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Bewertungen von Crowne Plaza Louisville Airport Expo Center, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Crowne Plaza Louisville Airport Expo Center, an IHG Hotel
830 Phillips Lane, Louisville, KY

Bewertungen

7,6

Gut

409 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
239 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
160 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
94 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
99 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

7,8/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

7,4/10

Ausstattung

7,4/10

Zustand der Unterkunft

7,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

6/10 – Okay

Glenn

Geschäftlich gereist
Much of the hotel was being renovated during my stay
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Rebecca

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Greeted warmly by the checkin staff
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Ruth

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great hotel. Newly remodeled. Rooms were very nice. Just know if you want to park at the hotel and shuttle to the airport, the hotel rates are cheaper with parking through the hotel than through Expedia. We had to pay $60 more for parking for 7 days. The hotel rate would have included the parking at the hotel.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

2/10 – Ungenügend

George

Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

amanda

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Roxanne at the front desk was so nice. Our flight was delayed, and we were tired. She got us a room quickly. Since our flight was late, we weren't able to get our rental car until the next day. The hotel provided free transportation to the hotel. Derrick saw us waiting outside for an Uber and took us to the rental pick-up.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

4/10 – Schlecht

Paul

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
- Habitación lista más de una hora después del horario de check in - Pieza ciega (sin ventana) pero no indican eso de Forma previa. - No hicieron la pieza entre una noche y otra. Tuvimos que insistir. La explicación de administración es que estaban full así que privilegian las habitaciones las personas que van a ingresar. - Pasillos con alfombras viejas y sucias.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Azucena

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Breakfast included necessary
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

4/10 – Schlecht

Paul

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Check inn a las 15hrs y habitaciones no estaban listas hasta 1 hora después. Llaves no funcionaban. No hicieron el aseo entre un día y el siguiente e indican que es porque está full el hotel. Teléfono habitación no funciona para llamar a frontera desk.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Kathleen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Jennifer

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Debbie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
They are doing an incredible remodel! Always easy free parking!! Now has a bar & coffee bar. Very convenient
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von dh am 17. Mai 2024
Thank you for your feedback

10/10 – Hervorragend

Stephanie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Delightful location convenient to everything
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von dh am 15. Mai 2024
Thank you for your feedback

10/10 – Hervorragend

Myra

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Property was nice. Staff was as not very helpful.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von dh am 15. Mai 2024
Thank you for your feedback

6/10 – Okay

EvaAnne

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Close proximity to expo center but honestly pretty run down place. Could be beautiful with the building but amenities are pretty run down.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von dh am 12. Mai 2024
Thank you for your feedback

6/10 – Okay

Ashley

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von dh am 15. Mai 2024
Thank you

2/10 – Ungenügend

William

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
My family and I stayed just one night , thankfully!! During the night I kept feeling something crawling on me. The next morning I found out what , it was ants. Ants were everywhere especially on the leftover food crumbs from the previous guests that house cleaning failed to cleanup. Lastly the pool didn’t even have water in it. I received two emails after I had already paid for the room. The first stated how they appreciated our business and at the bottom listed the pool hours of operation. Then the next day the second email stated exactly the same message but that the pool was closed due to some kind of change in policy. While checking out I expressed my frustration with the room and an assistant supervisor wrote my number down on a corner of what looked like a piece of an old envelope which already consisted of other names and numbers and stated that she couldn’t help! Wow!! Never again will I ever consider staying at THE CROWN DUMP…..sorry PLAZA
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von dh am 12. Mai 2024
Thank you for your feedback. We will get this addressed.

6/10 – Okay

Autumn

This hotel is clean and nice and great location to the expo center.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von dh am 12. Mai 2024
Thank you for your feedback

8/10 – Gut

Michele

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property is going through a renovation. I was pleased with the new look of the rooms. However our mini fridge didn’t work and the shower gel was empty.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von dh am 12. Mai 2024
Thank you for your feedback

8/10 – Gut

Angela

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Property was under construction which I understand happens but that was not disclosed. We stayed here last year and loved it but came back because of the pool. The pool was CLOSED and again this was not disclosed up front. It was over $100 more than last year and provided none of what we were staying in that location for!
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von dh am 11. Mai 2024
Thank you for your feedback

10/10 – Hervorragend

Shane

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing!
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von dh am 11. Mai 2024
Thank you for your feedback

10/10 – Hervorragend

Christian R.

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Excellent staff at check in.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von dh am 12. Mai 2024
Thank you for your feedback

8/10 – Gut

Thomas

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean and quiet rooms even with the airport right next door.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von dh am 10. Mai 2024
Thank you for your feedback

8/10 – Gut

Maura

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von dh am 8. Mai 2024
Thank you

8/10 – Gut

Conner

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
They were underconstruction for. N upgrade which should improve the poor comments. Staff was great and helpful.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von dh am 8. Mai 2024
Thank you for your feedback

8/10 – Gut

jacob, columbus

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von dh am 4. Mai 2024
Thank you

10/10 – Hervorragend

Randall Scott

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Nice place to stay
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von dh am 4. Mai 2024
Thank you for your feedback

8/10 – Gut

Melissa

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
I liked it was within walking distance to the event center.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von dh am 4. Mai 2024
Thank you for your feedback

4/10 – Schlecht

Ollis

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The construction at the property was just too much. Room wise, bedding was comfortable, very clean but room overlooked the construction trash area. I do think once construction is complete, the property will meet Crowne Plaza's standards. Mrs. Evonda in the restaurant bar was awesome.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von dh am 4. Mai 2024
Thank you for your feedback

8/10 – Gut

Kim

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Our toilet handle was broke, the coffee pot was broke and people smoking weed outside the smell came through the air conditioner. But the place was clean and the staff was great..
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von dh am 4. Mai 2024
Thank you for your feedback

10/10 – Hervorragend

London

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
It wad really nice and clean!
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von dh am 4. Mai 2024
Thank you for your feedback

8/10 – Gut

Thomas

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
under renovation
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von dh am 26. Apr. 2024
Thank you for your feedback

8/10 – Gut

Stephen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Good
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von dh am 24. Apr. 2024
Thank you

10/10 – Hervorragend

Longino

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von dh am 24. Apr. 2024
Thank you

10/10 – Hervorragend

michelle

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was good
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von dh am 24. Apr. 2024
Thank you

10/10 – Hervorragend

Stacy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very nice hotel. Staff was excellent in that they were pleasant, friendly and provided great service. The hotel and restaurant were undergoing renovations at the time so I ate in the lounge. Food was very good as was the service. I utilized the hotel shuttle from the airport and back in the morning which was also a good service.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von dh am 21. Apr. 2024
Thank you for your feedback

6/10 – Okay

Mariea K

Geschäftlich gereist
On the day that my party with 8 rooms where to check out the cleaning crew came through before we checked out. They threw away some expensive food that we had purchsed to take back to our homes that we do not have access too where we live. When I asked for a discount of that amount I was told by the woman that checked me out that they would replace what we lost from thier restuarant. When I went to find "Chrisitne" I could not get into the restuarant as it was closed. There we did not get our $$ worth that the hotel threw away....the front counterperson misdirected us so she didn't have to deal with me and we left the property very unhappy with the transaction. We had stayed for 3 nights X 8 rooms you would thing that amount of $$$ would have granted better service. Mariea Berry HR MGR Magna International
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von dh am 21. Apr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 – Hervorragend

Tyre

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Love the stay
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von dh am 19. Apr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 – Hervorragend

John

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good re- modeling. Restaurant should open soon
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von dh am 18. Apr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 – Hervorragend

Jerry

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Very nice room
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von dh am 17. Apr. 2024
Thank you

8/10 – Gut

Deanna

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von dh am 4. Mai 2024
Thank you

10/10 – Hervorragend

Ines

Geschäftlich gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Room, we had this year was fully renovated and much better from last year, Staff is great and friendly. One of the girls (Sabrina H.) remembered us from the last year, and she even knew what coffee we were drinking.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von dh am 14. Apr. 2024
Thank you for your feedback

2/10 – Ungenügend

Robyn, Slinger

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Horrible burger from only open restaurant. Sketchy hallways and construction. Smelled smoke in halls. Good driver to airport.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von dh am 11. Apr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 – Hervorragend

Holli

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was a very nice hotel, great location. Staff was very friendly and professional. The food from the restaurant was very good and they had a large selection
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von dh am 11. Apr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 – Hervorragend

Kamalah

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel was bigger than I expected so I entered where the old registration used to be, but that wasn't a problem for me. While walking to the correct place to check in the hallway carpet was beautiful and smooth jazz music was playing. Check in was alright, fast and easy for the most part and the parking lot was huge. I could tell the hotel is under construction but that didn't make a difference for booking at this hotel nor my stay. My room was the more updated ones and it was also bigger than my anticipation, which was a plus because I did specifically book for my room to have a couch in. There was a dinning room table and four chairs plus an extra big lounge chair as well on the other side of the room. The bed and outlets/lamp on the right side of the bed looked updated and the sheets were nicely clean and crisp (it looked like how I would make my own bed. Superb job!) The bath room and rest of the room in my opinion has spotless, phenomenal job to housekeeping! It was quite for the most part as far as hearing the construction, which was non existent; the only noise I heard was from the guest walking and running around. The TV was a little hard to figure out as far as looking up the guide vs seeing the program line up. But I found a channel to watch and fell asleep soon after laying down. The only complaint I have about my stay was the heater/acc unit, when it kicked on and turned off it woke me up out of my sleep and few times. And startled me, otherwise 9/10 stay
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von dh am 8. Apr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 – Hervorragend

Terri

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was great for walking across to the beach zoo for cheer competition. Food was good, bar was fun, and the remodeled room was nice.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von dh am 19. Apr. 2024
Thank you for your feedback

8/10 – Gut

Randy

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Beds weren’t made in one of the rooms, they didn’t have blankets on them. Security was called on me and my son, when it was other people making noise, but the security guard said he stood outside our room for 5 minutes and it was us, yet we heard noises from others and my wife and daughter who were in the room in front of us said their neighbors were being loud.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von dh am 8. Apr. 2024
Thank you for your feedback

6/10 – Okay

Anthony

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
We had ants
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von dh am 8. Apr. 2024
Thank you for your feedback

4/10 – Schlecht

Mariela

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von dh am 25. Apr. 2024
Thank you

10/10 – Hervorragend

ANITA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great service and room is nice and clean
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von dh am 5. Apr. 2024
Thank you for your feedback

2/10 – Ungenügend

Dennis

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nothing unique about this property very old and rundown smells of 1960’s all through out lobby is renovated all the rest are so dated. And smells so old musty you name it. linens are great but the baseboard heat and carpets stink.
Antwort von dh am 3. Apr. 2024
Thank you for your feedback