H10 Hoteles, Playa de las Américas

"Most amazing breakfast buffet I have ever seen or had the pleasure of experiencing. Staff were very friendly and welcoming the room was cleaned daily and the option of clean bedding and fresh towels every day if you wanted that. No loud music around the pool only live music sometimes with a violinist, daily aqua fit at 12.00 which was fun and a gentleman would walk around the pool with fresh fruit kebabs. Fresh towels are available for the sunbeds so no need to pack any! the hotel is in easy walking distance to bars and restaurants within 2 mins. Only thing I would say if you have any difficulty with stairs this could be an issue for you as the breakfast area and pool area is via a number of steps. I felt instantly relaxed as I walked into this hotel a real sense of calm. We arrived early due to our flight time and our room was not ready so we went for breakfast at a nearby restaurant and you have the option to use changing facilities so you can relax by the pool if you want however they called us when our room was ready and we were able to access the room at 12.00 rather than 3pm so this was fantastic. I can fully recommend this hotel as it’s quiet and peaceful if that’s what you are looking for and I can also recommend the Lava bar upon return to the hotel in the evening and the sunset bar for pre dinner drinks, we would like to thank a lady called Arnella she served us in the evening and was fun and lovely and looked after us. Looking forward to my next visit already."

"Wir hatten eine „one bedroom suite“ in der 10. Etage. Ein riesen Wohnzimmer (eigentlich mit geschätzten 60m2 zu gross), ein tolles Schlafzimmer mit Ankleide und grossem Bad, eine super Terrasse mit weltklasse Meerblick und alles sehr gepflegt. Das Hotel verfügt über sieben Restaurants. Alle nicht günstig bis sehr teuer, aber sowohl qualitativ wie auch personell absolut top. Einzig das Frühstücksbuffet war doch immer etwas sehr stark frequentiert. Da merkt man dann doch, dass das Ritz kein Boutique Hotel ist, sondern eine respektable Grösse hat. Speziell Hervorheben muss man das Personal. Grossartig und äusserst Dienstleistungsorientiert - Top. Danke und gerne wieder."

"Great Stay, Staff attentive, any Time again!"

"Die Wohnung war sehr schön. Es gab nichts zu meckern, jederzeit wieder."

"Zimmer groß, aber ungepflegt,..."

"Wir hätten volle Punktzahl gegeben wenn man nicht so eine schlechten Zimmerservice bieten würde. Das schlimmste ist das man Toilettenpapier hinterherlaufen muss oder es sich selber kaufen muss, alle 4-5 Tage kommt jemand um ein bisschen etwas zu machen wie Handtücher, Bettwäsche alle 7 Tage. Toilettenpapier bekommt man nur wenn man sich an der Rezeption beschwert. Das ist wirklich sehr schade. Ich hoffe dieses ändert sich und dann kommen wir bestimmt nächsten Urlaub wieder. Wir werden es verfolgen in den Bewertungen."

"Putzfrauen waren super, Zimmer war sauber. Personal an der poolbar sehr nett und zuvorkommend, Personal im Buffet Restaurant bis auf ein zwei Ausnahmen ständig schlecht gelaunt. Checkin sehr freundlich, zimmertausch unproblematisch , check out genervt. Sehr laute Umgebung, toller Strand vor der Haustür. Hotelparkplatz zu teuer für 10 Euro am Tag, ansonsten gibt es baum Park Möglichkeiten vor Ort. "

"Almost are good. Map should be more understandable. We had to wait for 1.5hour to check -in. Sofabed is not comfortable and no Blanket. We are not protected from noise by upper floor and surroundings."

"Wurde versucht ein minderwertiges abgewohntes Zimmer zu geben. Angeblich kein besseres Standartzimmer frei. Erst nach Weigerung einen Aufpreis für Club Alexandre zu zahlen, war dann doch ein besseres Zimmer frei. Auch dieses Zimmer hatte kleinere Mängel (kaputte Abfalleimer, Ameisen, etwas laut). Der russische Rezeptioniist verkauft einen für dumm und ist arogant. Hat wohl selbst auch wenig Entscheidungsbefugnis. Boden im Speisesaal ist unterirdisch, runtergefallenes wird während der Schicht nicht entfernt. Tische putzen sie mit immer demselben Lappen un Sprühflasche. Man darf nichts sagen, sonst wird man bei der Bedienung am Tisch und Buffet ignoriert. "