6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
Mit einer Gruppe gereist
24. Feb. 2020
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Positiv:
Bis zum nördlichen Eingang des Joshua Tree Nationalparks fährt man ca. 1 Stunde. Ebenfalls eine Autostunde entfernt liegt der Salton Sea. Die Unterkunft hatte guten amerikanischen Standard. Besonders gefallen hat uns der kleine Garten mit schönem Blick auf das Umland und die Gemeinschaftsküche, welche eine gute Ausstattung (inkl. Gewürze) hatte. Auch der Pool, sowie ein Whirlpool waren super um den Tag entspannt ausklingen zu lassen. Die Zimmer waren zweckmäßig eingerichtet, das Bad ist sehr klein.
Negativ:
Als wir angereist sind war Feiertag und die Rezeption daher nicht besetzt. Deshalb erhielten wir vom Hotel vorab eine Nachricht inkl. eines Zugangscodes, sodass wir problemlos in unser Zimmer kamen. Leider hat das Hotel jedoch versäumt das Wifi Passwort zu schicken. Auch im Zimmer war keine Info zum Passwort hinterlegt, was dazu führte dass wir den Großteil unseres Aufenthaltes -obwohl wir dafür bezahlt hatten- kein Internet nutzen konnten. Noch mehr verärgert hat uns jedoch, dass nach Auskunft des Besitzers Expedia fälschlicherweise noch die Info im Buchungssystem hatte, dass das Frühstück inklusive ist. Dies war definitiv nicht der Fall.
Unser Fazit: Zimmer und Lage empfehlenswert. Kundenorientierung mangelhaft. Mit der Bitte um Klärung von Seiten Expedia. Wenn Leistungen wie ein kontinentales Frühstück, sowie WLAN versprochen werden, muss dies auch garantiert werden.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2020