2/10 – Ungenügend
Shabnam
Mit dem Partner gereist
6. Sept. 2023
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Bitte geht nicht in dieses Hotel bzw bucht es nicht. Wir haben von Samstag bis Mittwoch gebucht und sind Sonntag Abend angereicht so um 00 Uhr. Ich habe der Unterkunft vorher eine Nachricht geschrieben das wir ein Tag später kommen und die Uhrzeit da der Check in nur bis 00 Uhr geht. Auch am Tag der Ankunft also Sonntag haben wir angerufen sie sagten alles in Ordnung wir können kommen. Nun das schreckliche der Mann an def Rezeption sagt uns das wir kein Hotel Zimmer haben ich sagte doch sogar bis Mittwoch, nein sie sind nicht gekommen und wir haben das Hotel Zimmer weggeben. Wir haben nur noch ein großes Zimmer für 120€ die Nacht. Online stand der Preis für 84€ naja er sagte das wir unser Geld zurück bekommen. Wir um 1 Uhr nachts in Paris ein anderes Hotel gesucht. Wir haben nachdem fünften mal endlich einen kompetenten Mitarbeiter bei Expedia erreicht von den Telefonaten davor möchte ich gar nicht erst anfangen bei der einen Telefonistin hatte ich das Gefühl das sie eher auf der Seite des Hotels war sie sagte allen Ernstes ja das Hotel sagt sie können jetzt einchecken Hallo wir haben ein anderes Hotel gebucht die Dame war sehr inkompetent und unfreundlich . Der kompetente Herr am Telefon hieß Yasin er hat uns verstanden und sich für uns eingesetzt zudem war er mega freundlich er hat meinen Urlaub dann noch retten können. Ich danke ihm herzlich er hat unseren Urlaub noch gerettet. Bitte gehen sie nicht zu Jeff Hotels es ist eine abzocke
Shabnam
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2023