Johann-Sebastian-Bach-Straße 20, Neustadt in Sachsen, SN
Bewertungen
8,6
Hervorragend
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10 – Hervorragend
26
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8 – Gut
18
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7
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4 – Schlecht
2
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2 – Ungenügend
1
9,2/10
Sauberkeit
8,6/10
Personal & Service
8,8/10
Ausstattung
8,4/10
Zustand der Unterkunft
9,0/10
Umweltfreundlichkeit
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Jacqueline
Mit dem Partner gereist
25. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotel war wirklich sehr schön! Sehr sauber, schöne, moderne Zimmer, gute Sauna, sehr freundliches Personal, sehr gute und gehobene Küche und ein sehr leckeres und reichhaltiges Frühstücksbuffet. Alle Mitarbeiter waren wirklich sehr zuvorkommend, hilfsbereit und freundlich. Wir sind als Paar in vielen Hotels unterwegs und dieses hier war wirklich sehr schön und empfehlenswert!
Jacqueline
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Jan
Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
12. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Superfreundliches Und aufmerksames Personal - hier ist der Gast wirklich König. Haben uns sehr wohl gefühlt. Gern wieder.
Jan
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Cindy
5. Apr. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Nicht ganz günstig für 3Tage aber alles im allem sehr gut.Personal ist sehr freundlich und aufmerksam.Zimmer ist gut eingerichtet und sehr sauber
Cindy
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
8/10 – Gut
Constantin
Mit der Familie gereist
1. Apr. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
gud
Constantin
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
10/10 – Hervorragend
Axel, Worpswede
30. März 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Axel
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
10/10 – Hervorragend
Arno
Geschäftlich gereist
13. Feb. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Top Hotel
Top Hotel, schönes Ambiente.
Kritik auf hohem Niveau: Leider aufbackbrötchen und TetraPak Rührei.
Aber trotzdem sehr gutes Frühstück
Arno
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
10/10 – Hervorragend
Mario
22. Sept. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
.
Mario
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2023
10/10 – Hervorragend
Robert
18. Aug. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Robert
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
8/10 – Gut
Daniel
28. Juli 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Eigentlich gab es nichts zu meckern, Zimmerreinigung nur jeden 2. Tag, allerdings Abendessen nur im Hotel od. Pizzeria möglich.
Daniel
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
Antwort von Katrin Gohla am 20. Aug. 2023
Lieber Daniel,ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Auf Wunsch reinigen wir die Hotelzimmer auch täglich, sprechen Sie hierzu beim nächsten Mal gern die Kollegen der Rezeption an. Hier erhalten Sie auch noch den ein oder anderen Tipp für Lokalitäten zum Abendessen im Umkreis.Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns erneut besuchen kommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.Liebe Grüße vom Parkhotel-Team
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
21. Juli 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Kurzaufenthalt in Neustadt
Unser Aufenthalt, 2 Nächte, hat uns gut gefallen. Das Hotel ist sehr empfehlenswert. Einziger Kritikpunkt, völlig ungeeignete, viel zu dicke Kopfpolster.
Die nähere Hotelumgebung, d.h. Neustadt, ist etwas trostlos. Keine Restaurants, etc.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023
Antwort von Katrin Gohla am 20. Aug. 2023
Lieber Gast,vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns guten Gewissens weiterempfehlen können. Bitte sprechen Sie unser Rezeptionsteam bei Ihrem nächsten Besuch zwecks schmaleren Kopfkissen an. Wir legen Ihnen alternativ gern weniger gepolsterte 40x80 Kissen auf Ihr Zimmer. Bei dieser Gelegenheit können Sie gern die ca. 5 Fahrminuten entfernten Berggasthöfe "Götzinger Höhe" und "Ungerberg" mit ihren wunderschönen Ausblicken testen.Wir wünschen Ihnen eine tolle Zeit und senden herzliche Grüße aus der Sächsischen Schweiz.
10/10 – Hervorragend
Sven
Geschäftlich gereist
29. Juni 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
modern, ruhig, nettes Personal und angenehme Umgebung
Sven
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Antwort von Katrin Gohla am 30. Juni 2023
Lieber Sven,ganz herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass es Ihnen bei uns im Parkhotel Neustadt so gut gefallen hat. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie schon bald wieder einmal Zeit finden zu uns zu kommen! Herzliche Grüße aus der Sächsischen Schweiz sendet das Parkhotel-Team
6/10 – Okay
Udo
5. Juni 2023
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Die Preisgestaltung wieder spiegelt sich nicht im Service.
Das Hotel wird seinem Anspruch nicht gerecht.
Udo
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Antwort von Katrin Gohla am 14. Juni 2023
Lieber Udo,vielen Dank, dass Sie bei uns im Parkhotel Neustadt zu Gast waren und sich die Zeit genommen haben, uns Feedback bei expedia zugeben.Wir wissen konstruktive Kritik unserer Gäste sehr zu schätzen, denn nur so lässt sich unsere Qualität ständig erhalten und verbessern.Leider entnehme ich Ihrer Bewertung, dass wir Sie nicht zu 100% von unserem Hotel und unserer Serviceleistung überzeugen konnten. Dafür möchte ich mich bei Ihnen recht herzlich entschuldigen.Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Urlaub die Chance geben, Sie vom Gegenteil zu überzeugen.Herzliche Grüße vom Parkhotel-Team
10/10 – Hervorragend
Ernst
17. Juni 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ernst
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2022
Antwort von Katrin Gohla am 21. Juni 2022
Lieber Ernst,
ganz herzlichen Dank für Ihre 10-Punkte-Berwertung, wir haben uns sehr darüber gefreut.
Kommen Sie uns gern bald wieder besuchen.
Es grüßt ganz herzlich das Parkhotel-Team
10/10 – Hervorragend
Jana
Mit der Familie gereist
1. Juli 2020
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Jana
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2020
Antwort von Katrin Gohla am 5. Juli 2020
Liebe Jana,
herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr tolle Bewertung.
Kommen Sie gern bald mal wieder zu uns und empfehlen SIe uns Ihren Freunden und Bekannten.
Alles Gute und eine schöne Zeit wünscht das Parkhotel-Team
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
5. März 2020
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2020
10/10 – Hervorragend
Sven
Geschäftlich gereist
17. Dez. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Angenehmer Aufenthalt
Nettes Hotel dass sich sehr regional gibt.
Freundliches Personal mit der Kategorie angemessene Zimmern. Das Frühstück ist nicht aufregend aber gut.
Die Auswahl der Abendkarte im Restaurant hat meinen Geschmack genau getroffen. Das Essen war frisch zubereitet sehr lecker und zudem preiswert.
Das Ambiente des Restaurants war ebenfalls regional und stilvoll. Es gab einen schönen Ethanol Kamin der am Abend angemacht wurde.
Sven
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
Mit der Familie gereist
8. Okt. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2019
10/10 – Hervorragend
Rafael
11. Sept. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Rafael
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2019
10/10 – Hervorragend
Armin
29. Juli 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
uns hat es spaß mgemacht
Tolles Hotel guter Service, Umgebung um etwa zu sehen muss man halt Beweglich sein das weiß man aber vorher schöne gegend
Armin
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2019
Antwort von Katrin Gohla am 7. Aug. 2019
Lieber Armin,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung Wir wissen es zu schätzen, dass SIe sich die Zeit hierfür nehmen.
Kommen Sie uns doch mal wieder besuchen, wir freuen uns auf Sie.
Liebe Grüße
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
Mit dem Partner gereist
28. Apr. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir hatten keine gehobenen Erwartungen, sind gerade deswegen mit unserem Aufenthalt bei Ihnen sehr zufrieden. Insbesondere die Nutzung der Sauna und das reichhaltige Frühstücksangebot sind positiv zu erwähnen. Nicht ganz zufrieden waren wir mit der Schlafgelegenheit, für unsere Begriffe ein wenig unbequem.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2019
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
22. Apr. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2019
10/10 – Hervorragend
Thomas
4. Dez. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Wie man sich bettet, so liegt man
Die Matratzen sind ein wenig weich und das Bett knartzte stark
Thomas
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2018
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
14. Okt. 2018
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Hotel gut, Personal so lala
Das Hotel war i.O.. das Personal desinteressiert, hatte keine Ahnung von den Wandermöglichkeiten in der Umgebung. Der Ort war tot
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2018
8/10 – Gut
Angie, München, Bayern
8. Okt. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gutes Hotel in guter Lage zu Dresden und Bastei in der Sächsichen Schweiz. Sehr saubere und schöne Stadt.
Allerdings an einer Durchfahrtsstraße gelegen.
Angie
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2018
10/10 – Hervorragend
J.R.
25. Juli 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolles Hotel
Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt. Dieses Hotel würde ich jederzeit empfehlen.
J.R.
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2018
Antwort von Katrin Gohla am 3. Aug. 2018
Lieber Gast,
wir freuen uns zu lesen, dass es Ihnen bei uns im Parkhotel Neustadt so gut gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie uns hier bewerten und uns jederzeit weiterempfehlen können. Kommen Sie uns doch bald wieder einmal besuchen, unser Team freut sich auf Sie. Herzliche Grüße aus der Sächsischen Schweiz sendet Gastgeber Andreas Hensel.
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
4. Juli 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Es ist ein schönes Hotel in ruhiger Lage mitten in Neustadt.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2018
Antwort von Katrin Gohla am 3. Aug. 2018
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Parkhotel Neustadt nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen kommen. Bis dahin wünschen wir alles Gute. Beste Grüße von Direktor Andreas Hensel und seinem Team
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
17. Apr. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Lieber Gast,
wir bedanken uns vielmals für Ihre lobenden Worte und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Parkhotel Neustadt wohlgefühlt haben und somit ein paar erholsame Tage verbringen konnten. Besuchen Sie uns gern wieder.
Gastfreundliche Grüße vom gesamten Parkhotel-Team
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
8. Jan. 2018
Gut: Sauberkeit
Das was man erwartet wird nicht ganz erfüllt. Frühstück ist fast OK wenn man nicht um 09.00h erscheint.
Abendessen zum vergessen. Empfehlung: gegenüber Restaurant in der Neustadthalle.
Ansonsten ruhig, auch die Stadt.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2018
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
6. Okt. 2017
Schönes Hotel in guter Lage. Allerdings war die Auswahl im Hotelrestaurant (ohne Halbpansion) sehr wenig und zu teuer.
Der Bademantel für Wellness, sollte kostenfrei zum ausleihen sein und die PKW Stellplätze reichen nicht aus.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2017
8/10 – Gut
Mirko
5. Juni 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Personal und Zimmer top!
Besonders auffallend war die Freundlichkeit des Personals, egal ob an der Rezeption, beim Frühstück oder im Restaurant zum Abendessen. Echt toll!
Das Zimmer war ebenfalls gut. Geräumig, sauber und wie beschrieben. WLAN im Zimmer war nicht besonders, das konnte ich aber verschmerzen.
Mirko
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2017
2/10 – Ungenügend
Norbert, Berlin
12. Feb. 2017
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Zu teuer für den Service - Way too expensive
Aufenthalt war gut, nur war der Wert des Hotelzimmers und Frühstücks in etwa vergleichbar zu einem Hotel für 50-60€ nicht 123€. Ausgewählt hatten wir das Hotel aufgrund der Nähe zum Mariba Bad. Leider ist dieses Alt oder recht in die Tage gekommen und kalt, sodass der Spaßfaktor für uns wie auch Tochter sehr gekühlt blieb. Auch Service im Bad wie im Hotel waren durchschnittlich. Tische abzuräumen machte im Bad niemand und im Hotel beim Frühstück erst nachdem man gegangen ist. Vorher konnten sich die Teller türmen. Hotelzimmer war Okay aber Business style nicht wirklich schön und für 123€ bekommt man in einer Großstadt bessere Zimmer. Lage ist in langweiliger Umgebung und weit weg (30min) vom Nationalpark. Für 60 € für ein Doppelzimmer wäre ich zufrieden gewesen aber nicht für den Preis. Service war nett aber bitte besser schulen. Ein *** drei Sterne Hotel.
Norbert
10/10 – Hervorragend
Gabriela, Bayern
6. Sept. 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sauberes, nettes Hotel
Service sehr freundlich, alles sauber, Frühstück sehr vielfältig, frisch und lecker. Nur die Duschabtrennung im Bad etwas unstabil. Matratzen neu und nicht durchgelegen.
Gabriela
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
14. Aug. 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
27. Juni 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gut zum Erholen
Schönes Hotel, nettes Personal.
Verifizierter Reisender
8/10 – Gut
Reinhard, Paderborn
4. Mai 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Wandern in einer herrlichen Natur
Als Paar war das Hotel für uns eine sehr gute Basis für Ausflüge nach Dresden, in die Sächsische Schweiz und einer Fahrradtour an der Elbe. Das Hotel machte einen sehr guten Eindruck. Nur das Wlan auf dem Zimmer schwächelte.
Reinhard
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
13. Nov. 2015
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Das Personal war sehr hilfsbereit, das Essen sehr gut, und Probleme (u.a. falscher Bon aus dem Restaurant) wurden sofort gelöst. Die Sauna ist o.k, der Ruhebereich aber zu klein und ohne Abtrennung zu warm.
Verifizierter Reisender
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
19. Okt. 2015
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Absolut Empfehlenswert
Sehr zuvorkommende Serviceleistungen
Verifizierter Reisender
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
7. Okt. 2015
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verifizierter Reisender
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
19. Sept. 2015
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
8/10 – Gut
Dietmar , Raum Stuttgart
14. Juni 2015
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schönes Hotel am Stadtpark - Erholung pur!
Wir sind sehr freundlich empfangen worden.Alles bestens! Waren 4Tage hier in Neustadt. Sind über Sebnitz der Seidenblumenstadt nach Bad Schandau und Königsstein und Festung Königsstein hoch gewandert..Ist ein muß dorthin zu gehen.Dann zur Burg Stolpen in Stolpen.Danach noch 2 Tage Dresden- Tour.Leider war gerade G7 Gipfel angesagt,wo uns einiges versperrt wurde.Ist ein Grund mehr wieder zukommen. Es ist eine wunderschöne bergige,waldreiche,großflächige Gegend. Wunderschön die sächsiche Schweiz .Alles in allem Erholung und Kultur super!
Dietmar
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
30. Mai 2015
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Herzlicher Empfang im Parkhotel
Herzlicher Empfang und sehr freundlicher Service. Das Frühstück war gut. Das Hotel ist ein guter Ausgangspunkt für Wanderungen in der Sächsischen Schweiz, nach kurzer Autofahrt erreichten wir den Ort Hesselicht wo wir das Auto Abstellten und nun in Richtung Bastei über den Amselgrund wanderten. Die Sauna im Hotel ist gut könnte aber etwas längere Öffnungszeiten haben (17-21 Uhr).
Verifizierter Reisender
4/10 – Schlecht
Verifizierter Reisender
6. Apr. 2015
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ziel war es auzuspannen und einfach mal einen Tapetenwechseln mitzunehmen.
Verifizierter Reisender
10/10 – Hervorragend
Karin
24. Juli 2023
Karin
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
Antwort von Katrin Gohla am 20. Aug. 2023
Liebe Karin,wir möchten uns vielmals für Ihre super Bewertung mit voller Punktzahl bedanken.Kommen Sie uns gern bald wieder besuchen und empfehlen Sie uns Ihren Freunden und Verwandten.Herzliche Grüße vom gesamten Team :-)
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
13. Aug. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2019
Antwort von Katrin Gohla am 18. Aug. 2019
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre super Bewertung.
Liebe Grüße vom Parkhotel-Team
10/10 – Hervorragend
Richard
3. Dez. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great service and accommodations. The breakfast was great!
Richard
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2018
8/10 – Gut
Lars
15. Okt. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hyggeligt og stille hotel med super lækker restaurant.. Rent og flot, meget høfligt og hjælpsomt personale 🙂
Lars
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2018
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
20. Sept. 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2017
10/10 – Hervorragend
Carl, Uppsala.
4. Aug. 2015
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Kortsemester.
Mycket bra hotell i trevlig småstad.
Carl
6/10 – Okay
Fabienne, Saint Etienne
31. Juli 2015
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel classique
Hotel classique sans grand interet. Le personnel ne parle pas l.Anglais.
Fabienne
4/10 – Schlecht
Heidi
27. Juli 2015
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers