Accor Hotels, Kirchdorf

"NIE WIEDER! Leider keine Empfehlung. In meinem Zimmer befand sich sichtbarer schwarzer Schimmel am Fenster – ein erheblicher Hygiene- und Gesundheitsmangel, der in einem Hotelzimmer absolut nicht akzeptabel ist. Darüber hinaus waren sowohl das Zimmer als auch das Badezimmer insgesamt stark abgewohnt und deutlich in die Jahre gekommen. Der Zustand wirkte insgesamt ungepflegt und entsprach aus meiner Sicht nicht dem Standard, den man bei einer regulären Hotelübernachtung erwarten darf. Ich habe den Schimmel sofort an der Rezeption gemeldet. Dort wurde mir lediglich mitgeteilt, dass kein alternatives Zimmer verfügbar sei und ich mich an Expedia wenden solle. Eine Lösung vor Ort wurde also nicht angeboten. Expedia wurde ebenfalls direkt informiert und hat das Hotel kontaktiert. Trotzdem gab es weder kurzfristig eine Abhilfe noch im Nachgang irgendein Entgegenkommen. Keine Erstattung, keine Kulanz, keine erkennbare Übernahme von Verantwortung. Besonders enttäuschend war für mich nicht nur der Zustand des Zimmers, sondern vor allem der Umgang mit der Beschwerde: Ein erheblicher Mangel wurde gemeldet, ein Ersatzzimmer war nicht verfügbar, und am Ende blieb der Gast mit dem Problem allein. Ich habe den Zustand des Zimmers dokumentiert. Für mich ist dieses Hotel weder in Bezug auf Sauberkeit und Zustand noch beim Umgang mit berechtigten Beschwerden empfehlenswert."

"Alles was man benötigt war vorhanden "

"Zimmer gut Ausgestattet und sauber! Waren nur eine Nacht dort!"

"Sauberes Zimmer - leider nur Queen Betten. Ansonsten sehr gut."

"Sehr gutes Frühstück. Im Wellness Bereich gab es nur zwei Liegen und der Fitness Bereich war mit dabei was durch die Geräuschentwicklung nicht entspannte"

"Angeblich ein Hotel ohne Raucherzimmer. Mein Zimmer hat aber sehr stark nach Rauch gestunken, Gerade das Bad. Auch ganztägiges Lüften hat keine Abhilfe geschaffen. "

"Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Zimmer groß genug. Reinigung und Handtuchwechsel jeden Tag. Sehr gut sortiertes Frühstücksbufett. Kostenfreie Tiefgarage. Insgesamt sehr zu empfehlen."

"Das Frühstück war super. Gute Auswahl, frisches Gebäck und Brötchen, schöner Frühstücksraum."

"Die Unterkunft ist vollkommen "