punta Umbría Beach Resort

Dear Juan,Thank you for your review.The complete satisfaction of our guests is our priority and we regret that your experience fell short of some of your expectations.We look forward to welcoming you back. Best regards,Equipo de Dirección Barceló Punta Umbria Beach Resort

Apreciada Raquel,Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Barceló Punta Umbría Beach Resort. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia.Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros huéspedes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados.También le agradecemos por señalar la calidad de nuestras instalaciones, cuya variedad garantiza el máximo relax y disfrute de nuestros visitantes.Estamos muy contentos de leer que la habitación en la que se alojó ha sido de su agrado y que ha encontrado que estaba limpia y cómoda en todo momento.Atentamente,Equipo de Dirección Barceló Punta Umbria Beach Resort

Apreciada María,Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a nuestro hotel Barceló Punta Umbría Beach Resort. Las opiniones de nuestros huéspedes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidencia que pueda haber podido experimentar durante su estancia.Nos alegra saber que encontró nuestras instalaciones y servicios a la altura de sus expectativas. Lamentamos, sin embargo, que la variedad, cantidad y calidad de la comida en nuestro comedor no haya sido de su agrado. Apreciamos sus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar en este aspecto. En cuanto a los restaurantes, es cierto que algunos de ellos abren en temporadas específicas, lo cual puede afectar la disponibilidad durante su estancia. Agradecemos su comprensión al respecto y tomaremos en cuenta sus sugerencias para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes en el futuro.Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo.Atentamente,Duarte VasconcelosDirector generalBarceló Punta Umbría Beach Resort

Estimado José, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro hotel Barceló Punta Umbría Beach Resort para su visita a nuestra ciudad y por la opinión que compartió con los demás viajeros.Lamentamos leer acerca de su decepción con nuestra oferta de entretenimiento. Vamos a seguir haciendo todo lo posible para realizar actuaciones que sean de buen gusto y variedad con el fin de garantizar el entretenimiento de calidad a todos nuestros clientes en el futuro.Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.Atentamente,Duarte VasconcelosDirector generalBarceló Punta Umbría Beach Resort

Estimada Desiree,Estamos muy decepcionados al leer sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel Barceló Punta Umbría Beach Resort. Somos conscientes de que, lamentablemente, un perdón no cambiará el resultado de su experiencia en esta ocasión, aunque le pedimos, por favor, que acepte nuestras más sinceras disculpas.Nos disculpamos por la espera que experimentó en recepción a su llegada y nos comprometemos a seguir mejorando en este aspecto, aunque no se trata de una situación habitual en nuestras instalaciones.Sentimos mucho también que no nos haya expresado su malestar con respecto a la limpieza del baño al momento para que nuestro personal de limpieza pudiera repararlo. Le recordamos que dispone de nuestro staff para comunicar cualquier molestia o necesidad que surja durante su estancia.Finalmente, aprovechamos para informarle que disponemos de múltiples habitaciones en diferentes categorías y con muchas más características que podrían encajar mejor con sus intereses. No dude en consultar la disponibilidad de las mismas en la plataforma de reservas que elija para una próxima ocasión.Reciba un cordial saludo,Duarte vasconcelosDirector generalBarceló Punta Umbría Beach Resort

Estimada Paola,Muchas gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia.Estamos muy contentos de recibir sus magníficos comentarios y de que su estancia haya sido muy cómoda, pudiendo disfrutar de todos los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes.Atentamente,Equipo de Dirección Barceló Punta Umbria Beach Resort

Apreciado José,Agradecemos de corazón todos sus comentarios, la opinión de nuestros huéspedes significa mucho para nosotros, porque es la mejor manera de saber cómo concentrar nuestros esfuerzos para superarnos cada día.Es con gran satisfacción que le agradecemos por su reseña en la cual destaca nuestro excelente servicio e instalaciones, ideales para un merecido descanso.Le enviamos un saludo muy cordial y le esperamos en su próxima visita.Atentamente,Equipo de Dirección Barceló Punta Umbria Beach Resort

Apreciado José Antonio,Agradecemos de corazón todos sus comentarios, la opinión de nuestros huéspedes significa mucho para nosotros, porque es la mejor manera de saber cómo concentrar nuestros esfuerzos para superarnos cada día.Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Barceló Punta Umbría Beach Resort. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones.Le enviamos un saludo muy cordial y le esperamos en su próxima visitaAtentamente,Duarte VasconcelosDirector general Barceló Punta Umbría Beach Resort

Chère Sybille, Nous souhaitons avant tour vous remercier pour avoir choisi notre Allegro Agadir et pour vos critiques constructives à propos de votre expérience. Celles-ci nous permettent en effet de pouvoir identifier nos axes d’amélioration.Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.Nous regrettons que vous ayez pu noter quelques imperfections dans la chambre où vous avez séjourné à cause de son utilisation et des dommages occasionnés par le temps. Sachez que notre personnel d'entretien concentre une attention particulière sur ces aspects pour que toutes nos installations conservent un bon état afin de garantir le confort des hôtes.Nous regrettons que l'équipement inclus dans la chambre n'ait pas été adapté à vos besoins. Afin de fournir les articles les plus utiles, nous avons pris en compte ceux qui sont les plus demandés par les différents types d'hôtes que nous accueillons dans nos hôtels. Cependant, sachez que nous avons d'autres articles disponibles sur demande et que vous pouvez réclamer pendant votre séjour.Encore merci pour votre visite et vos axes d’amélioration, nous en tiendrons compte afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle. Equipo Barceló Punta Umbría Beach Resort

Apreciados huéspedes,Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Barceló Punta Umbría Beach Resort. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia.Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Barceló Punta Umbría Beach Resort. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones,Su feedback será compartido con todos los miembros del hotel, puesto que encontrarán en sus comentarios la motivación para continuar trabajando por y para la satisfacción de nuestros huéspedes.En el deseo de recibirle en alguna otra oportunidad, reciba un saludo cordial.Equipo de Dirección Barceló Punta Umbria Beach Resort

Estimado Sr.Manuel,En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro hotel Barceló Punta Umbría Beach Resort para sus vacaciones y que compartiera su amable opinión.Nos complace haberle podido otorgar una grata experiencia en nuestro alojamiento y que nos haya dado por ello la máxima puntuación, cosa que le agradecemos.Por otro lado, agradecemos que destaque nuestro buen servicio y nos alegramos de saber que todo estuvo a su gusto.Le enviamos un saludo muy cordial y le esperamos en su próxima visita.Equipo de Dirección Barceló Punta Umbria Beach Resort