Lieber Michael, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir bedauern es ungemein, dass Ihr Aufenthalt bei uns durch die Lärmbelästigung der Roof-Topbar stark beeinträchtigt wurde und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Aufrichtigkeit. Bitte zögern Sie nicht sich in solchen Fällen direkt an unser Rezeptionsteam zu wenden, damit wir sofort eine zufriedenstellende Lösung finden können, wie zum Beispiel einen Zimmerwechsel in einen ruhigeren Bereich des Hotels. Des Weiteren tut es uns sehr leid, dass Sie mit unserer Preisgestaltung für die Getränke an der Bar nicht gänzlich zufrieden waren und entschuldigen uns auch hier für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sehr gefreut haben wir uns aber, dass Sie mit unserem leckeren Frühstück gut gestärkt in den Tag starten konnten und bedanken uns hiermit recht herzlich für Ihren Besuch. Hoffentlich geben Sie uns eines Tages eine zweite Chance. Mit freundlichen Grüßen, Mariano Mortato, Leiter Front Office

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihrem Besuch und Ihren Kommentar! Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass das Verhalten unseres Teams nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese in unsere Verbesserungsprozesse einbeziehen. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal rundum zufriedenstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Sara Abdel Masih, Hoteldirektorin

Sehr geehrter Roberto. Haben Sie vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels. Es freut uns, dass Ihnen unsere Lage im Stadtzentrum und unsere Atmosphäre generell gefallen haben. Es stimmt, zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes gab es Probleme mit dem WLAN, dieses Problem bestand aber in der gesamten Nachbarschaft. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und geloben Besserung. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße, Sara Abdel Masih, Hoteldirektorin