Deluxe-Zimmer, Meerblick | Strand-/Meerblick
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Bewertungen von Hotel Boutique Casa Lulu

3.5 out of 5
Hotel Boutique Casa Lulu
Jose Maria Ibarren 2, Balcones de Loma Linda, Mazatlán, SIN

Bewertungen

8,8

Hervorragend

51 von insgesamt 74 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
9 von insgesamt 74 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
5 von insgesamt 74 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
6 von insgesamt 74 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
3 von insgesamt 74 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,4/10

Sauberkeit

9,2/10

Personal & Service

8,6/10

Ausstattung

9,2/10

Zustand der Unterkunft

9,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Gabriel

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelent property with easy access to great dining and entertainment
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Casa Lulú am 1. Mai 2024
Thank you so much Gabriel! We were very happy to have you at Casa Lulú, we hope to see you soon.

10/10 – Hervorragend

DAVID

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
My wife and I stayed at Casa Lulu in the Sunset suite. The whole property was very clean, well maintained, the pool sparkling, the common areas welcoming and comfortable. The staff were very attentive whenever asked. Our knowing only English was not difficult for them at all. The served breakfasts were a nice start to our day. Thank you so much for making our first Mazatlán visit special. We will not hesitate to rebook into Casa Lulu when we next visit.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Hotel Boutique Casa Lulú am 24. Apr. 2024
Hi David!! it's a pleasure to read your comments, thank you so much! We hope to have you back soon!!!

10/10 – Hervorragend

Saul

Mit dem Partner gereist
Gut: Ausstattung
Hotel boutique Lulú, me pareció, un lugar muy tranquilo, privado, y las recepcionistas muy amables, y estaban atentas a nuestras necesidades, así que volveríamos sin dudarlo nuevamente. Gracias.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Casa Lulú am 2. Apr. 2024
Saul, buen día!! Muchas gracias por tu comentario, esperamos recibirlos pronto y fue un placer tenerlos con nosotros!

10/10 – Hervorragend

Felipe

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelent home. Great customer service.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Hotel Boutique Casa Lulú am 2. März 2024
Sorry for the delay, we are happy to read your comment, thank your for choosing us to enjoy Mazatlán

10/10 – Hervorragend

Kim

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Hotel Boutique Casa Lulú am 2. März 2024
Thank you for choosing us to enjoy Mazatlán

10/10 – Hervorragend

Gabriel

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great hotel on a perfect location to have easy access to the malecón for a good morning walking workout. Unobtrusive service , cool vibe , well appointed dwellings with a realxing whitewash design. It just works. I did not have the time to try the pool but it looked just fine , a great place to watch the sunset which is never the same. I would definitely go back to this quaint establishment on my next trip down to Mazatlán.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Hotel Boutique Casa Lulú am 2. März 2024
Sorry for the delay! Thank you for this comment and for choosing us to enjoy Mazatlán, we will be happy to have you back soon

10/10 – Hervorragend

Joree

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023

8/10 – Gut

Cat

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This location lives up to the photos. It is beautiful and the aesthetics were what I had hoped it would be. The staff was kind and eager to help. We communicated with the hotel before, during & after our stay via WhatsApp, where they were quick to reply. We felt safe and well taken care of. However, our stay had some minor issues, perhaps because it was off-season. The breakfast or coffee wasn't quite ready. The staff offered to prepare it, but we declined. Paying was not an easy process, though we finally figured it out. The street at night was very loud, but the ocean in the morning was lovely. We felt safe in the location, though getting into town was a little bit of a trek. When we didn't feel like walking/sweating, we'd call a very inexpensive Uber. All said, we enjoyed our time at Casa Lulu. It felt nearly luxurious, though there are still some kinks to work out. I'm not sure we would stay there again unless there were some improvements or the price decreased. I would recommend it to the right audience. Many thanks to the staff who were lovely!
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Karina lizette

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nos encanto ! Exelente atencion y trato , nos consintieron mucho
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Casa Lulú am 20. Dez. 2023
Karina, muchas gracias por tus conmentarios. No es encantó tenerlos en casa y esperamos verlos pronto!

2/10 – Ungenügend

Frank

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2023

6/10 – Okay

Sandra

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Me hubiera gustado que las habitaciones estuvieran más limpias. Y la habitación no contaba con ventana excepto una muy pequeña.En lo personal se sentía muy encerrado El servicio del personal muy bien. Muy tranquilo.
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2023
Antwort von Casa Lulú am 22. Nov. 2023
Hola Sandra, agradecerle por seleccionar Casa Lulú para su estadía en Mazatlán, fue muy grato atenderle. Su comentario es de suma importancia para mejorar nuestros servicios y áreas, ojalá pueda regresar y darnos la oportunidad de brindarle aún un mejor servicio y comodidad.Saludos

10/10 – Hervorragend

Rodolfo

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Me senti como en casa, con muy buena atención, desayuno muy bueno, una vista que te permite tomar unas excelentes fotos del atardecer
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023
Antwort von Casa Lulú am 22. Nov. 2023
Hola Rodolfo, fue un placer haberlo tenido en Casa Lulú, y que el servicio brindado cumplió con las expectativas. Esperamos algún día pueda regresar y volver a sentirse como en casa, será un gusto atenderle.Saludos

10/10 – Hervorragend

Araceli

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Second time we stay at Casa Lulu and always a great experience. Staff is friendly, rooms are clean, and very attentive. If you want to enjoy Mazatlan and be in the quiet side of it. Casa Lulu is definitely the place to stay for your trip.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Antwort von Hotel Boutique Casa Lulú am 26. Okt. 2023
Araceli, fue un placer tenerla de vuelta en Casa Lulú, esperamos seguir siendo su opción en su próxima visita a Mazatlán.Saludos cordiales!

2/10 – Ungenügend

Laura

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Customer service is horrible, the towels were all spots and old . Been inside it was worse than been outside in the heat . They check your room in case you still 😂😂. Overall I will not recommend this hotel .
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Hotel Boutique Casa Lulú am 19. Sept. 2023
we are sorry your experience was not what you expected. This information will help us to set standards and procedures so that it will not happen again. Thank you for your honesty.

10/10 – Hervorragend

Carmen Rocio

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Hotel Boutique Casa Lulú am 31. Aug. 2023
Hola Carmen, muchas gracias por su puntuación, nos complace saber que fue de su agrado Casa Lulú y que haya disfrutado su estancia.Esperamos verla pronto por aquí, fue un placer atenderle.

10/10 – Hervorragend

Miguel A

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Todo muy bien, solo el WiFi era inestable en la habitación. Saludos
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2023
Antwort von El Equipo Casa Lulu am 7. Aug. 2023
Hola Miguel, Gracias por sus comentarios, nos da gusto que su estancia haya sido placentera y también le agradecemos que nos haga ver nuestras áreas de oportunidad. Atenderemos en forma la situacion. Gracias

10/10 – Hervorragend

Iridiana

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Very nice property 😍 will be returninf
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2023
Antwort von El Equipo Casa Lulu am 19. Juli 2023
Hello Iridiana, Thanks and we are glad that you enjoyed your stay with us. we hope to see you soon.

10/10 – Hervorragend

Ma de Lourdes

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Un lugar bonito y cómodo.
El lugar es realmente muy tranquilo, tiene una vibra bastante hogareña y el servicio al huésped se siente personalizado. Su ubicación es muy buena, a unos pasos del malecón, pero con la comodidad de poder dormir sin el ruido que suele presentarse en las calles, las personas encargadas son amables y siempre al pendiente de lo que necesitas, el desayuno es muy rico, más el plus de que el lugar es bastante bonito y la vista muy bonita desde el lobby o tu habitación.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023
Antwort von Hotel Boutique Casa Lulú am 3. Juli 2023
Hola Lourdes, nos complace saber que su estancia en Casa Lulú fue muy agradable, conocer su opinión es de mucha importancia para mejorar y brindar un gran servicio. Esperamos algún día poder tenerlos de regreso, saludos cordiales!

10/10 – Hervorragend

Blake

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I stay at casa lulu everytime I come to Mazatlan. The hotel has an amazing design, people are very nice and friendly, the pool and views are great! There aren’t really any other places in Mazatlan that have this vibe. It’s become one of my favorite hidden gems in Mazatlan. 10/10
Antwort von El Equipo Casa Lulu am 3. Juni 2023
Thank you, Blake, for your sweet comment, we are happy to see that you enjoy our hotel and the experience, we will wait for you, everytime.

10/10 – Hervorragend

SIRIA MELISSA GASTELUM

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Ambiente muy tranquilo, exclusivo, buena vista y personal atento!
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023
Antwort von El Equipo Casa Lulu am 19. Mai 2023
Srita. Gastelum, nos complace saber que su experiencia fue placentera. Su opinión nos ayudará a seguir trabajando y mejorando para cumplir cada vez mejor con sus expectativas. Muchas gracias por su preferencia, la esperamos de vuelta, pronto.

8/10 – Gut

Lourdes

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Antwort von Hotel Boutique Casa Lulú am 21. Mai 2023
Hola Lourdes, agradecemos su evaluación, ¡esperamos verla de nuevo muy pronto!

4/10 – Schlecht

MICHAEL, Bralorne

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
CHECK-IN PROCESS: Check-in time is 3:00 p.m., and although the hotel was not busy (only one other couple arrived after me), we did not get to our room until 3:20 p.m. and then only to find the room floor had not been adequately cleaned and was sticky from something foreign on the surface. A staff member rewashed the floor while we waited outside the room for it to dry. We finally checked into our room at 4:00 p.m. COURTESY COMPENSATION: None was forthcoming, so we asked for it. The manager provided us with two courtesy margaritas while we waited for our room and late checkout the next day. PRIVACY: The layout of the hotel is “L-shaped,” with the lengthwise part of the “L” facing northward; it’s a common area with tables and chairs inside and outside on the patio area. The base of the “L” faces west to the ocean, and the rooms are on that side, with the pool area directly below. Our room was in the corner of the “L,” so we could not open our blinds. BATHROOMS: Tiny. Not a spa experience. A significant issue with the shower was water pouring out from under the shower door and onto the bathroom floor, and this required using the shower mat and towels to stop the flow. Now, where to put the wet materials? TOWELS: When we asked for clean towels in the morning, a staff member told us there were none (something about them being in the laundry). Sometime later in the morning, we did get some, though. BREAKFAST: The breakfast start time was supposed to be 8:30 a.m., and it was no
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023
Antwort von Ramiro am 21. März 2023
Hi Michael, We apreciate your feedback; with it, we'll be able to adjust our operation so that those details won't bother anyone else. We are really sorry for all the details that might bother you during your stay and we hope that maybe you can give us a second chance to show that we can give you a complete and satisfactory experience.

10/10 – Hervorragend

Daniel

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great staff, view, and location.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2023
Antwort von Hotel Casa Lulú Staff am 29. Jan. 2023
Hello Daniel, thank you so much for your review. We will be looking forward to welcome you back to Casa Lulu. We hope to see you again soon!

10/10 – Hervorragend

EDUARDO

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El estilo y diseño de su arquitectura y la magnífica atención
Antwort von Casa Lulú am 2. Dez. 2022
Hola Eduardo, esperando que tengas un lindo día, muchas gracias por tu buen comentario, fue un placer haberlos tenido con nosotros y que hayan disfrutado mucho su estancia nos pone muy felices. Recibe un cordial saludo y ojalá podamos verlo por aquí pronto.

4/10 – Schlecht

Roberto Luis

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
This little hotel has a long way to go before anybody should consider it as an good option. First morning, we woke up without running water, I had to carry some from the pool for the bathroom. The service is lacking, it takes a long time to get drinks, and the same happened for breakfast, which was forgettable. The room was nice and comfortable and it is located near downtown and Plaza Machado. For me, a boutique hotel means that the whole experience will be memorable, the installations, the food & drinks and, specially, the service. And my issues are also on other reviews, so I hope the hotel's people read them and do something about them.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2022
Antwort von Ramiro Ibarra am 1. Nov. 2022
Hello Mr. Roberto. We are really sorry and concerned, about the problems you faced at our Hotel. The people that deals with our maintenance tasks put a lot of effort to solve the problems with the running water and we asked for different, more strong, services from our local water supply service with the government. If you give us another chance to show you that we care about our service,we could give you the fair and personalized service that you would expect from us. I hope you are having a great time.

6/10 – Okay

Valeris

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2022
Antwort von Ramiro Ibarra am 29. Sept. 2022
Agradecemos su comentario. Lo canalizaremos a operación para mejorar nuestro servicio y poder ofrecerle una mejor experiencia la próxima vez. Que tenga un excelente día.

10/10 – Hervorragend

Hector R

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente weekend getaway con la pareja
Muy Agusto el hospedaje, tuvimos la alberca para nosotros solos, la Vista y el lugar increíble, muy buena atención, las bebidas muy ricas y el Desayuno también, y el Hotel está instagrameable por todos lados
Vista hermosa
Detalles únicos
Deliciosas hamacas
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2022
Antwort von Casa Lulú am 28. Okt. 2022
Hola Hector, buenas gracias, nos hace muy feliz saber que Casa Lulú le ofreció todo lo que esperaba, esperamos pueda visitarnos mas adelante y disfrutar sus días con mucha tranquilidad en nuestras instalaciones.Saludos

10/10 – Hervorragend

Pedro Román

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Muy bonito el hotel, excelente ubicación, el trato es personal es de primera. Muy recomendable!!
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2022
Antwort von Casa Lulú am 28. Aug. 2022
Hola Pedro, muchas gracias por tu comentario! esperamos tenerlo muy pronto por aquí de nueva cuenta.

4/10 – Schlecht

Marianna

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
0
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2022
Antwort von Ramiro Ibarra am 12. Aug. 2022
Muchas gracias por su calificación. Nos empeñaremos en mejorar nuestro servicio para que la próxima sea una mejor experiencia.

6/10 – Okay

Luis, The Woodlands

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The property is OK but having no access to food (no restaurant) is very inconvenient.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2022
Antwort von Casa Lulú am 12. Mai 2022
Gracias por su comentario Luis, fue un gusto haberle atendido. Su comentario es de mucha ayuda para nosotros para seguir mejorando y brindar un buen servicio, nuestro hotel no maneja restaurantes, sin embargo ofrecemos desayuno en cortesía para nuestros huéspedes en un área en específico. Gracias por habernos seleccionado para su estadía, esperamos se encuentre de lo mejor. Saludos y que tenga un buen día.

10/10 – Hervorragend

José Luis

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Exelente
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2022
Antwort von Casa Lulú am 15. März 2022
Fue un placer tenerte con nosotros. Esperamos tenerte pronto de regreso. :)

2/10 – Ungenügend

Eduardo

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2022

10/10 – Hervorragend

Ross

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2022
Antwort von Casa Lulú am 23. Feb. 2022
We hope to see you soon in Casa Lulú next time you visit Mazatlán!! Best regards

10/10 – Hervorragend

Sal

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Perfect couples getaway day spa retreat
This hotel is ultralox super cool beautiful amazing views definitely worth it if you're looking to splurge on yourself and having eco-friendly day like Sting
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2022
Antwort von Casa Lulú am 1. Feb. 2022
Thank you for your coments! We hope to see you soon in Casa Lulú next time you visit Mazatlán!! Best regards

4/10 – Schlecht

jose luis

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Me encanto el lugar y la ubicación, desgraciadamente no volveré a este hotel ni recomendarlo. Mi novia se sintió mal toda la noche, por lo que pedí late check out, la salida era a las 12 pm y salimos a la 1:30 pm, al entregar la habitación pretendieron quitarme mi depósito de dos mil pesos por una hora y media de retraso, a lo cual rotundamente me negué, tomé mi dinero y dejé el hotel. Estoy muy molesto por la desconsideración y el intento de abuso. Pensé que entenderían mi situación (mi novia enferma y tener que manejar/viajar en carretera) y harían una excepción. No entiendo por qué aceptan dar late check out y todavía lo cobran y de una cantidad de dinero desproporcionada. Que lastima el lugar está hermoso y nos hubiera encantado haber vuelto.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2022
Antwort von Casa Lulú am 1. Feb. 2022
Hola Jose Luis, no teníamos conocimiento de que tu novia se sentía enferma, si nos hubieras avisado con mucho gusto te hubiéramos apoyado, en nuestras políticas manejamos el late check out como en muchos hoteles con cargo extra, y por respeto a los huéspedes que estarán después de ustedes informamos los horarios de salida para así poderles brindar a todos la mejor atención, esperamos ella se encuentre bien y hayan tenido un buen regreso a casa, Saludos

10/10 – Hervorragend

laura

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Relaxing
It’s a very nice quiet hotel perfect for a relaxing stay.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2022
Antwort von Casa Lulú am 1. Feb. 2022
Thanks for your coments!! Hope to see you soon back in Mazatlán!! Best regards

10/10 – Hervorragend

olvia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2021

10/10 – Hervorragend

Eugenia Yolanda

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Bellísimo Hotel Casa Lulu en Mazatlán, Sinaloa, una estancia excelente, encantada y tiene una vista hermosa al mar. instalaciones y servicio increible 100 por ciento recomendable ✨☀️
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2021
Antwort von Casa Lulú am 4. Nov. 2021
Muchas gracias Eugenia, fue un placer contar con tu visita, esperamos puedas regresar pronto y pasar una estancia agradable. Saludos!

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Casa Boutique Lulu was a beautiful property lovely spacious room, extra comfortable bed and very well run hotel! I loved my stay there. It was centrally located to great restaurants and coffee shops. The staff was so helpful and friendly. The hotel was on the Malecon providing a beautiful view of the ocean and sunsets. Being an American the only negative was the noise. I did not realize the Malecon was very loud at night….other than that it was a perfect stay.
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2021
Antwort von Casa Lulú am 14. Aug. 2021
Thanks for you coments, we hope to see you soon!!

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Me gusto que es muy tranquilo, es muy limpio y son súper amables!
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2021
Antwort von Casa Lulú am 14. Apr. 2021
Muchas gracias por tus comentarios, tratamos de ser mejores todos los días! Esperamos tenerte de regreso pronto! :)

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
The design is the only thing going for this hotel
My husband and I were away to celebrate our 10 year anniversary. We stayed at LuLu for 4 nights during our time in Mazatlan. In short the property is extremely disappointing. From the moment we checked in, we didn’t feel taken care of or welcomed at all. The staff they have working there clearly have no experience working in hospitality and it’s extremely clear. On every interaction they were forgetful, unapologetic when clearly an apology or explanation was needed, and oblivious to the fact that guests were at the hotel. Starting at check in, they completely skipped over sharing how to enter and exit the property. A door code is required after hours, this wasn’t even shared when we checked in. We had to ask more than once what the door code was. Seemed strange to not provide this to guests when it’s obvious you need to go off site for dinner. The wifi code was only shared after asking a few times. The staff needed to be asked several times to complete basic requests. Our first morning we arrived downstairs for breakfast. Some drops off coffee were left and some orange juice and a single serving of fruit with yogurt. With covid occurring it was a little concerning seeing food left sitting without a lid. We messaged them through their preferred method of communication, WhatsApp. No reply. We then went up stairs and found the staff member playing on a computer and clearly ignoring their work phone. Don’t expect your room to be properly cleaned.. pool was frozen. Times up!
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2021

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Hotel boutique muy confortable, el precio q te dan los vale, la tolerancia de los trabajadores excelente! 👍👏
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2020
Antwort von Casa Lulú am 20. Okt. 2020
Muchas gracias por tus comentarios, esperamos poder recibirte en tu próxima visita a Mazatlán. Saludos

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo el lugar y todo el servicio excelente. Lo que respecta al desayuno este no está a la altura de la calidad del lugar.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2020
Antwort von Casa Lulú am 30. Aug. 2020
Muchad gracias por tus comentarios, seguiremos trabajando para ofrecer el mejor servicio, saludos

10/10 – Hervorragend

Jasmin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2020
Antwort von Casa Lulú am 9. Aug. 2020
Muchas gracias por tu calificación, esperamos poder volver a recibirte en tu próxima visita a Mazatlán, Saludos

6/10 – Okay

Jaye

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Clean but not my first choice next time
It is farther from airport so plan a head, pool was excellent! room very small, no balcony or window to look out, which meant I had to use A/C. Not a good way to control temp in room. NO coffee/tea ion room, no red wine allowed, restaurants 51-20 min walk, breakfast in a.m. was toast with an egg something on top, Was hoping for Mexican dishes For the price i saw several other hotels that were similar less money when I checked.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2020
Antwort von Casa Lulú am 3. Juli 2020
Hi Jaye, Thank you for your kind comments, we will work to improve our service, we have other type of rooms, biggers and with balcony we hope we can see you next time you visit Mazatlán. Best regards

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Me gusto mucho la decoracion, el desayuno muy completo y preparado al momento, todo muy limpio. Como contratiempos, el internet no funcionaba cuando llegamos, pero una vez reportado se soluciono el problema. Tambien el agua del grifo salia cafe pero al poco rato dejando correr el agua salio limpia.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2020
Antwort von Casa Lulú am 16. März 2020
Muchas gracias por sus comentarios. Nos encantará poder recibirlos en su próxima visita a Mazatlán. Saludos

6/10 – Okay

e

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Falta ser más hospitalarios y atención personalizada
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2020
Antwort von Casa Lulú am 5. Feb. 2020
Buenas tardes, muchas gracias por sus comentarios, seguiremos trabajando para mejorar. Esperamos poder recibirlos en su próxima visita a Mazatlán, Saludos

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2020
Antwort von Casa Lulú am 5. Feb. 2020
Gracias por sus comentarios. Esperamos poder recibirlos en su próxima visita a Mazatlán. Saludos

8/10 – Gut

Lauren G.

Gut: Sauberkeit
Great Views - Good Service
Enjoyed our two night stay at Casa Lulu. Beautiful property, nice views and a very good breakfast. Located a short walk from the Plaza Machado. A bit loud when other guests were around, but otherwise very relaxing. Would stay here again!
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Excelente lugar y excelente servicio, con gusto regresaré al Hotel
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2019
Antwort von Casa Lulú am 6. Dez. 2019
Gracias por sus comentarios, esperamos poder recibirlos en su próxima visita a Mazatlán.