Dieses elegante und ruhige Pariser Refugium ist ein charmanter Rückzugsort in der Nähe der belebten Champs Elysees und bietet einen überraschenden Blick auf den Eiffelturm. Freue dich auf ein spektakuläres Spa, einen schönen Speisesaal und eine fantastische Bar, die durch einen außergewöhnlichen Service ergänzt werden.
Beliebte Annehmlichkeiten
Wellness
Haustiere erlaubt
Kostenloses WLAN
Restaurant
Klimaanlage
Frühstück verfügbar
Der aktuelle Preis beträgt 599 €.
599 €
inkl. Steuern & Gebühren
25. Mai–26. Mai
VIP Access
Entdecke die Vorteile, die du mit VIP Access genießt.
Erhalte als Mitglied noch mehr Vorteile
Spare ab Erreichen der Silver-Stufe 15% oder mehr bei ausgewählten VIP Access-Unterkünften.
Freu dich auf top bewertete Qualität und außergewöhnlichen Service.
Erhalte einen Vorteil während deines Aufenthalts bei ausgewählten Unterkünften und kostenlose Zimmerupgrades, früher Check-in und später Check-out, sofern verfügbar.
Mitten in der Gegend 8. Arrondissement, einem Stadtteil von Paris, und in einem Einkaufsviertel und in der Nähe einer U-Bahn-Station, befindet sich Hotel Lancaster. Opéra Garnier und Louvre sind Höhepunkte für kulturell interessierte Besucher, während Champs-Élysées und Rue du Faubourg Saint-Honoré zum Bummeln und Shoppen einladen. Lust auf ein spannendes Event oder einen unterhaltsamen Abend? Dann schau doch mal in den Veranstaltungskalender dieser beiden Locations: Roland Garros Stadion und La Machine du Moulin Rouge. Zum Reiseführer für Paris
7 Rue De Berri, Paris, Paris, 75008
In der Umgebung
Champs-Élysées
1 Gehminute - 0.2 km
Avenue Georges V
1 Gehminute - 0.2 km
Rue du Faubourg Saint-Honoré
3 Gehminuten - 0.3 km
Boulevard Haussmann
4 Gehminuten - 0.4 km
Triumphbogen
7 Gehminuten - 0.7 km
Fortbewegung vor Ort
U-Bahn-Station George V – 3 Gehminuten
Bahnhof Paris Saint-Lazare – 4 Fahrminuten
Flughafen Roissy-Charles de Gaulle (CDG) – 40 Fahrminuten
Restaurants
86 Champs Elysées
2 Gehminuten
Ladurée
3 Gehminuten
Azur Café
1 Gehminute
Starbucks
3 Gehminuten
Le Deauville
3 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Hotel Lancaster
Hotel im luxuriösen Stil und im Boutique-Stil in der Nähe von Champs-Élysées
Rue du Faubourg Saint-Honoré und Triumphbogen befinden sich in der Nähe der Unterkunft Hotel Lancaster, die eine Terrasse, einen Garten und einen Textilreinigungsservice bietet. Gönn dir eine Körperbehandlung, eine Sportmassage oder eine Gesichtsbehandlung im Wellnessbereich vor Ort. Freu dich vor Ort auf Monsieur Restaurant, ein Restaurant – perfekt, wenn du Lust auf französische Küche hast. Angeboten werden Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Außerdem genießt du hier Speisen im Freien. Ein Kamin in der Lobby, eine Bar und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
Weitere Extras sind:
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), ein Parkservice (kostenpflichtig) und Babysitting (gegen Gebühr)
Rauchverbot in der Unterkunft, eine rund um die Uhr besetzte Rezeption und ein Portier/Hotelpage
Ein Fahrstuhl, eine Gepäckaufbewahrung und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
Bewertungen zufolge wissen Gäste insbesondere das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle 54 individuell eingerichteten Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und hochwertige Bettwaren und darüber hinaus Aufmerksamkeiten wie eine Auswahl an Kopfkissen und laptopgeeignete Arbeitsplätze.
Zusätzliche Ausstattungsmerkmale und Services sind zum Beispiel:
Betten mit Pillowtop-Matratzen und Daunenbettdecken
Badezimmer mit Designer-Toilettenartikeln und Badewannen oder Duschen
34-Zoll-LCD-Fernseher mit Premium-TV-Sendern
Kleiderschränke, Heizung und tägliche Zimmerreinigung
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Internetzugang per Kabel
Parkmöglichkeiten und Transfer
Parkplätze mit Parkservice vor Ort (35 EUR pro Nacht; inkl. Pauschalgebühr)
Begrenzte Parkplätze mit Parkservice vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:30 Uhr bis 10:30 Uhr verfügbar: 42 EUR für Erwachsene und 18 EUR für Kinder
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Snackbar
Restaurants vor Ort
Monsieur Restaurant
Aktivitäten
Full-Service-Wellnesscenter
Familienfreundlich
Babysitting (gegen Aufpreis)
Snackbar
Wäscherei
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Kostenlose Zeitungen in der Lobby
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei
Gästeservice
Aufdeckservice
Concierge-Service
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
Businesscenter
Tagungsraum
Außenbereich
Garten
Terrasse
Full-Service-Wellnesscenter
2 Anwendungsräume
Behandlungsräume für Paare
Gesichtsbehandlung
Körperpeelings
Sauna
Sportmassagen
Wellnesscenter täglich geöffnet
Whirlpool
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Parkservice für Fahrzeuge mit Rollstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Lounge
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Weg
Treppenloser Zugang zum Eingang
Weiteres
1889 gebaut
8 Stockwerke
Bankettsaal
Kamin in der Lobby
Nichtraucherunterkunft
Traditionelle Architektur
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Daunenbettdecke
Hochwertige Bettwaren
Kissenauswahl
Pillowtop-Matratze
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Bademäntel
Badewanne oder Dusche
Designer-Toilettenartikel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Unterhaltung
34-Zoll-LCD-Fernseher mit Premiumsendern
Speisen und Getränke
Minibar
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Heizung
Individuelles Mobiliar
Klimaanlage
Kostenlose Zeitungen (täglich)
Laptop-Arbeitsplatz
Safe
Schreibtisch
Telefon
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 12:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 60 EUR pro Haustier und pro Tag willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
1 insgesamt (bis zu 10 kg pro Haustier)
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Ein Kind im Alter von bis zu 12 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Zustellbetten stehen für 100.0 EUR pro Nacht zur Verfügung.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 11.70 EUR pro Person/pro Nacht. Kinder unter 18 Jahren sind von der Abgabe befreit.
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 42 EUR für Erwachsene und ca. 18 EUR für Kinder
Parken mit Parkservice: 35 EUR pro Nacht (Pauschalgebühr)
Gebühr für Haustiere: 60 EUR pro Haustier, pro Tag
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 100.0 EUR pro Nacht
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem, einem Erste-Hilfe-Kasten und Fenstergittern ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Aufgrund nationaler Bestimmungen sind Bargeldtransaktionen in dieser Unterkunft nur bis zu einer Höhe von 1000 EUR erlaubt. Weitere Informationen erhältst du auf Nachfrage direkt bei der Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
Nationale Bewertung
Die offizielle Sternebewertung für diese Unterkunft wurde von der Französischen Zentrale für Tourismus, ATOUT France, erstellt.
Häufig gestellte Fragen
Ist Hotel Lancaster haustierfreundlich?
Ja, diese Unterkunft heißt Haustiere (max. 1 insgesamt) mit einem Maximalgewicht von bis zu 10 kg pro Haustier willkommen. Es fällt eine Gebühr von 60 EUR pro Haustier und pro Tag an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Hotel Lancaster?
Gültig ab 19. Mai 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Hotel Lancaster am 25. Mai 2026 beginnen bei 599 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Wie viel kostet das Parken bei Hotel Lancaster?
Parkservice ist gegen eine Gebühr von 35 EUR pro Nacht verfügbar.
Wann ist der Check-in bei Hotel Lancaster?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–12:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.
Wann ist der Check-out bei Hotel Lancaster?
Check-out ist um 12:00 Uhr.
Wo befindet sich Hotel Lancaster?
Dank der ausgezeichneten Lage (8. Arrondissement) ist dieses Hotel im luxuriösen Stil nur wenige Schritte entfernt von: Avenue Georges V und Champs-Élysées. Ebenfalls höchstens 10 Minuten entfernt: Triumphbogen und Rue du Faubourg Saint-Honoré. U-Bahn-Station George V ist nur 3 Gehminuten und U-Bahn-Station Saint-Philippe du Roule 7 Gehminuten entfernt.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Hotel Lancaster
9,2
Wunderbar
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,4
Sauberkeit
9,2
Lage
9,6
Personal & Service
9,0
Zustand der Unterkunft
493 von insgesamt 688 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
493
128 von insgesamt 688 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
128
43 von insgesamt 688 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
43
12 von insgesamt 688 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
12
12 von insgesamt 688 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
12
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Toshiya
15. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Breakfast is excellent.
Toshiya
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Ariel
17. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful
Ariel
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Maria
7. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was excellent, staff very attentive, food was very good room looked like a Parisian apartment… no complaints, our airport transfers were on time and very professional,
Thank you all
Best regards Maria Pia Monaco
Maria
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Lisa
21. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Fabulous Hotel, which is charming & provided us with a perfect stay in Beautiful Paris.
Lisa
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Susan
23. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful room and wonderful staff!! I will definitely stay there again 😁
Susan
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
karla
19. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent choice! Walking distance to the major attractions, superb hotel, amazing service definitely a great choice, no regrets and will come back! Thanks to all the staff for making it an special stay-
karla
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Nerces
28. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing hotel, couldn’t ask for a better staff. They were very helpful. Hotel is in a great area, walkable to all the shops and cafes. They had a great breakfast buffet. We’ll defiantly come back again for our next trip to paris.
Nerces
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
tomoaki
9. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
いつもありがとうございます。
tomoaki
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
iris
23. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Everything was very good I’ll definitely be back
iris
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Leah
18. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Exceptional service, room, and food!
Leah
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Gina
12. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff was very courteous and helpful and rooms were clean...
Gina
Aufenthalt von 8 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
zhaneta
5. Juli 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Perfect place to stay
zhaneta
Aufenthalt von 8 Nächten im Juni 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Joseph
19. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The Hotel Lancaster is a terrific hotel in every respect. It is in a great location, the rooms are lovely and all of the staff are exemplary.
Joseph
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Irene
14. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great staff! Amazing breakfast! Very clean and beautifully decorated hotel!!!
Irene
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Reubendip
11. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Fantastic property in a great location, the service and staff are exceptional. We will certainly be staying here again.
Reubendip
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Akihiko
2. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great hotel - very friendly service!
Henric
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
David
18. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ubicación y precio increíbles
David
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Deborah
19. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff were extremely friendly and helpful. The room and bathroom were well appointed and the bed extremely comfortable. The breakfast was delicious.
Deborah
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Christianne
25. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente servicio hotelmuy bonito restaurante muy bueno y muy amables
Christianne
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
David
11. Mai 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente lugar
David
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Anna
2. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We have had an amazing stay at Hotel Lancaster. The staff was welcoming, courteous and made our stay special as we were celebrating a special occasion. Our Deluxe room was spacious and comfortable, with all the amenities we required. The decor was tasteful and the beds were extremely comfortable. The breakfast was superb, delicious and high quality. The hotel location was perfect for exploring central Paris and celebrating New Years Eve. We can't wait to visit again!
Anna
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Shawn
3. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This hotel is in a perfect location! The staff is very friendly and always willing to help or
Provide suggestions! Our room was outstanding!
Shawn
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Jasur
20. Aug. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful hotel spacious rooms
Great location
Jasur
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Rouzbeh
27. Nov. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft