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The Residences at Hacienda Encantada

4.5-Sterne-Unterkunft
Luxus am Strand: Resort mit 3 Außenpools

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Fotogalerie von The Residences at Hacienda Encantada

Sauna, Whirlpool, Dampfbad, Türkisches Bad/Hamam, Körperbehandlungen
Sauna, Whirlpool, Dampfbad, Türkisches Bad/Hamam, Körperbehandlungen
5 Restaurants, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, internationale Küche
Signature-Haus, 4 Schlafzimmer, Meerblick | Eigene Küche | Großer Kühlschrank, Mikrowelle, Herdplatte, Geschirrspüler
Kapelle

Bewertungen

7,8 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • All-inclusive
  • Frühstück verfügbar
  • Bar
  • Küche
  • Whirlpool
  • Pool
Der aktuelle Preis beträgt 1.054 €.
inkl. Steuern & Gebühren
23. Juli–24. Juli

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 3 von 3 Zimmern

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Two Bedroom Luxury Villa | Strand-/Meerblick

Two Bedroom Luxury Villa

Highlights

Eigener Hof
Möblierter Balkon oder Patio
Separater Essbereich
Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Kamin
  • 220 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 8 Gäste
  • 1 King-Bett, 2 Doppelbetten und 1 großes Schlafsofa

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Signature-Haus, 4 Schlafzimmer, Meerblick | Eigene Küche | Großer Kühlschrank, Mikrowelle, Herdplatte, Geschirrspüler

Signature-Haus, 4 Schlafzimmer, Meerblick

Highlights

Eigener Hof
Möblierter Balkon oder Patio
Separater Essbereich
Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Kamin
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 14 Gäste
  • 2 King-Betten, 2 Doppelbetten und 1 großes Schlafsofa

Alle Fotos für Premium-Haus, 3 Schlafzimmer, Meerblick anzeigen

Premium-Haus, 3 Schlafzimmer, Meerblick | Wohnbereich | LCD-Fernseher, Kamin, DVD-Player, iPod-Dockingstation

Premium-Haus, 3 Schlafzimmer, Meerblick

Highlights

Eigener Hof
Möblierter Balkon oder Patio
Separater Essbereich
Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Kamin
  • 294 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 10 Gäste
  • 2 King-Betten, 2 Doppelbetten und 1 großes Schlafsofa

Vielleicht gefällt dir auch

2 Außenpools, Sonnenschirme, Liegestühle

Breathless Cabo San Lucas - Adults Only - All Inclusive

El Medano Ejidal
  • Pool
  • Whirlpool
  • Inbegriffenes Frühstück
  • All-inclusive
8.6 von 10, Hervorragend, 1.002 Bewertungen
Der Preis beträgt 460 €
inkl. Steuern & Gebühren
30. Juni–1. Juli
Breathless Cabo San Lucas - Adults Only - All Inclusive
Mod logo
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Zur Gegend

Karte
Carretera Transpeninsular Km 7.3, Corredor Turístico, Cabo San Lucas, BCS, 23450

In der Umgebung

  • Cabo del Sol Golf - 9 Gehminuten - 0.8 km
  • Bucht von Cabo San Lucas - 7 Autominuten - 4.3 km
  • Strand El Médano - 7 Autominuten - 5.4 km
  • Playa Santa Maria - 8 Autominuten - 6.9 km
  • Marina Del Rey - 13 Autominuten - 10.8 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Los Cabos Intl. (SJD) – 37 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Lobby Bar - ‬7 Autominuten
  • ‪La Cevichería - ‬8 Autominuten
  • ‪RosaNegra - ‬14 Gehminuten
  • ‪El Eden Tequila Bar - ‬4 Gehminuten
  • ‪Sunset Da Mona Lisa - ‬12 Autominuten

Mehr zu dieser Unterkunft

The Residences at Hacienda Encantada

Resort im luxuriösen Stil und mit Öko-Zertifizierung in der Nähe von Strand El Médano
Freue dich bei deinem Aufenthalt im The Residences at Hacienda Encantada auf einen benachbarten Golfplatz, einen Flughafentransfer und 2 Bars im Pool. Dank der Strandlage, Massagen am Strand und Liegestühlen ist dieses Resort ein perfektes Ziel für Sonnenanbeter. Gönn dir eine Sportmassage, einen Ganzkörperwickel oder Hydrotherapie bei Holistic Spa, dem Wellnessbereich vor Ort. Lass es dir in den 5 Restaurants vor Ort schmecken, die Frühstück, Mittagessen, Abendessen und Kindergerichte bieten. Außerdem genießt du hier internationale Küche. Zum Angebot im Fitnessstudio gehören Pilates-Kurse und Yoga-Kurse. Oder wie wäre es mit Strandyoga? 2 Poolbars, eine Terrasse und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
Während deines Aufenthalts erwarten dich außerdem die folgenden Extras:
  • 3 Außenpools und ein Kinderbecken, mit 2 Bars im Pool, Sonnenliegen und Sonnenschirmen
  • Parken ohne Service (kostenlos) und Parkservice (kostenlos)
  • Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), ein kostenloser Shuttle zum Einkaufszentrum und ein kostenloser Fahrradverleih
  • Express-Check-out, Express-Check-in und Kinderbetreuung (gegen Gebühr)
Zimmerausstattung
Alle individuell eingerichteten Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie Privatpools und Kamine sowie Extras wie hochwertige Bettwaren und eine Auswahl an Kopfkissen.
Weitere Komforts in den Zimmern sind zum Beispiel:
  • Hochstuhl, Kinderbetreuung im Zimmer und Babybetten (kostenlos)
  • Allergikerbettwaren und Daunenbettdecken
  • Designer-Toilettenartikel, separate Badewannen und Duschen und Haartrockner
  • LCD-Fernseher mit Premium-TV-Sendern und DVD-Playern
  • Möblierte Balkone oder Patios, Kleiderschränke und separate Sitzecken

All-inclusive-Details

The Residences at Hacienda Encantada bietet All-inclusive-Zimmerpreise an. Diese Preise sind höher, weil alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (Einschränkungen sind möglich).

Auszeichnungen und Partnerschaften

Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft nimmt am Programm „EarthCheck“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ähnliche Unterkünfte

Behandlungsräume für Paare, Whirlpool, Körperbehandlungen, Aromatherapie

Hacienda Encantada Resort & Residences

  • Pool
  • Whirlpool
  • All-inclusive
  • Wellness
8.4 von 10, Sehr gut, 977 Bewertungen
Der Preis beträgt 194 €
inkl. Steuern & Gebühren
16. Juli–17. Juli
Hacienda Encantada Resort & Residences

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Internetzugang per Kabel

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Kostenloser Shuttle zum Einkaufszentrum
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Kostenlose bewachte Parkplätze mit Parkservice vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 25 USD pro Person
  • 2 Bars im Pool
  • 2 Poolbars
  • 4 Bars/Lounges
  • 5 Restaurants
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • El Patio snack bar
  • La Pergola Restaurant
  • La Trajinera
  • Las Marias Restaurant
  • Los Riscos Restaurant

Aktivitäten

  • 18-Loch-Golfplatz in der Nachbarschaft
  • 3 Außenpools
  • Dampfbad
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Fahrradverleih
  • Pilates-Kurse
  • Sauna
  • Spielplatz
  • Sportkurse
  • Tischtennis
  • Whirlpool
  • Yoga am Strand

Familienfreundlich

  • 3 Außenpools
  • Babysitting im Zimmer
  • Betreute Aktivitäten für Kinder (gegen Aufpreis)
  • DVD-Player
  • Großer Kühlschrank/Gefrierfach im Zimmer
  • Hochstuhl
  • Kinderbecken
  • Kostenloses Kinderbett
  • Küche im Zimmer
  • Mikrowelle im Zimmer
  • Privatpool
  • Schallisolierte Zimmer
  • Separater Essbereich
  • Snackbar
  • Spielplatz
  • Wäscherei
  • Waschmaschine/Trockner im Zimmer
  • Wohnzimmer

Annehmlichkeiten

  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Reiseführer
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Computerarbeitsplatz
  • Konferenzzentrum

Außenbereich

  • Am Strand gelegen
  • Garten
  • Grill
  • Liegen am Pool
  • Liegestühle
  • Picknickbereich
  • Sonnenschirme am Pool
  • Sonnenschirme am Strand
  • Strandtücher
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • 3 Anwendungsräume
  • Aromatherapie
  • Dampfbad
  • Entgiftungswickel
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Hydrotherapie
  • Klassische Massagen
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Massagen im Zimmer
  • Reflexzonenmassage
  • Sauna
  • Schwangerschaftsmassagen
  • Sportmassagen
  • Thai-Massagen
  • Tiefengewebe-Massagen
  • Türkisches Bad
  • Whirlpool

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Barrierearme Badewanne
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Haltegriff in der Badewanne
  • Haltegriff in der Dusche
  • Kein Fahrstuhl (Unterkunft auf einer Ebene)
  • Rampe für den Zugang zum Pool vor Ort
  • Rollstühle vor Ort verfügbar
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Pool
  • Rollstuhlgeeigneter Weg

Weiteres

  • Bankettsaal
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Allergikerbettwaren
  • Daunenbettdecke
  • Hochwertige Bettwaren
  • Kissenauswahl
  • Kostenloses Kinderbett
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Badewanne und Dusche separat
  • Designer-Toilettenartikel
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe

Unterhaltung

  • Computer
  • DVD-Player
  • iPod-Dockingstation
  • LCD-Fernseher mit Premium-Satellitensendern
  • Privatpool

Speisen und Getränke

  • Geschirrspüler
  • Großer Kühlschrank/Gefrierfach
  • Herdplatte
  • Kochgeschirr, Geschirr und Besteck
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Küche
  • Mikrowelle
  • Minibar
  • Mixer
  • Reinigungsartikel
  • Rührgerät
  • Separater Essbereich
  • Toaster
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Deckenventilator
  • Elektrische Adapter
  • Fliegengitter
  • Heizung
  • Individuelle Einrichtung
  • Individuelles Mobiliar
  • Kamin
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Kostenlose Zeitungen (wochentags)
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Reinigungsmittel sind umweltfreundlich
  • Safe in Laptop-Größe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Separate Sitzecke
  • Telefon
  • Waschmaschine/Trockner
  • Waschmittel
  • Wohnzimmer
  • Zugang über Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: 23:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre

Abreise

Check-out vor 10:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-out: 95.00 USD
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Wenn du außerhalb der regulären Check-in-Zeiten anreisen möchtest, kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zu Check-in und Informationen zur Schlüsselübergabe zu erhalten. Die Mitarbeiter der Rezeption begrüßen dich bei deiner Ankunft.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 72 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 23:00 Uhr planst.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption, Schlüsselübergabe

Haustiere

Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
4 Kinder, im Alter von bis zu 4 Jahren, übernachten kostenfrei, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 4.19 USD pro Unterkunft/pro Nacht.

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 25 USD pro Person
  • Gebühr für den Flughafentransfer: 120 USD pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte)
  • Gebühr für späten Check-out: 95.00 USD (je nach Verfügbarkeit)

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Das Mindestalter für den Check-in während des Spring Break beträgt 25 Jahre
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder und einem Sicherheitssystem ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Diese Unterkunft wird professionell gereinigt

Was wir noch erwähnen sollten

In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge
Buchungen für bestimmte Gruppenveranstaltungen oder Partys wie z. B. Junggesellinnen- oder Junggesellenabschiede werden in dieser Unterkunft nicht akzeptiert
Für Abschlagzeiten, Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Resort in Verbindung. Die Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde
Gästen unter 18 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Hacienda Encantada Residences
Residences Hacienda Encantada
Residences Hacienda Encantada Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Condo Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Villa Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Villa
The Residences at Hacienda Encantada Resort
The Residences at Hacienda Encantada Cabo San Lucas
The Residences at Hacienda Encantada Resort Cabo San Lucas

Häufig gestellte Fragen

Hat The Residences at Hacienda Encantada einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über 3 Außenpools und ein Kinderbecken.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im The Residences at Hacienda Encantada?

Gültig ab 23. Juni 2025: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im The Residences at Hacienda Encantada am 23. Juli 2025 beginnen bei 1.050,78 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist The Residences at Hacienda Encantada haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei The Residences at Hacienda Encantada?

Parken ohne Service und Parkservice sind in dieser Unterkunft kostenlos verfügbar.

Wann ist der Check-in bei The Residences at Hacienda Encantada?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 16:00 Uhr–23:00 Uhr.

Wann ist der Check-out bei The Residences at Hacienda Encantada?

Check-out ist um 10:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis von 95.00 USD möglich (je nach Verfügbarkeit).

Bietet The Residences at Hacienda Encantada einen Shuttle zum Flughafen?

Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 120 USD pro Fahrzeug an.

Bietet The Residences at Hacienda Encantada einen All-inclusive-Service an?

Dieses Resort bietet einige All-inclusive-Tarife an.

Wo befindet sich The Residences at Hacienda Encantada?

Dieses Resort am Strand liegt in der Nähe eines Golfplatzes und ist dank der hervorragenden Lage (Los Cabos) nur 0,3 km von Inseln und Schutzgebiete im Golf von Kalifornien und 4,8 km von Strand El Médano entfernt. Ebenfalls nur bis zu 2 km entfernt: Strand Barco Varado und Cabo del Sol Golf.

Bewertungen von The Residences at Hacienda Encantada

Bewertungen

7,8

Gut

5 von insgesamt 14 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
6 von insgesamt 14 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
1 von insgesamt 14 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
0 von insgesamt 14 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
2 von insgesamt 14 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

9,0/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

6,0/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

8/10

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10

Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023

10/10

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

2/10

Yo hice una reserva y ni expedía ni el lugar me dieron lo que yo reserve
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2022

8/10

The villa and property grounds were beautiful, the food was not good and at and the service wasn’t must better... slow service and even slower butler, which we paid for.. we saw him one time
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2021

8/10

Aufenthalt von 8 Nächten im Juli 2018

10/10

loved the villa it was supper nice and i like the restaurants you can use at the marina
Aufenthalt von 14 Nächten im Juli 2017

10/10

The home was amazing. Very clean and you have everything you need. The cleaning crew and your assigned butler ensures you have everything you need to enjoy the days there. they check with you constantly. You don't even want to leave the house - it is just so fun and perfect for families.
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2017

8/10

Enjoyed the villa/residence very much. Layout, view, and bathrooms were GREAT! Wine fridge never worked, a few maintenance items needed and tried to take care of. Used Butler for groceries but would recommend going to WalMart or Costco instead. The groceries they provide are from the mini mart at the hotel store so not a great selection. Loved mostly hanging at the villa which was two story with great views from upstairs deck. Downstairs patio had a great pool, spa, BBQ bar and a firepit! Plus eight chaise lounges, chairs, etc. The downstairs media area had a sectional and TV but we honestly never turned on the TV. Butler will arrange shuttles to downtown very easily, but adds up with 8people. Plan on $40 for 8pp each way. Also most pools are awesome and have a swim up pool bar which was fun. Some had volleyball, bocce, ping pong, etc. and the best pool was the infinity pool which also had amazing views!
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2017

2/10

We had a splendid vacation at The Residences at Hacienda Encantada and I would love to give it a top review. Unfortunately, after paying in advance the full amount through Expedia, the hotel also charged the full amount at the end of our stay, saying the Expedia amount was a "deposit," which would be returned to us. Calls to the hotel result in being transferred from dept. to dept., then left on hold indefinitely. Just off the phone with Expedia (48-minute call). They will (once again) refer the case to a refund team. Wow.

10/10

Alex our butler was nice and attentive. Seemed to be stretched a little thin for the amount of workload but handled it gracefully

8/10

The residences at Hacienda Encantada are 5 star. Private pool - outdoor gourmet kitchen and beautifully decorated. Panoramic view of the ocean. The best part of the stay is the personal host/concierge. The hotel staff is pretty good, but the personal host assigned to us was incredibly helpful and knowledgeable. He was available 24 hours a day and always willing to go out of his way. It made our trip much more enjoyable.

8/10

First let me say that our Villa was perfect in every way. My husband and I took our 3 children and the Villa was perfect for our family. The only complaint was the horrible service we received from our Concierge. We each received a door bracelet upon arrival. Only 2 worked. Our Concierge said he would take care of it and never did. When we later asked, his response was "Oh they never came??" But still we stayed with only 2 working bracelets. On the second night, we had issues with the hot tub and the thermostat inside the villa. We even slept an entire night with no A/C. Our concierge never came back to check on us for 2 days. We called, they sent maintenance that next morning to adjust. My husband saw our concierge at the Villa next to us and asked if he could come and show us how to work the thermostat correctly. He said ok and then drove off 3 mins later. He never came. We were very frustrated at that point. We called for a shuttle to take us to the lobby, it took over an hour. We felt as if we were a burden to our Concierge. We almost let it ruin our vacation but decided to enjoy our family time in spite of. Before we checked out, my husband wanted to buy a hat he saw at one of the vendor stands near the resort pool. Our concierge drove him there, my husband asked if he would wait and he said sure! When my husband briefly returned he was gone. Just horrible service. I have never written a bad review but I had to voice my concern with our stay. :(

6/10

Beautiful location and we stayed in one of the Villa's which is gorgeous. View was amazing and the condo itself was spacious and well divided. It was a 3 bedroom (4 bed) condo BUT they charge per person, which when we arrived with 6 pp they charged us for 2 extra pp (I had originally booked for 4 and had 2 friends join last minute) but didn't think we had to notify the hotel since technically accommodates up to 8 pp. Also you must pay for wifi and get codes/PW for EVERY person, you can't have one that works for all devices. They could only give out 2 per call so we had to call several times to get a code/PW for each person...weird!!! The kitchen was not well stocked, we like to cook and it was not easy to have what we needed, the dishwasher did not work well so we had to run the cycle several times to finally be clean. I needed a crib and of course was charged daily for that as well. I've never been to a hotel that charges for a crib and I've ordered several at different hotels. The staff was friendly but it was just hard to overlook the cons when you pay top dollar for a villa.....