Sunstar Hotels, Laax

"Das Hotel verfolgt ein interessantes Konzept ohne Personal vor Ort – grundsätzlich hat alles gut funktioniert. Das Zimmer war sehr sauber und groß, die ausziehbare Couch muss man selbst beziehen, was uns aber nicht gestört hat. Das Bad war ebenfalls groß und sauber. Im Sommer trifft man kaum andere Gäste, was für uns kein Nachteil war. Kostenloser Kaffee ist nett, das Highlight für die Kinder war der Kidsclub und die Kegelbahn. Arosa selbst ist ein wunderschöner Ort. Die Arosa-Karte, die man bekommt, ermöglicht kostenlose Aktivitäten. Positiv ist auch, dass man keine Kaution mehr hinterlegen muss. Der Support läuft ausschließlich über WhatsApp, was im Notfall problematisch sein kann – eine Notfallnummer wäre dringend empfehlenswert. Kritikpunkt: Die E-Mails kamen verspätet, und bei unserem Familienzimmer bekamen wir nur eine Arosa-Card. Dadurch gab es Unannehmlichkeiten beim Eintritt, und wir mussten ca. 25 Minuten warten, bis uns kompetent geholfen wurde. Danke an Elise für die Unterstützung."

"Sehr schönes Hotel mit freundlichem Personal. Alles recht modern und hübsch. Aber die Details im Zimmer sind künstlich ("Holz"boden und -Schränke, sowie "Stein"-Platten im Bad. Ist i.O., aber nicht das gleiche wie aus Naturmaterialien."

"Ein wunderbares Hotel mit allerbestem Service, an der Rezeption, beim Concierge, vor allem im Restaurant, sehr schöner Weltklasse-Spa. Da meine Frau Geburtstag hatte, brachte das Hotel einen Überraschungskuchen aufs Zimmer. Das war wirklich sehr aufmerksam und allerliebst."

"Sehr hochwertig eingerichtete Apartments in einer sehr gepflegten Anlage. Der Spa Bereich bietet auch alles was man zum entspannen braucht."

"Modern, unkompliziert und angenehm überraschend Der Aufenthalt war angenehm anders, als man es von klassischen Hotels kennt. Der Check-in erfolgte komplett kontaktlos über ein Terminal – schnell, intuitiv und zuverlässig. Trotz des fehlenden Personals vor Ort hat alles reibungslos funktioniert, was ich in dieser Form noch nicht erlebt habe. Das Zimmer war modern, sehr sauber und funktional eingerichtet. Die ruhige Atmosphäre und das bequeme Bett haben für erholsame Nächte gesorgt. Besonders positiv fiel die gute Organisation und klare Kommunikation im Vorfeld auf – alle wichtigen Infos wurden rechtzeitig per E-Mail oder direkt am Terminal bereitgestellt. Ein weiteres Highlight war das Frühstück: sehr gut, frisch und vielfältig, mit hochwertigen Produkten und einer ansprechenden Auswahl. Trotz des automatisierten Konzepts war der Frühstücksbereich gemütlich und gut organisiert. Insgesamt ein durchdachtes, smartes Konzept, das überzeugt. Ideal für alle, die unkompliziert reisen und Wert auf Effizienz und Qualität legen. Ich war positiv überrascht und würde jederzeit wieder buchen."

"Cooles Konzept"

"Speditives Check-in mit dem Self-Check-in. Sehr freundliches Personal im Restaurant. Fantastisches Frühstücksbuffet. Schöne, geräumige Zimmer, bequemes Bett. "

"Einwandfreie Hotel, sehr zentral gelegen. Tiefgarage, gutes Essen . Sehr sauber!"

"Nettes Personal, sehr sauber gutes Frühstück 👍"