2/10 – Ungenügend
Nathalie B.
18. Sept. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Séjour catastrophique
Bonjour,
Nous avons séjourné pendant 8 jours dans cette maison.
Arrivée assez compliquée lorsque sur l'annonce il est annoncé un parking mais aucun moyen de stationnement que sur la route.
Dès notre arrivée , il y avait un souci au niveau du premier portail, elle se ferme mal, nous avons donc sollicité l'agence, mais je cite " on viendra quand il arrêtera de pleuvoir". Nous n'avons jamais vu personne, car la porte ne s'est jamais fermée au séjour..
rassurant...
Par la suite, nous avons constaté plusieurs problèmes entre les barrières rafistolées par du scotch (piscine, filet de tennis) et les problèmes dans la maison( frigo, insectes..) et également les coupures d’électricités et aboiements à répétition...
Une personne s'est rendu un dimanche à venir nettoyer la piscine (bien sûr sans messages de l'agence pour prévenir).
Si besoin, nous pouvons vous fournir des photos.
La veille du départ, nous avons contacté l’agence afin de connaître les modalités pour le départ. (sans réponse de leur part bien sûr)
Le jour J, nous avons constaté que le cadenas présent à l’arrivée n’était plus là.
Nous avons donc essayé d’appeler l’agence 5 fois, sans réponse également…. Nous avons donc pris l’initiative de laisser les clefs sous un pot de fleur avec une vidéo en plus transmises à l’agence qui ne nous a jamais fait de retour ni de remerciements.
quelconque personne.
Nous souhaitons à ce jour un geste commercial pour les désagréments encourus pour ces 8 jours de vacances.
Nathalie B.
Aufenthalt von 8 Nächten im September 2024