4/10 â Schlecht
Lorena
Mit der Familie gereist
10. Juli 2025
VerbesserungswĂŒrdig: Ausstattung
Quiero manifestar mi insatisfacciĂłn con la experiencia vivida durante mi estadĂa en su establecimiento, realizada entre los dĂas 6 de julio 2025 y 9 de julio 2025, en el hotel II Palmento Relais.
Desde el inicio de mi visita se presentaron diversos inconvenientes que afectaron significativamente mi confort y bienestar. Entre los problemas mĂĄs relevantes se encuentran:
No se encuentra el personal para recibirte a tu llegada y poder hacer tu check in , como en cualquier otro hotel.ademas de no contar con elevador y tener que subir nuestras propias maletas, ya que no tienen personal que te ayude, siendo varias las escaleras, pésimo trato.
El aire acondicionado no funcionaba adecuadamente, hacia mucho ruido.
Para ir a Sorrento,requieres taxi y no es tan fĂĄcil conseguir, Emilia solo te pasa el contacto de una persona y ya tu tendrĂĄs que ver si lo consigues o no, en nuestro caso tuvimos que caminar para bajar a Sorrento y venĂamos con mi mama de 75 años.
El servicio de atenciĂłn al cliente fue poco cordial y no ofreciĂł soluciones efectivas.
Se me prometiĂł un servicio con vista al jardĂn con el cual no cuenta el hotel.
Considero que estos hechos no se corresponden con el nivel de calidad y servicio que ustedes promocionan ni con lo que se espera al pagar por una estadĂa en su establecimiento. Esta situaciĂłn no solo me generĂł incomodidad, sino que tambiĂ©n arruinĂł parte de mi viaje.
JamĂĄs me volverĂa a hospedar ahĂ.
Sin otro particular, les saludos
Lorena Turati
Lorena
Aufenthalt von 3 NĂ€chten im Juli 2025
