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Bewertungen von Augustine, a Luxury Collection Hotel, Prague

5 out of 5
Augustine, a Luxury Collection Hotel, Prague
Letenska 12/33, Prague

Bewertungen

9,6

Außergewöhnlich

126 von insgesamt 145 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
13 von insgesamt 145 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
3 von insgesamt 145 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
2 von insgesamt 145 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
1 von insgesamt 145 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

10/10

Sauberkeit

9,8/10

Personal & Service

9,4/10

Ausstattung

9,8/10

Zustand der Unterkunft

9,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit Haustieren gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Super Service, tolle Lage, super Ambiente. Rundum super
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2020

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es war alles mehr als perfekt. Wir werden wieder in diesem Hotel gehen
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2019

10/10 – Hervorragend

Dr Henrik

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Top Ambiente , zuvorkommendes freundliches Personal , Top Service , gute Lage , allerdings bei Anreise schwer zu finden, insbesondere in der Nacht
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
sehr schönes Hotel im Zentrum
beim check in war unser Zimmer um 15:00 Uhr noch gar nicht fertig. Das Zimmer Richtung Strasse sehr laut, da Strassenbahnen die ganze Nacht durchfahren
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2017

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
friendly staff, very good architecture and design. very nice.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2017

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
wunderschönes Hotel in sehr guter Lage
Wir waren sehr positiv überrascht, so ein schönes Hotel vorzufinden, sehr geschmachvoll eingerichtet, mit sehr freundlichem Personal.Das Frühstück war sehr gut, die Lage des hotels ist optimal, man kann überal zu Fuss gehen. Das Personal war sehr behilflich, als ein Problem mit unserem Transfer aufgetreten ist. Werden bestimmt zurückkommen.

8/10 – Gut

Andreas, München

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
sehr schönes Hotel im Herzen von Prag
geschäftlicher Kurzaufenthalt. Sehr Aufmerksames Person und toller Service

10/10 – Hervorragend

Blondie, München

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
GRANDIOS
ein wirklicher Traum hier zu wohnen - die Zimmer sensatioenll - die Lage einzigartig - die Athmosphaere unvergleichbar

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

Racheal

Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2024
Antwort von Julie Hlavacova - Quality Manager am 10. Mai 2024
Dear Racheal,thank you so much for your rating, we are very happy to read that you were satisfied and had a pleasant stay with us. We cannot wait to welcome you back! Sincerely,

10/10 – Hervorragend

Lindsay

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff are 10 Star, It’s a exceptional hotel with Warm and Friendly Staff who make you feel like family. Breakfast, food , Conceirge and room all to a exceptional standard.
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2024
Antwort von Julie Hlavacova - Quality Manager am 22. Jan. 2024
Dear Lindsay, thank you very much for finding the time to leave us a feedback and rating. We are happy to hear that our staff made you feel like a family and that even the other aspects of your stay were up to your liking. I will be most definitely sharing your kind words with the rest of our team. Thank you again - and if you ever plan to visit Prague again, we will be welcoming you with open arms! On behalf of the Management team Julie Hlavacova - Quality Manager

10/10 – Hervorragend

Younghoon

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Julie Hlavacova - Quality Manager am 10. Jan. 2024
Dear Younghoon, we are delighted to hear you had a wonderful stay with us. We are looking forward to welcoming you back in the future!

10/10 – Hervorragend

salvador

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Kim

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Beautiful property ! Staff was over the top amazing and rooms lovely. Would stay here everytime!
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2023
Antwort von Julie Hlavacova - Quality Manager am 2. Okt. 2023
Dear Kim, thank you so much for a wonderful comment regarding our property and staff. Be assured that I will personally share your feedback with them. We will be always happy to welcome you back!

8/10 – Gut

KIRAN

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Quaint, quiet, elegant. Very polite, attentive staff.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023

10/10 – Hervorragend

Brooke

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023

10/10 – Hervorragend

Rajiv

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The Augustine was a terrific place to stay in Prague. The room was great (and spacious). The staff (especially the morning restaurant crew) was very nice. The hotel itself felt nice - not too big and a nice oasis. The location was a huge plus - access to all of Mala Strana was fantastic, and yet getting across the bridge(s) to Old Town was very easy.
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2023
Antwort von Lucas am 12. Apr. 2023
Dear Rajiv, Warmly greetings from Augustine, a Luxury Collection Hotel, Prague. Thank you very much for your stay in our beautiful property and for finding time and share your experience.We are honored to hear that you have enjoyed the breakfast at Augustine Restaurant.Our chef and his team pay attention to choose fresh ingredients from local small farmers as the quality and sustainability is very important for us.Dear Rajiv, Thank you very much once again for your feedback. We will be looking forward to create a memorable experience at Augustine with direct connection to the 13th century St. Thomas’s Church and Augustinian Monastery. Have a lovely day! Kindest Regards from Prague!

10/10 – Hervorragend

Hilary

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Property was beautiful and the rooms were elegant and well appointed. The heated bathroom tile floor was a plus for our January stay. Staff were very pleasant and helpful.

10/10 – Hervorragend

Jessica, Cupertino

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Our dinner was superb. Fresh ingredients, cooked to perfection and beautifully presented.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2022
Antwort von Gabriela Ditetova am 25. Okt. 2022
Dear Jessica, Greetings from Augustine, a Luxury Collection Hotel, Prague. Thank you very much for finding time and share your experience. We are honored to hear that you have enjoyed the dinner at Augustine Restaurant. Our chef and his team pay attention to choose fresh ingredients from local small farmers as the quality and sustainability is very important for us. Thank you very much once again for your feedback. Looking forward to see you soon. Warm regards,Gabriela DitetovaGeneral Manager

10/10 – Hervorragend

Robert

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel staff went above and beyond in greeting us upon arrival. We were offered a welcome drink and we were greeted not only by the reception desk staff, but also the hotel manager an concierge. The hotel is built inside a former monestary and maintains some of the original architectural elements. Our room was quite large as wall the beautiful marble bathroom. Overall, a very comfortable stay.
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2022
Antwort von Gabriela Ditetova am 25. Okt. 2022
Dear Robert, Greetings from Augustine, a Luxury Collection Hotel, Prague. Thank you very much for sharing with others such a nice feedback. It was our pleasure to meet you at our property. The rich history is all around, and we are honored to share it with our guests. Looking forward to your next stay with us. Wish you all the best. Warm regards, Gabriela DitetovaGeneral Manager

10/10 – Hervorragend

G Edward

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel was most comfortable, the staff was extremely helpful and courteous, and the location was convenient.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2022
Antwort von Gabriela Ditetova am 22. Sept. 2022
Dear Edward, thank you very much for such a nice review. We are honored that you have chosen our hotel. It warms our hearts that we could help you to enjoy your entire stay to the fullest. Looking forward to your next visit. Have a nice day. Warm regards,Gabriela Ditetova General Manager

10/10 – Hervorragend

Lucia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
It is a great luxurious hotel property. We like it’s style and it’s quality. It is not your contemporary type but solid excellence. The staffs are very well trained, professional, courteous and helpful. This culture goes from front desk, to restaurant, bell, concierge and housekeeping, love it love it. We shall be back at no time
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2022

6/10 – Okay

Roberto Mario

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Jantar no bar e o restaurante não ter aberto sem nenhum motivo (não houve explicação)
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2022

10/10 – Hervorragend

Carol

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The property itself is historic and charming but it was the service provided by all of the staff that set this property apart.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2022

10/10 – Hervorragend

Igor

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Fantastic hotel set in an old monastery.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2022

10/10 – Hervorragend

Michael, london

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
great hotel
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2022

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The place was great - close to everything and had a fabulous breakfast. The staff were also very helpful and we really enjoyed our stay.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2022
Antwort von Augustine Team am 31. März 2022
Thank you for your warm words, looking forward to welcome you again

10/10 – Hervorragend

Andrew

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The Augustine is hands-down one of the loveliest hotels I’ve experienced. Ever. The former-monastery property and the rooms are gorgeous. The staff is incredibly warm and professional. And the food and the bar are top-notch. And it’s right near all the action of Old Town but secluded from the craziness. Absolutely a 5-star experience.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2022

10/10 – Hervorragend

Christopher, Cardiff

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Truly exceptional property, amazing staff, luxury throughout
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2022
Antwort von Augustine Reservations am 1. März 2022
Dear Christopher, thank you for your feed back. We are glad that you have enjoyed your stay and will be glad to welcome you again Yours truly

10/10 – Hervorragend

Andrew

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great spot
Great spot, some of the services are not back due to COVID but generally a great place
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2021
Antwort von Augustine Reservations am 31. Jan. 2022
Dear Andrew, Thank you for review. We will be glad to host you again Best regards

10/10 – Hervorragend

Lauren

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful Augustinian Monastery in a great location in Prague. Staff was wonderful!
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2021

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Fantastiskt läge och service!
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2021

10/10 – Hervorragend

Hercel Harounian

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wonderful staff, which is unlikely for Prague. Great breakfast. Easy walk to Old Town.
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2021

10/10 – Hervorragend

wioletta

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2021

10/10 – Hervorragend

Alycia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
A gem of a hotel - highly recommend
This hotel is amazing! The grounds and rooms are beautiful and the staff is wonderful. We were upgraded to a deluxe room because of my Marriott Bonvoy account and couldn’t have been happier. The room and bathroom was huge, with a lovely view of the courtyard. The room had a king bed and desk and chaise lounge. Even with all the furniture it felt spacious. And the bathroom had double sinks, a soaking tub, rainfall shower and bidet. We received breakfast for free because of the hotels.com package and it was excellent. All of the staff were gracious and accommodating. I had mentioned it was my birthday and they had a delicious chocolate cake waiting for me in the room. In terms of location, it’s situated on the castle side and close to everything. It is right near the tram tracks so need to be a little careful when walking around. However, when you’re in the hotel you’d have no idea you were on the tram line. It is one of the quietest hotels I’ve ever stayed at. I would highly recommend staying here and will definitely be doing just that on my next trip to Prague. Rarely do you come across a place like this, that has no fault. It is a true 5 star experience.
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2021

10/10 – Hervorragend

Gordon

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Augustine Prague - a real gem
Augustine is a wonderful luxury hotel very close to St Charles Bridge. The staff are all wanting to assist, the meals are great and the room was very comfortable.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2021

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
The reservation staff is very rude and unreasonable. The communication comes nothing close to a luxury hotel standard and disregard the fact that this is hospitality business. She was neither helpful nor willing to help. In the end, she even stated the she was instructed by the Head of Revenue to behave as such and suggested we should contact him instead.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2020
Antwort von Lucie Bergerova am 13. Jan. 2020
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. It is our goal to exceed your expectations in every way possible and I would like to apologize that your experience was not up to the standard. As a Luxury Collection hotel, we pride ourselves in providing a great experience to all of our guests and that was clearly not the case for you. If your future travel plans bring you to the Prague, I would hope you would give us another opportunity to exceed your expectations. If we can be of any further assistance, please feel free to reach out to us. Kind Regards Lucie Bergerova PR Manager

10/10 – Hervorragend

Hala

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Amazing
The hotel was amazing loved every bet of it .yet one staff at the reception was not helpful not pleasant her name was jiji.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2020

10/10 – Hervorragend

Jan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nästan perfekt!
Mycket snyggt, trevligt och välbeläget hotell med trevlig och förekommande personal. Vår enda invändning rör hotellets spa. Spa-receptionen visste inte om/när de hade tider och levererade besked som inte stämde med givna förutsättningarna. Det kändes rätt valhänt och det verkade tydligt att man var beroende av utomstående terapeuter som man inte hade kontroll över. Enda invändningen mot ett annars utomordentligt hotell.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2019

10/10 – Hervorragend

Christine

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019

10/10 – Hervorragend

Sergey

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2019

10/10 – Hervorragend

Molly

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great hotel! Will return!
Gorgeous property! Staff was great!
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2019

8/10 – Gut

svetlana

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The morning waiter staff was neglectful on each day except the last day. It was then they were attentive and very accommodating in every way. Can’t figure that out
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2019

10/10 – Hervorragend

은규

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
최고 호텔의 품격
수도원 건물을 쓰고 있는 고풍스럽고 고급스러운 호텔입니다. 2일 숙박에 아주 만족해서 다른 분들에게도 추천하고 싶습니다. 특히 호텔 레스토랑이 분위기, 음식 등이 아주 좋아 꼭 가 보셔야 할 곳입니다.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2019

10/10 – Hervorragend

gilbert

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2019

10/10 – Hervorragend

Robyn

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We liked everything about the Augustine. The staff was so acomodating. One staff member that really stood out was Dan. He gave us an overview of the hotel and Prague in general upon check in and was always there to help with any needs throughout the week. Excellent employee! Our room was always clean, as was the hotel and grounds. We had drinks, a brunch and some dinners there and the food was very good. The location of the hotel was safe, clean and accessible to many of the Prague hot spots. Things close by were the Charles Bridge, the Prague boats, the Prague castle and more. Absolutely wonderful experience at the Augustine. We would highly recommend.
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2019
Antwort von Lucie Bergerova, PR Manager am 13. Jan. 2020
Dear Robyn, thank you very much for your kind response. I am delighted to read that you enjoyed your stay in Augustine. I hope we will have a chance to welcome you again soon.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2019

10/10 – Hervorragend

Adrian

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
todo excelente
todo excelente
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We loved that it was super close to Old Town without being in the midst of the busy Prague tourist district. We had a problem with a noisy room initially but it was so quickly resolved that I cannot be critical. We ended up in the original Monastery part of the hotel which made if that much more special. We really loved this hotel and would happily recommend it.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2019