2/10 – Ungenügend
Verifizierter Reisender
5. Aug. 2016
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis
Nach unserem Aufenthalt können wir das Hotel Manantial nicht weiter empfehlen.
Wir halten das Preis-Leistungs-Verhältnis für schlecht, weil das Hotel bereits stark in die Jahre gekommen ist und keinen guten Service bietet. Die Englischkenntnisse des Personals sind sehr begrenzt, was zu einem unerfreulichen Missverständnis geführt hat.
Wir fragten bei der Reception nach der Benützung der Pools und des Wellnessbereichs nach und wurden (nach unserem Verständnis) informiert, dass beides im Preis inbegriffen sei. Umso verärgerter waren wir als der Spa-Besuch auf der Schlussrechnung mit 29 €/Pers verrechnet wurde. Diesen Preis finden wir angesichts der Grösse und des Angebots des Spa-Bereichs nicht gerechtfertigt. Nach einer ausgedehnten Diskussion strich die Receptionistin schliesslich diese Position von der Schlussrechnung, allerdings mit dem frechen und unangebrachten Vorwurf, dass wir die erhaltene Information nicht richtig hätten verstehen wollen.
Die Sauberkeit der Zimmer liess stark zu wünschen übrig, da wir überall Haare fanden. Die in der Beschreibung vermerkte Klimaanlage war in unserem Standard-Zimmer nicht vorhanden und die Bettwaren waren unserer Ansicht nach keineswegs von Premium-Qualität.
Als positive Punkte können wir das gute und reichhaltige Frühstück sowie die Nähe zum Aigüestortes-Nationalpark aufführen. Diese Kriterien erfüllen jedoch bestimmt auch andere Hotels, die wahrscheinlich einen besseren Service zu einem geringeren Preis anbieten.