4/10 – Schlecht
Ottendorfer
4. Jan. 2020
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr enttäuscht, keine Kundenfreundlichkeit
Lage gut, in der Nähe von Disney, WLAn in Ordnung.. Aber das war's auch schon. Rezeption sperrt angeblich um 8:00 auf - war zumindest die ersten 3 Tage nicht so, um 8:26 immer noch keiner da, Frühstück hätte es überhaupt erst ab 8:30 gegeben. Ist in der Nähe von Disney sinnlos, wo man bei Hochbetrieb wie jetzt zu Weihnachten um 8 schon längst bei einem der Themenparks sein muss. Kostenloses Frühstück anzubieten, das man nicht bekommen kann, weil zu ist, ist eine Frechheit. Am Abend war auch fast immer bereits zu, wenn wir von den Parks oder vom Abendessen heimgekommen sind - also eine Beschwerde bei der Rezeption deponieren, geht gar nicht. Schriftliche Beschwerden über das Buchungsportal wurden 2 Tage überhaupt ignoriert, erst die Androhung einer Beschwerde und das Verlangen einer Refundierung brachte eine Antwort mit dem Versprechen, die Mängel zu beheben, was aber nur geringfügig auch umgesetzt wurde. Bett halbwegs ok. Nur 1 Nachttischlampe, die hatte keinen Schalter, man musste sie aus der Steckdose ausstecken - und die Steckdose war hinter dem Bett, unterhalb der Matratze. Sehr lustig um 3 Uhr früh, wenn man aufs WC muss... Nach 4 oder 5 Tagen war dann eine 2. Lampe da. Kein Safe, keine Kaffeemaschine, nicht mal ein Wasserkocher. In den ersten 4 Tagen 2x kein Zimmerservice, beim 2. Mal die feuchten Handtücher - die man im übrigen auch nirgends aufhängen kann - mitgenommen, aber keine frischen gebracht.
Ottendorfer
Aufenthalt von 9 Nächten im Dezember 2019