Aus welchem Grund Sie diese falsche Aussage schreiben, wissen wir nicht, aber hier ist unsere Erklärung für den Gast, der lesen wird, was Sie geschrieben haben: Aus der Hotelbeschreibung wissen die Gäste, dass unsere Rezeption nicht 24 Stunden am Tag besetzt ist und sollten uns vorab kontaktieren, wenn der Check-in außerhalb unserer Geschäftszeiten geplant ist. Am Anreisetag haben wir Frau Carola 20 Minuten vor 20:00 Uhr (unserer Schließzeit) telefonisch angerufen und sie gefragt, wann sie einchecken wird. Sie sagte, sie werde um 20:00 Uhr einchecken. Um 20:15 Uhr kam sie nicht, also riefen wir sie zweimal an und sie antwortete nicht. Wir haben über Expedia-Nachrichten einen Code mit allen benötigten Informationen geschickt, damit sie alleine einchecken kann. Sie hat diese Nachricht erhalten (zu sehen im Chat zwischen Hotel und Gast). An der Eingangstür des Hotels steht unsere Notrufnummer für die Gäste, die unsere Nachricht aus irgendeinem Grund nicht gelesen haben. Wir sind 24 Stunden am Tag telefonisch erreichbar. Sie hat diese Nummer nie angerufen.

Thanks :)

Lieber Johannes, wir stimmen Ihnen wegen Internet voll und ganz zu, leider konnten wir nichts tun. Wir haben unseren Internetprovider kontaktiert und am Montag kommt jemand, um das Problem zu lösen. Es scheint ein Problem mit Hotspots zu geben. Sie erhalten nicht genügend Geschwindigkeit. Kann passieren und es tut uns sehr leid. Bezüglich des Frühstücks (12,5 ) teilen wir Ihre Meinung nicht. Das ist unser Buffet: Vollkorn Brot und Toast, frisch gebackene (vor Ort) Brötchen und Croissants, Brie, Gouda, Maasdamer, Mozzarella, Koch. Schinken, Salami, Putenbrust, Schw. Schinken, Leberwurst, Frucht-und Naturjoghurt, Milch, Teeauswahl, Kaffee (6 verschiedene), Hafermilch, Müsli, Nutella, Konfitüre, Butter, Frischkäse, Honig, Eier, Wiener, Oliven, Tomaten...und Obstsalat aus Konserve. Wir haben auch frische Äpfel und Orangen. Wir auch erwarten wenigstens fair Bewertung und nicht 2/10. Wir sind ein einfaches Hotel garni und für 60 pro Nacht, inklusive Frühstück, kann man keine 5 Sterne erwarten.

Danke für Ihren Besuch. Das kann ich zu Ihrer Bewertung nicht sagen. Teilweise haben Sie recht. Sie haben unsere günstigste Zimmerkategorie gebucht. Diese Zimmer werden nächstes Jahr renoviert. Dadurch sind sie 20 % günstiger als unsere renovierten Zimmer. Was unser 10--Frühstücksbuffet angeht, ist das, was Sie geschrieben haben, einfach nicht die Wahrheit. Ich schreibe dies, damit unsere zukünftigen Gäste wissen: Vollkorn Brot und Tost, Frisch gebackene (vor Ort) Brötchen und Croissants, Brie, Gouda, Maasdamer, Mozzarella, Schinken, Salami, Putenbrust, Koch.Schinken, Leberwurst, Frucht-und Naturjoghurt, Milch, Tee und Kaffee, Hafermilch, Müsli, Nutella, Konfitüre, Butter, Frischkäse, Honig, Eier, Wiener, Oliven, Tomaten, Obstsalat…

Wir versuchen, unser Haus auf dem neuesten Stand zu halten und renovieren ständig. Ihre Aussage ist nicht korrekt. In unserem Haus gibt es nur 4 nicht renovierte Zimmer, die in den nächsten Monaten renoviert werden. Sie haben das günstigste Zimmer gebucht und wir haben Ihnen ein kostenloses Zimmer-Upgrade gewährt. Ich nehme an, das ist Ihre Art, Danke zu sagen?

Vielen Dank für Ihren Besuch und die Bewertung

Thank you for your visit. If we knew during your stay what did you not like in our house, we could be of assistance perhaps. Now you are unhappy and we don't know why.

Vielen Dank

Vielen Dank für Ihren Besuch und die Bewertung. Wir freuen uns Sie wieder begrüßen zu dürfen!

Vielen Dank liebe Viviane! Wir freuen uns sehr Sie wieder begrüßen zu dürfen.

Vielen Dank für Ihren Besuch und die Bewertung! Liebe Grüße aus Mainz-Moguntia

Vielen lieben Dank!

Vielen lieben Dank! Wir freuen uns Sie wieder begrüßen zu dürfen.

Vielen Dank für Ihren Besuch und die Bewertung...liebe Grüße aus Moguntia

Vielen lieben Dank!

Vielen lieben Dank

Vielen Dank für Ihre Bewertung

Vielen Dank :)

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung.

Thank you dear Anonymous

Lieber Oduischu, vielen Dank für die schöne Bewertung. Wir haben auch Zahnbürsten an der Rezeption (nach Anfrage). Nächstes Mal bereiten wir Ihnen einen vor wie auch einen Parkplatz für Ihren süßen Volvo.

Danke

Thank you?

Thank you!

Danke fur die Bewertung

Vielen Dank!

Vielen Dank Herr Adnan

Liebe Dagmar, wir sind jederzeit für Probleme im Zimmer offen, bitte gleich während des Aufenthaltes sagen.

Vielen Dank

Thank you dear Rico!

Vielen lieben Dank!

Thank you kind Anonymous!

Danke, Danke

Thank you!

Vielen Dank :)

Vielen Dank!

Vielen Dank, aber wir würden uns über eine kurze Erklärung diesbezüglich und ein paar Tipps von Ihnen freuen.

Thank you :)

Vielen Dank Jörn!

Thank you very much.

thank you Mr. Markus and have a safe trip home.

Vielen Dank

Vielen Dank

Thank you very much for the review.

Thank you :)

Vielen Dank. Der Preis hängt nicht nur von der Zimmer-Kategorie sondern auch vom Zeitpunkt der Anreise. Messe-Preise sind natürlich mehr teuer als die normalen.

Vielen Dank

Vielen Dank :)