Mitten in der Gegend Reforma, einem Stadtteil von Mexiko-Stadt, und in der Nähe einer U-Bahn-Station, befindet sich Le Méridien Mexico City Reforma. Palacio de Bellas Artes und Museo Nacional de Antropología sind Höhepunkte für kulturell interessierte Besucher, während zu den bekanntesten Sehenswürdigkeiten der Region Folgendes zählt: Zócalo und Basílica Nuestra Señora del Guadalupe. Lust auf ein spannendes Event? Dann schau doch mal in den Veranstaltungskalender dieser beiden Locations: Auditorio Nacional und Arena Ciudad de México. Zum Reiseführer für Mexiko-Stadt
Paseo De La Reforma 69, Col. Tabacalera, Mexico City, 06030
In der Umgebung
Paseo de la Reforma
1 Gehminute - 0.1 km
Revolutionsdenkmal
3 Gehminuten - 0.3 km
Alameda Central
12 Gehminuten - 1.0 km
Palacio de Bellas Artes
19 Gehminuten - 1.6 km
Museo de Cera (Wachsmuseum)
7 Gehminuten - 0.6 km
Fortbewegung vor Ort
Bahnhof Mexiko-Stadt Buenavista – 19 Gehminuten
Station Juárez – 9 Gehminuten
Flughafen Mexico City Intl. (MEX) – 23 Fahrminuten
Restaurants
La Distral
2 Gehminuten
Starbucks
1 Gehminute
Starbucks
3 Gehminuten
La Gloriosa
1 Gehminute
Vips
1 Gehminute
Mehr zu dieser Unterkunft
Le Méridien Mexico City Reforma
Hotel im luxuriösen Stil nahe Palacio de Bellas Artes
Die nahe Zócalo und Museo Nacional de Antropología gelegene Unterkunft Le Méridien Mexico City Reforma bietet 2 Coffeeshops/Cafés, einen Textilreinigungsservice und eine Bar. Gönn dir eine Massage im Wellnessbereich vor Ort. Freu dich vor Ort auf La Gloriosa, ein Restaurant – perfekt, wenn du Lust auf mexikanische Küche hast. Angeboten werden Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Außerdem genießt du hier Kindermenü. Ein Fitnessbereich, ein rund um die Uhr geöffnetes Businesscenter und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
Weitere Extras sind:
1 Innenpool
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), ein Parkservice (kostenpflichtig) und ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt)
Express-Check-out, Kaffee/Tee in der Lobby und kostenlose Zeitungen
Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb, ein Fahrstuhl und ein Portier/Hotelpage
Bewertungen zufolge wissen Gäste vor allem das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle 160 Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und hochwertige Bettwaren und darüber hinaus Aufmerksamkeiten wie eine Klimaanlage und separate Sitzecken. In den Kommentaren der Reisenden werden die sauberen Zimmer der Unterkunft äußerst positiv erwähnt.
Andere Komforts in den Zimmern sind unter anderem:
Badezimmer mit Duschwannen und kostenlosen Toilettenartikeln
32-Zoll-Fernseher mit Premium-TV-Sendern
Separate Sitzecken, Recycling und Babybetten (kostenlos)
In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Internetzugang per Kabel
Parkmöglichkeiten und Transfer
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis)
Bewachte Parkplätze mit Parkservice vor Ort (255 MXN pro Tag)
Begrenzte Parkplätze mit Parkservice vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten und Van-Parkplätze verfügbar
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist täglich von 06:00 Uhr bis 11:30 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 449 MXN pro Person
2 Coffeeshops/Cafés
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Snackbar
Restaurants vor Ort
La Gloriosa
Aktivitäten
Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Familienfreundlich
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Wäscherei
Wohnzimmer
Zimmer mit Kinderbett
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Kostenlose Zeitungen in der Lobby
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Wäscherei
Gästeservice
Aufdeckservice
Concierge-Service
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
Computerarbeitsplatz
Konferenzzentrum (125 Quadratmeter Fläche)
Tagungsräume
Full-Service-Wellnesscenter
Massage
Wellnesscenter täglich geöffnet
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
Fahrstuhl
Haltegriff in der Badewanne
Haltegriff neben der Toilette
Hörassistenzsysteme in Konferenzräumen
Niedrig angebrachter Türspion
Niedrige Ablagen und Waschbecken
Niedrige angebrachte Steckdosen im Badezimmer
Parkservice für Fahrzeuge mit Rollstuhl
Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Badezimmerwaschtisch
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
Rollstuhlgeeigneter Weg
Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Tragbarer Badewannenstuhl
Türgriffe mit Hebel
Visueller Feueralarm
Weiteres
1 Geb äude
19 Stockwerke
2006 gebaut
Ballsaal
Bankettsaal
Doppelt verglaste Fenster
Nichtraucherunterkunft
Umfassender Recyclingplan
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Hochwertige Bettwaren
Kostenloses Kinderbett
Badezimmer
Bademäntel
Duschwanne
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Unterhaltung
32-Zoll-Fernseher mit Premium-Kabelsendern
Pay-TV
Speisen und Getränke
Kostenloses Mineralwasser
Minibar
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Energiesparende Schalter in den Zimmern
Klimaanlage
Recycling
Safe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Separate Sitzecke
Telefon
Wohnzimmer
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Gebühr für frühen Check-in: 753 MXN.
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-out: 753 MXN
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 570 MXN pro Haustier und pro Nacht zuzüglich einer Kaution von 1000 MXN pro Aufenthalt willkommen.
Haustiere sind willkommen (nur Hunde)
1 insgesamt (bis zu 15 kg pro Haustier)
Futter- und Wassernäpfe sind verfügbar
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Ein Kind im Alter von bis zu 12 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 449 MXN pro Person
Gebühr für den Flughafentransfer: 990 MXN pro Fahrzeug
Gebühr für den Parkservice: 255 MXN pro Tag
Kaution für Haustiere: 1000 MXN pro Aufenthalt
Gebühr für Haustiere: 570 MXN pro Haustier, pro Nacht
Gebühr für frühen Check-in: 753 MXN (je nach Verfügbarkeit)
Gebühr für späten Check-out: 753 MXN (je nach Verfügbarkeit)
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte oder eine Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Das Mindestalter für den Check-in während des Spring Break beträgt 18 Jahre
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem, einem Erste-Hilfe-Kasten und Fenstergittern ausgestattet
Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: Commitment to Clean (Marriott).
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Le Meridien Hotel Mexico City
Le Meridien Mexico City
Meridien Mexico City
Embassy Suites Mexico City - Reforma Hotel Mexico City
Embassy Suites Reforma
Mexico City Embassy Suites
Meridien Mexico City Hotel
Le Meridien Mexico City
Mexico City Embassy Suites
Embassy Suites Reforma
Le Meridien Marriot Mexico City
Le Meridien Mexico City
Le Méridien Mexico City Reforma Hotel
Le Méridien Mexico City Reforma Mexico City
Le Méridien Mexico City Reforma Hotel Mexico City
Häufig gestellte Fragen
Hat Le Méridien Mexico City Reforma einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Innenpool.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Le Méridien Mexico City Reforma?
Gültig ab 16. März 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Le Méridien Mexico City Reforma am 10. Apr. 2026 beginnen bei 177 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Le Méridien Mexico City Reforma haustierfreundlich?
Ja, dieses Hotel heißt Hunde (max. 1 insgesamt) mit einem Maximalgewicht von bis zu 15 kg pro Haustier willkommen. Es werden eine Kaution von 1000 MXN pro Aufenthalt und eine Gebühr von 570 MXN pro Haustier, pro Nacht erhoben.
Wie viel kostet das Parken bei Le Méridien Mexico City Reforma?
Parkservice ist gegen eine Gebühr von 255 MXN pro Tag verfügbar.
Wann ist der Check-in bei Le Méridien Mexico City Reforma?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Früher Check-in ist gegen einen Aufpreis von 753 MXN möglich (je nach Verfügbarkeit). Check-in außerhalb der Öffnungszeiten ist nicht möglich.
Wann ist der Check-out bei Le Méridien Mexico City Reforma?
Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis von 753 MXN möglich (je nach Verfügbarkeit).
Bietet Le Méridien Mexico City Reforma einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 990 MXN pro Fahrzeug an.
Wo befindet sich Le Méridien Mexico City Reforma?
Dieses Hotel im luxuriösen Stil überzeugt mit einer guten Lage (Reforma). In 1,7 km befindet sich Palacio de Bellas Artes. Zócalo und Museo Nacional de Antropología liegen im Umkreis von 5 km. Ebenfalls nur bis zu 5 km entfernt: Parque Zoológico de Chapultepec und Auditorio Nacional. Station Juárez ist 9 Gehminuten und Station Revolution 10 Gehminuten entfernt.
Bewertungen
Bewertungen von Le Méridien Mexico City Reforma
9,0
Wunderbar
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,2
Sauberkeit
9,4
Lage
9,4
Personal & Service
8,8
Zustand der Unterkunft
675 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
675
189 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
189
79 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
79
31 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
31
27 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
27
Bewertungen
6/10 – Okay
R
10. März 2025
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers
R
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2025
10/10 – Hervorragend
Tom
20. Feb. 2025
Tom
Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2025
8/10 – Gut
Roland
20. Nov. 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Etwas in die Jahre gekommen aber ok
Guter und freundlicher Service. Das Zimmer war sehr gross. Leider schon ein bisschen in die Jahre gekommen.
Roland
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2021
10/10 – Hervorragend
Joel D
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
8. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
We recently stayed at Le Méridien Mexico City to celebrate my husband’s birthday and had a great experience from start to finish. One of the hotel’s biggest strengths is its central location. It’s conveniently close to the historic district and also within easy reach of trendy neighborhoods like Roma Norte and Condesa, which made exploring the city incredibly easy. Our room was very spacious and comfortably accommodated our family of three, which is not always easy to find in a city hotel. We especially appreciated having a refrigerator and a microwave, which made our stay much more convenient and relaxing, particularly when traveling as a family. The staff truly stood out. Everyone we interacted with was friendly, professional, and genuinely helpful. They went above and beyond with restaurant recommendations and excursion ideas, which helped us experience the city in a more meaningful way. Overall, Le Méridien Mexico City offered comfort, convenience, and excellent service. It was the perfect home base for a special celebration, and we would absolutely stay here again.
Joel D
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Mireya
Mit einer Gruppe gereist
25. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
had a great experience.
Mireya
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Anzhelika
Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
23. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very clean, great location, friendly staff. We will be back
Anzhelika
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026
4/10 – Schlecht
Jose
18. Feb. 2026
Room is aged
Towels had
Jose
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Manjit Singh
10. Feb. 2026
Nice staff. Big rooms
Manjit Singh
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Ayman
Geschäftlich gereist, Mit einer Gruppe gereist
17. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Le Méridien Mexico City Reforma is a solid choice thanks to its prime location on Paseo de la Reforma and its spacious, comfortable rooms. The hotel is clean, quiet, and well maintained, with professional and helpful staff.
While the décor feels a bit dated in places, everything works as it should, and the indoor pool and gym are a nice bonus. Overall, it offers very good value for the space, comfort, and convenience in central Mexico City.
Ayman
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
Misael Oscar
14. Jan. 2026
Misael Oscar
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
Martin
Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
12. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff are super friendly and helpful. Food in the restaurant is quite good and reasonably priced.
Martin
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2026
8/10 – Gut
Harinder, Chandler
7. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit
Harinder
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025
8/10 – Gut
Dwight Dominic
6. Jan. 2026
Great hotel. Undergoing some renovations so during o
Dwight Dominic
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025
8/10 – Gut
Ignacio
5. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The A/C it didn't work well, too noisy and not cool air.
In dining and seating area need to replace the carpet.
Other than that was fine.
Ignacio
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Victoria
Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
4. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff is 💯!
The attention to guest is impeccable! Happy to see they are remodeling. Looking forward to stay in the future.
Victoria
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Alison
Mit dem Partner gereist
1. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Room was large, comfortable and clean. The hotel staff are wonderful and the location is super convenient. Highly recommend!
Alison
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Kenichi
28. Dez. 2025
Kenichi
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Giovanni
28. Dez. 2025
Giovanni
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025
6/10 – Okay
jim
26. Dez. 2025
jim
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
4/10 – Schlecht
Hector, BAHIA DE BANDERAS
Mit dem Partner gereist
17. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Hotel NO nuevo, camas y colchones muy desgastados. Room service y comida terrible. Agradezco que me reembolsaran el 100% de mi cuenta de room service.
Generalmente solo escribo reseñas positivas, pero yo habría agradecido saber esto antes de pagar una tarifa tan alta. Por el precio esperaba algo mucho mejor.
Hector
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
6/10 – Okay
ROBERTO
16. Dez. 2025
We arrived at midnight with prepaid reservation and we’re forced to wait more than 1 hour for our room key because staff was using computer for accounting purposes. We were exhausted and were not offered any options or considerations. Very disappointed.
ROBERTO
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
Olga
9. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Very clean. Huge room. Very comfortable
Olga
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025
4/10 – Schlecht
Linda, Los Angeles
Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
29. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit
This hotel is located on a street where protests occur frequently, which I understand and accept. What is unacceptable, however, is the hotel’s complete lack of assistance for guests who are blocked from entering the property. Guests are left standing on the street with their luggage, vulnerable and exposed, with no guidance or support from hotel staff. This is not only unsafe, but entirely inappropriate for a hotel of this caliber.
The best thing about this hotel is JOSE, the head porter, he is EXCEPTIONAL.
Linda
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025
8/10 – Gut
Alexéi Humberto
27. Nov. 2025
Alexéi Humberto
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025
10/10 – Hervorragend
Orlando
Mit der Familie gereist
24. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers