Eingangsbereich

Bewertungen von Petit Palace Lealtad Plaza

4 out of 5
Petit Palace Lealtad Plaza
Calle de Antonio Maura, 5, Madrid, Madrid

Bewertungen

9,0

Wunderbar

599 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
310 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
65 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
10 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
16 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,2/10

Sauberkeit

9,4/10

Personal & Service

8,8/10

Ausstattung

9,0/10

Zustand der Unterkunft

9,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

2/10 – Ungenügend

Matthias

Aufenthalt von 2 Nächten im September 2022

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Mit Haustieren gereist, Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Preis_Leitungsverhältnis stimmt nicht. Zu teuer bei den kleinen Zimmern und sehr begrenztem Service.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2019
Antwort von María Santos am 2. Okt. 2019
Dear guest, Thank you for taking the time to review your recent stay with us. I apologize if our hotel didn’t cover your expectations, you can be sure we did our best to help you to have a memorable stay. Thanks again for your feedback. Best regards. María Santos Host

8/10 – Gut

JoeL, Zurich

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very good location, very clean and friendly environment. Close to the centre and very quiet.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2019
Antwort von Irene Sanz - Experience Manager am 9. Mai 2019
Dear Joel, Thank you for sharing such nice words about out team and location! We strive everyday to provide a close and personalized service to each of our guests and are happy to see that we have reached our goal in your case. We hope to welcome you back soon! Best regards, Irene Sanz Experience Manager Petit Palace Lealtad Plaza

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 3 Nächten im April 2019
Antwort von Irene Sanz - Experience Manager am 23. Apr. 2019
Dear guest, Thank yu for taking a moment in rating your recent stay at Petit Palace Lealtad Plaza. It is a pleasure knowing that you had a great experience and would be very happy to have the chance of welcomming you again soon. Best regards, Irene Sanz Experience Manager Petit Palace Lealtad Plaza

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Tolle Lage, hervorragendes Frühstück, grosszügige Zimmer, sehr freundlich
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2019
Antwort von Irene Sanz - Expeirence Manager am 23. Apr. 2019
Dear guest, Thank you for sharing your kind words about our facilities and our guest service team. We are glad you had a great stay with us and will be very happy to welcome you in further visits to Madrid. Best regards, Irene Sanz Experience Manager Petit Palace Lealtad Plaza

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ein besseres Stadthotel kann man sich nicht vorstellen. Prado zu Fuß in 2 min. erreichbar. Gemütliches Frühstückslokal vor der Tür - was will man mehr?
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2018
Antwort von Natalia Santos. Guest relations am 14. Sept. 2018
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt und vor allem für Ihre freundlichen Worte. Was für eine Freude zu wissen, dass Ihr Aufenthalt so angenehm war. Für uns gibt es nichts Wichtigeres als Ihre Zufriedenheit und es ist unsere größte Belohnung. Es ist ein Vergnügen, dass die großartige Lage für Ihre Pläne in der Stadt hilfreich war und dass unser saftiges Frühstück Ihren Wünschen entsprach und Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ich hoffe du kommst bald wieder um uns zu besuchen. Mit freundlichen Grüßen,

10/10 – Hervorragend

Irina

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolle Lage, schönes Hotel, fantastisches Frühstück!
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2018
Antwort von María Romero (Front Desk Manager) am 25. Juli 2018
Dear Irina: I would like to thank you for your trust with Petit Palace Lealtad Plaza. It is wonderful knowing that your stay has been great! We will be so glad to receive you once again! Kind regards, María Romero (Front Desk Manager)

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Regendusche und zentral
Schönes historisches Gebäude in der Nähe des Bahnhofs Atocha mit Regendusche.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2018
Antwort von María Romero (Front Desk Manager) am 25. Mai 2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit und für Ihre großartige Interpunktion und Ihre netten Worte. Es ist ein absolutes Vergnügen zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ich bin so froh, dass dir die Lage und die Dusche gefallen haben. Ich hoffe, Sie können uns jede andere Gelegenheit besuchen. Mit freundlichen Grüßen, María Romero (Front Desk Manager)

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Antwort von María Romero (Front Desk Manager) am 3. Mai 2018
Dear Client: Thanks a lot for sharing your opinion. We are pleased to know you have enjoyed the hotel. It will be a pleasure to welcome you back again soon. Kind regards, María Romero (Front Desk Manager)

10/10 – Hervorragend

Mel, Rostock

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolles Stadthotel
Direkt am Eingang vom wunderschönen Retiro-Park liegt das traumhafte Hotel Petit Palace Lealtad Plaza. Es ist super mit der Metro zu erreichen. Station Banco de Espana. Tolles Frühstück, tolle Lobby. Schöne saubere Zimmer. Großes Bad. Trotz der zentralen Lage sehr ruhig. Das Hotel ist absolut empfehlenswert.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2018
Antwort von María Romero (Front Desk Manager) am 14. Feb. 2018
Dear Mel: Thank you for such a fantastic review. We are flattered to see you had an amazing stay with us and you enjoyed our breakfast buffet and location. It will be a pleasure to welcome you back again soon. Yours sincerely, María Romero (Front Desk Manager)

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hübsches Hotel in Zentrumnähe.
Sehr gut geeignet für Städtereisen. Zentral gelegen, aber trotzdem nicht im Trubel. Zimmer gut ausgestattet. Das Fruehstuecksbuffett ein Traum und das Personal an der Rezeption sehr höflich, zuvorkommend und hilfsbereit. Absolute Empfehlung
Antwort von Laura am 12. Okt. 2016
Sehr client, Vielen Dank für ihre Erfahrung in Petit Palace Lealtad Wir lieben es zu wissen, wer die privilegierte Lage des Hotels, in der Nähe der touristischen Zentrum, aber sehr ruhigen Park neben dem berühmten Ruhestand genossen hat Wir freuen uns, dass das Frühstück nach Ihren Wünschen war, haben wir eine breite Palette von Produkten dienen; gekochte Eier auf Bestellung, Toast, Wurst, Säfte, Entgiftung und Gebäck. Schließlich danken wir die Anerkennung der Arbeit des Teams, werde ich sie, diese Worte zu meinen Kolleginnen und kommen zu lassen Wir hoffen, Sie zu sehen, Laura Ortega Front Desk Manager

8/10 – Gut

Oli, München

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
perfekte Lage für Stadterkundung,kommen wieder.
Besuchsanlass war die Bosch-Austeilung im Prado. Haltestelle für Stadtrundfahrten.Prado und Thyssenmuseum zu Fuss erreichbar. Am letzten Tag einen Auslug nach Toledo unbedingt besuchen
Antwort von Laura am 8. Sept. 2016
SEHR Oli, Erster, ich danke Ihnen sehr für Ihre Erfahrungen im Petit Palace Lealtad Wir wunderbare wissen, das die Stadt dank der hervorragenden Lage des Hotels genossen hat. Der persönlichen positiven Kommentare bedanken, ist unser Ziel machen Sie sich wohl fühlen. Wir freuen uns, dass die innovativen Produkte des Frühstücks gewesen. Ich danke Ihnen sehr viel an VerleUn Gruß zurückgeben möchten Ein Gruß Laura Ortega Front Desk Manager

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Angekommen und sofort herzlich an der Eezeption empfangen worden. Hotel hat super Lage direkt neben dem Park. Zur Metro sind es min. 10 Gehminuten, eher 15. Super Frühstücksbüffet. Hier lohnt es sich früh aufzustehen, da gegen später sehr voll ist. Zimmer sind sehr schön.
Antwort von Laura am 4. Juni 2016
Geschätzte client, Vielen Dank für die Wahl Madrid zu besuchen und Ihre guten Anmerkungen aus der gelebten Erfahrung verlassen Petit Palace Lealtad Wir freuen uns, Sie genossen das herrliche Frühstück und die Hotellage Wir hoffen, dass Sie Ihren nächsten Besuch vielen Dank Laura Ortega Front Desk Manager

8/10 – Gut

privat, NRW

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super Lage zum Zentrum und den Sehenswürdigkeiten
Bei Ankunft war das hübsche und komfortable Zimmer bereits bezugsfertig und der 4-tägige Stadtbesuch konnte relaxt beginnen. Sehr freundliches Personal am Empfang und im Frühstücksrestaurant. Prima Frühstücksbuffet, u.a. auch viel frisches Obst und vieles mehr. Alles in Allem eine gute Wahl und unbedingt weiter zu empfehlen.
Antwort von Laura Ortega am 20. März 2016
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für uns für Ihren Besuch in Madrid entschieden haben. Wir lieben es zu hören Sie die Annehmlichkeiten des Hotels genossen, wie Frühstück und Lage. Wir werden unser Team Ihrer guten Worte, um sie zu informieren. Wir hoffen, Sie bald zu sehen a Salute Laura Ortega Front Desk Manager

10/10 – Hervorragend

Ulf, München

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Just great
That was really a great stay. Blanca at the reception treated me like a friedn at the reception, could make suggestions where to go and waht to skip. After a long day just fine, A bank just aroud the corner - as you need some money in Madrid, but of course super location for Reiro park and the Prado. So a real star...
Antwort von chema am 7. Mai 2016
Dear Ulf, Thank very much for your kind review! We are really happy to read that you enjoyed you stay with us. We work hard every day to improve our service, and it is very nice to read your kind words about our staff,We will congrat Blanca for her good job! We are glad to see that you consider us a "Real Star" We hope to see you soon enjoying Madrid with us, Laura Ortega Front Desk Manager

10/10 – Hervorragend

Rolf B.

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Städtetrip
Sehr sauberes Hotel mit enorm freundlichem Personal. Gut gelegen, endlich mal mit schnellem Wlan!

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
charmantes Hotel in guter und zentraler Lage
Bei dem mehrtägigen Städtetrip war es wichtig, Erholung im Hotel zu finden, was gewährleitstet war. Im Zimmer haben wir uns sehr wohl gefühlt. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.
Antwort von Laura Ortega Front Desk Manager am 5. Nov. 2015
Estimado Cliente, Siento mucho no poder escribir en su idioma pero muchísimas gracias por sus comentarios sobre su estancia en Petit Palace Lealtad y por compartirlos a través de Expedia Estamos encantados de leer que todo estuvo de su agrado y que disfrutaron del hotel y sus instalaciones así como de su emblemática localización Esperamos poder recibirles muy pronto de nuevo Un Gran Saludo

10/10 – Hervorragend

Achim R.

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Absolut empfehlenswert
Ein sehr schönes Hotel mit guter Lage. Das Zentrum ist gut erreichbar, das Hotel selbst aber in einer ruhigeren Seitenstrasse. Sauber und sehr gepflegt. Das Personal an der Rezeption ist sehr zuvorkommend und freundlich. Zu jeder Zeit hilfsbereit und erledigen Anliegen sofort. Besonders vorbildlich ist Blanchard. Sehr reichhaltiges Frühstücksbuffet. Schöne Aufenthaltsräume, wenn man etwas Ruhe sucht. Was könnte besser sein? Wir haben zu dritt ein Zimmer bewohnt. Das Zimmerpersonal vergass zweimal genügend Handtücher bereitzustellen. Statt drei bekamen wir nur zwei. Wurde an der Rezeption aber registriert und sofort korrigiert. Und: Im Bad fehlt eine WC-Bürste.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis!
Wir waren 6 Nächte im Petit Palace Lealtad Plaza. Der Empfang war sehr freundlich und das Check-in war sehr schnell abgewickelt. Wenn man ein Problem hat, kann man sofort zur Rezeption gehen und die freundlichen Mitarbeiter werden sich schnell um alles kümmern. Die Lage finde ich für den Preis ideal (z.B. hat man etwa 15 Minuten zu Fuss bis zur Puerta del Sol). Der allgemeine Eindruck ist sehr positiv und ich würde das Hotel auf jeden fall weiterempfehlen.

6/10 – Okay

Are58

Gut: Sauberkeit
Für Museumsbesuche ideal
Zu den Museen 5 min zu Fuss, dafür zum Zentrum etwas weiter. Zimmer war modern ausgestattet und ruhig gelegen, aber eher klein und dunkel (Fenster zum Lichtschacht). Hotel gesamthaft sehr hellhörig. Klimaanlage war während 5 Tagen ausgeschaltet. Hotel hat keine Bar und kein Restaurant.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super Lage. Gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Die meisten Sehenwürdigkeiten sind fussläufig zu ereichen. Ruhige breite Wohn- Bürostraße. 2 Minuten zur "grünen Oase" in Zentralmadrid dem Park "Retiro".

8/10 – Gut

Super Freundinnen

Gut: Personal & Service
Gutes Stadthotel
Das Hotel liegt ruhig und doch sehr zentral. Die Zimmer sind eher klein, haben aber ein schönes Design. Die Regendusche ist herrlich. Für einen Städtetrip können wir dieses Hotel empfehlen.

10/10 – Hervorragend

Frank, Germany

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Madrid Top Hotel
Perfekte Lage, super freundliches und hilfsbereites Personal, kostenlose Leihräder (Fahrradschloss mitbringen), große, sehr ruhige modern eingerichtete Zimmer und großes Bad. Großes Varainten reiches Frühstücksbuffet, zur Airport Expresshaltestelle sind es 350m

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

8/10 – Gut

Michaela L.

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Wunderschönes Stadthotel in bester Lage
Das Petit Palace Lealtad Plaza Hotel liegt nur 2 Minuten vom Prado und einen Steinwurf vom wunderschönen Park Retiro, dem Central Park Madrids, enfernt. Es ist somit ein Hotel in bester Lage, um die Stadt zu erkunden. Die Gran Via und das Viertel Salamanca sind ebenfalls in kürzester Zeit zu Fuss zu erreichen. Das Hotel selbst ist sehr modern eingerichet und komplett renoviert. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen, einzig die Matratzen sind qualitativ verbesserungswürdig. Alles in allem aber ein sehr schönes Hotel in altem Gemäuer und in toller Lage.

10/10 – Hervorragend

Ulrike, Bonn

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schönes Hotel bester Lage
Wunderschöne alte Fassade, innen teilweise modern, aber sehr angenehm. Nettes und sehr bemühtes Team. Große Auswahl am Frühstücksbuffet.

10/10 – Hervorragend

Gonzalo Gonzalez, Schweiz

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ein kleines Juwel an toller Lage
Das Petit Palace ist in einer sehr zentralen und ruhigen Gegend gelegen wo man ohne externen Lärm zu der verdienten Nachtruhe kommt. Das Prado und Thyssen Museum sowie der Retiro Park sind zu Fuss gemütlich unter 5 Minuten zu erreichen. Das Hotel ist sehr sauber, riecht himmlisch gut und der äusserst freundliche Service lässt keine Wünsche offen. Wir wurden beim Check-in an der Rezeption kompetent über Restaurants in der Nähe informiert. Das Buffet beim Morgenessen ist reichhaltig und auch dort ist alles tipp topp sauber. Das Preis/Leistung Niveau ist topp! Wir würden dieses Hotel jederzeit weiterempfehlen und bei unserem nächsten Besuch sicher wieder buchen!

10/10 – Hervorragend

Patricia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Such a great location
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Cristina am 24. Mai 2024
Thanks for your evaluation, its great thay you had a good experience with us. Here is your home in Madrid.Kind regardsCristina JimenezHost

10/10 – Hervorragend

Junko

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Cristina am 24. Mai 2024
Thanks for your evaluation!

10/10 – Hervorragend

guillermo, San Juan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Everything was great.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Fátima Guest Service Team am 22. Apr. 2024
Dear Guillermo,Thank you very much for your wonderful review of your recent stay at our hotel.We are happy to know that Petiit Palace Lealtad has met your expectations.We look forward to welcoming you back very soon.Best regards,Fatima Guest Service Team

10/10 – Hervorragend

Jessica

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
great location!
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Adrián Urquiza- Experience Manager am 6. Apr. 2024
Dear Jessica,Thank you very much for taking a few minutes of your time to share your experience at Petit Palace Lealtad.We are very pleased that you enjoyed our perfect location.We hope you choose us again on your next visit to Madrid.Best regardsAdrián Urquiza.Experience Manager

6/10 – Okay

pablo

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Too basic rooms even though the building itself is very nice. Spartan decoration and not the best beds. Air conditioning was NOT provided given that it’s not turned on until mid April bcs of hotel polices. But my stay was late March and some days are already warm, so I couldn’t have a good rest because the room was warm and opening windows imply the room gets lots of light.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Cristina am 4. Apr. 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us. I apologize if we fell short of your expectations and we hope we can do better next time.I am sorry again. I remain at your disposal for anything you may need. Best regards,Cristina JimenezHostPetit Palace Lealtad

10/10 – Hervorragend

ROCIO

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location about 10 min pleasant walk to banco de España train stop. We stayed in the room with bunk beds and it was spacious, clean and comfortable.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Adrián Urquiza am 5. Apr. 2024
Dear Rocio, Thank you for choosing Petit Palace Lealtad and for taking the time to give us your feedback once you left the hotel.We are very happy to hear that you enjoyed your experience with us and that you were able to enjoy our central location.It will be a pleasure to welcome you on your next visit to Madrid.Best regardsAdrián Urquiza.Experience Manager

10/10 – Hervorragend

Jesus

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024
Antwort von Adrián Urquiza am 5. Apr. 2024
Estimado Jesús,Gracias por su fantástica puntuación y por habernos elegido para su estancia en Madrid.Esperamos poder darle la bienvenida en su próxima visita a MadridUn saludo.Adrián Urquiza.Experience Manager

10/10 – Hervorragend

George, San Antonio

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Room was very nice
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Cristina Jimenez am 12. März 2024
Dear George,Thank you for sharing your feedback with us!We're thrilled to hear that you found your room to be very nice. It's always our goal to provide our guests with comfortable and enjoyable accommodations.Should you have any further comments or if there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to reach out. We look forward to welcoming you back for another pleasant stay in the future.Best regards,Cristina JimenezHost

2/10 – Ungenügend

Mërgim

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Cristina am 4. Apr. 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us. I apologize if we fell short of your expectations and we hope we can do better next time.I am sorry again. I remain at your disposal for anything you may need. Best regards,Cristina JimenezHostPetit Palace Lealtad

10/10 – Hervorragend

Juan

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Loved staying here!!! The staff was great, location, price.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Fátima Guest Service Team am 12. Feb. 2024
Dear Juan,Thank you very much for trusting us for your stay in Madrid.We are glad to know that your experience at Petit Palace Lealtad has met your expectations.It will be a pleasure to welcome you again at any time and we are always waiting for you!Best regards,Fatima A.Guest Service

10/10 – Hervorragend

Guadalupe

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tranquila y segura
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Fátima Guest Service Team am 20. Jan. 2024
Estimada Guadalupe,Muchas gracias por su valoración tras su reciente estancia en Petit Palace Lealtad.Nos alegra saber que la zona le haya parecido tranquila y segura ya que es una de las zonas mas centricas y a la vez tranquilas de la ciudad.Esperamos volver a recibirles muy pronto.Un afectuoso saludo,Fátima AGuest Service Team

10/10 – Hervorragend

Marco

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente
Excelente! Desde nuestra llegada la atención fue maravillosa! Hubo sorpresas para nuestros hijos por el día de reyes. Excelente detalle. El personal siempre dispuesto a ayudar y el estado de la propiedad es muy bueno.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Cristina am 11. Jan. 2024
En nombre de todo el equipo de Petit Palace Lealtad, y en particular, mío, queríamos agradecerte que nos hayas elegido para tu estancia en Madrid y que te hayas tomado el tiempo para hacernos llegar tus comentarios sobre tu experiencia en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que hemos cumplido con tus expectativas y que hayas disfrutado de tu estancia y de nuestro increíble equipo al que tanto le gusta hacer sentir como en casa al cliente.Esperamos verte de nuevo pronto!SaludosCristina Jiménez Host

10/10 – Hervorragend

Katie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Location
Excellent location. Clean and comfortable. Friendly and helpful staff.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Cristina am 11. Jan. 2024
We would like to thank you for having chosen our hotel for your stay in Madrid and for taking the time to share your experience with us. We are very pleased to know the hotel and the staff met your expectations. I had the opportunity to share with them your kind comments about us. Without doubt, our guest’s satisfaction is our objective. We take note of your suggestions to improve, thanks again!We hope to see you again soon.Best Regards,Cristina Jimenez

10/10 – Hervorragend

HECTOR GUILLERMO

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Cristina am 30. Dez. 2023
Gracias por su valoracion. Esperamos verle pronto de nuevo.FELICES FIESTAS Y QUE PASEIS UNA GRAN NOCHE DE FIN DE AÑO!! NUESTROS MEJORES DESEOS PARA EL 2024!Cristina JimenezHostPetit Palace Lealtad

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
A Mediocre Stay with a Few Highlights
Our recent two-night stay at Petit Palace left me with mixed feelings. While the overall experience was neither outstanding nor disappointing, it fell somewhere in the realm of average. Starting with the hotel staff, their service was okay. Not exceptionally warm or attentive, but they did what was required. The rooms were decent, nothing to write home about. They provided the essentials without any frills which was disappointing for a 4-star hotel. The bedding was comfortable, and the cleanliness was acceptable. However, the decor and furnishings felt a bit outdated, lacking the modern touch that many contemporary travelers might appreciate. One positive aspect was the hotel's proximity to some tourist spots. It was convenient to reach a few key attractions, making it easier to explore the city during our stay.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Cristina am 30. Dez. 2023
Thank you for taking the time to review your stay with us. The voice of the customer is what helps us improve, so I thank you in advance.I apologize if we do not meet your expectations.We have taken note of your comments and suggestions so that we can take the necessary measures.Thanks to her comments, we hope to be able to improve the next time she decides to come visit us. I'm sorry again. I remain at your disposal for anything you need.Kind regards,Cristina JimenezHostPetit Palace Lealtad

10/10 – Hervorragend

Fernando

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Cristina am 30. Dez. 2023
Gracias por tu valoracion Fernando!FELICES FIESTAS Y QUE PASEIS UNA GRAN NOCHE DE FIN DE AÑO!! NUESTROS MEJORES DESEOS PARA EL 2024!Cristina JImenezHostPetit Palace Lealtad

10/10 – Hervorragend

NOEL PATRICK, Birmingham

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
My husband and I were extremely impressed with our stay at Petit Palace Lealtad Plaza. From the first second we entered Jose on reception was very friendly and very helpful. Breakfast was outstanding especially with the help of Gabriel and Maria looking after us for our 5 days. Lovely friendly staff and nothing was too much for them. We are looking forward to our next visit.
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Cristina am 30. Dez. 2023
Dear Noel,We would like to thank you for having chosen Petit Palace Lealtad for your stay in Madrid and for taking the time to share your experience with the Expedia travellers community.We are very pleased to read you enjoyed our unbeatable hotel location as much as you found our hotel rooms very convenient for your stay.Look forward to welcoming you back very soon.Best Regards,Cristina JimenezHostPetit Palace Lealtad

10/10 – Hervorragend

Paloma

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel muy centrico, el personal muy amable.
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Cristina am 30. Dez. 2023
Estimado Cliente,Muchisimas gracias por sus comentarios a cerca de su experiencia en nuestro hotel.Es un placer conocer que han disfrutado de nuestro servicio e instalaciones. No dude que le trasladaré sus comentarios a todo el equipo pues seguro que se alegran muchísimo de saber que han hecho un buen trabajo.En nombre de todos lo que formamos parte del hotel Petit Palace Lealtad, muchas gracias por su confianza y esperamos que hasta pronto!AtentamenteCristina JiménezHostPetit Palace Lealtad

2/10 – Ungenügend

Pablo

Mit Haustieren gereist, Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
No volveré a reservar con Expedia, puesto que no emiten la factura del hotel. Reservaré con Booking u otro proveedor, puesto que no es de recibo que ni el hotel, ni el mayorista emitan la factura, como si hacen con Booking. Y sobre todo que me lo digan después de haber echo la reserva con Expedia. Lo normal es que a mi se me emita una factura por el hotel, y ustedes otra por sus servicios al hotel, como ocurre cuando reservo con Booking. La valoración es para que el hotel considere no reservar con ustedes.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Cristina am 30. Dez. 2023
Estimado Pablo, Ruego considere la posibilidad de eliminar este comentario y poner la queja donde corresponde ya que con este comentario esta evaluando al hotel y nos perjudica mucho la nota que ha puesto sobre nosotros. En caso de que necesite ayuda para alguna gestion no dude en contactarme pero le rogaria eliminar dicho comentario y espeor que su estancia con nosotros haya sido satisfactoria y le volvamos a ver pronto!FELICES FIESTAS Y QUE PASEIS UNA GRAN NOCHE DE FIN DE AÑO!! NUESTROS MEJORES DESEOS PARA EL 2024!Cristina JimenezHostPetit Palace Lealtad

10/10 – Hervorragend

WENDY

Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
Antwort von Cristina am 30. Dez. 2023
Thank you for your review!kind regardsCristina JimenezHost

10/10 – Hervorragend

Jose

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Muy recomendable
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2023
Antwort von Fátima Guest Service Team am 24. Nov. 2023
Estimado Jose,Muchas gracias por dedicar unos minutos en valorar su estancia con nosotros.Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia y que nos recomendaría.Esperamos volver a darles la bienvenida muy pronto.Un afectuoso saludo,FátimaGuest Service Team

8/10 – Gut

Bridgett

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff were very helpful and kind. I enjoyed the atmosphere at this boutique hotel and the location cannot be beat. It is centrally located and walkable to parks, shopping, and restaurants. The breakfast buffet was wonderful — much better than you find at luxury hotels.
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2023
Antwort von Fátima Guest Service Team am 25. Nov. 2023
Dear Bridgett,Thank you very much for taking a few minutes of your time to rate your experience at our hotel. We are very happy to read that your stay was so satisfactory and that you recommend the excellent location we have in addition to our varied breakfast and the attention of our staff as we try to make the experience of our guests unique.We look forward to welcoming you again on your next visit to the city.Kind regards,Fatima

10/10 – Hervorragend

SINEAD

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff members Fatima, Gabriel, and Esteli were all fantastic! Went above and beyond to make my stay the best it could be.
Aufenthalt von 9 Nächten im November 2023
Antwort von Fátima Guest Service Team am 23. Nov. 2023
Dear Sinead,Thank you very much for your wonderful review about your stay in our hotel.We are glad that we met your expectations, especially the attention of our staff. I will certainly pass on your comments to my colleagues Gabriel and Estefi.We look forward to welcoming you again,FatimaGuest Service TeamPetit Palace Lealtad