Residenzen in Kreis Heinsberg suchen

"Zimmer zweckmäßig, sauber, totz Nichtraucher zimmer, roch es nach Rauch. Parkplätze vorhanden, mussten mit KI Assistent diesbezüglich schreiben, da wir mit Anhänger unterwegs waren. Deshalb etwas umständlich und Zeitkostend, weil eben kein Personal vor Ort. Hat dann aber alles nich geklappt "

"Alles war sauber und zweckmäßig, der Frühstücksraum sehr hell, modern und einladend mit gutem Kaffee. Eine rechtzeitige Info, dass man aufgrund Personalmangels in einem 500m entfernt gelegenen Hotel ersatzweise einchecken muss, wäre gut gewesen und man muss wissen, dass der Aufzug nicht funktioniert, man also auch das Gepäck/Kinderwagen etc. die Treppe hochtragen und dass man zum Duschen in eine Badewanne steigen muss. Aber der Preis von unter 60€/Nacht für das Doppelzimmer mit Frühstück ist absolut fair! "

"Our recent stay fell significantly short of the expectations one holds for a 5-star establishment. While the property presents itself as a luxury destination, the actual guest experience was marked by arrogance and a lack of professionalism. The team appeared mostly disinterested in guest well-being. It felt as though on-site jewelry sales and photoshoots took precedence over hospitality. We found dirty glassware in our room. Furthermore, basic amenities like shampoo were missing. When we pointed this out, we were met with the condescending suggestion to "use the conditioner to wash our hair." We were moved to a different room due to an alleged "water damage" in the annex - a claim that proved to be demonstrably false. On our final night, a noisy gathering made it difficult to sleep. The receptionist first pretended to know nothing about an event, only to admit later that there was a party and offered a room switch. Is this a 5-star spa hotel or a party destination on the Costa Brava? The "grand finale" was the reception staff handing us loose cash as compensation - without any receipt or formal documentation. To be handed cash like a "hush-money" payment instead of a professional refund or gesture is unheard of in the luxury segment. This amateurish behavior, combined with the condescending attitude of the staff, made our stay an unpleasant experience. We expected excellence but were met with a lack of basic respect and hygiene."

"Sauberes Zimmer - sehr freundliches Personal - Frühstück für 4Sterne okay"

"Zimmer war sauber, Frühstück war sehr lecker und es gab viel Auswahl und Personal war ebenfalls sehr nett"

"Wir hatten einen tollen Aufenthalt alles bestens. Der Spa Bereich ist sehr angehm und die Nähe zur Innenstadt perfekt für Erkundungen."

"Große Wohnung. Alles vorhanden. Klima Anlage ist keine Vorhanden. Gute Lage. Für Kurz Urlaub Perfekt. Service Personal im Hotel war Supter Nett. "

"Sehr schönes Ambiente und sehr gutes Frühstück "

"Waren jetzt schon öfters im DUX. "