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Grand Kesambi Resort and Villas

4.0-Sterne-Unterkunft
Dieses Hotel für Familien verfügt über: Wellnessbereich und Fitnessmöglichkeiten

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Fotogalerie von Grand Kesambi Resort and Villas

Außenpool, Sonnenschirme, Liegestühle
Frühstück, lokale und internationale Küche, Blick auf den Pool
Lobby
Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch
Sitzecke in der Lobby

Bewertungen

6,6 von 10.

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
  • Zimmerservice
  • Wellness
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Frühstück verfügbar
  • Fitnessbereich

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 6 von 6 Zimmern

Alle Fotos für Villa, 1 Schlafzimmer, eigener Pool anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Villa, 1 Schlafzimmer, eigener Pool

Highlights

Möblierter Balkon
Separater Essbereich
Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Privatpool
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Kühlschrank
  • 70 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Villa, 2 Schlafzimmer, eigener Pool anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Villa, 2 Schlafzimmer, eigener Pool

Highlights

Möblierter Balkon
Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Kühlschrank
Esstisch
Geschirrspüler
  • 150 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 King-Betten

Alle Fotos für Executive-Zimmer anzeigen

Executive-Zimmer | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Executive-Zimmer

Highlights

Möblierter Balkon
Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Kühlschrank
Geschirrspüler
Flachbildfernseher
  • 45 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett ODER 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Deluxe-Zimmer, 1 Doppelbett oder 2 Einzelbetten anzeigen

Deluxe-Zimmer, 1 Doppelbett oder 2 Einzelbetten | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe-Zimmer, 1 Doppelbett oder 2 Einzelbetten

Highlights

Möblierter Balkon
Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Kühlschrank
Geschirrspüler
Flachbildfernseher
  • 40 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Doppelbett ODER 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Honeymoon-Villa, 1 Schlafzimmer, eigener Pool anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Honeymoon-Villa, 1 Schlafzimmer, eigener Pool

Highlights

Möblierter Balkon
Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Kühlschrank
Geschirrspüler
Flachbildfernseher
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Familienvilla, 2 Schlafzimmer, eigener Pool anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Familienvilla, 2 Schlafzimmer, eigener Pool

Highlights

Möblierter Balkon
Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Kühlschrank
Geschirrspüler
Flachbildfernseher
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 King-Betten
Mod logo
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Zur Gegend

Karte
Jalan Raya Kesambi No.88, Kuta Utara, Kerobokan, Badung, 08361

In der Umgebung

  • Seminyak Square - 5 Autominuten - 4.6 km
  • Strand von Berawa - 8 Autominuten - 5.5 km
  • Strand von Legian - 9 Autominuten - 6.9 km
  • Batu Bolong Beach - 9 Autominuten - 5.8 km
  • Strand von Kuta - 9 Autominuten - 7.6 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Ngurah Rai Intl. (DPS) – 15 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Tana Cafe - ‬5 Gehminuten
  • ‪Dedari Cafe & Eatery - ‬19 Gehminuten
  • ‪Warung Sederhana - ‬3 Autominuten
  • ‪Ikan Bakar Alas Purwo. Warung Lincak - ‬6 Gehminuten
  • ‪Nasi Goreng khas Solo - ‬14 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Grand Kesambi Resort and Villas

Hotel im gehobenen Stil und für Familien mit im Jahr 2025 renovierten Zimmern, in der Nähe von Petitenget Temple
Die nahe Seminyak Square und Strand von Berawa gelegene Unterkunft Grand Kesambi Resort and Villas bietet eine Poolbar, ein kleines Lebensmittelgeschäft und eine Terrasse. Gönn dir eine Maniküre/Pediküre, ein Körperpeeling oder eine Gesichtsbehandlung bei Tirta Wangi Beauty and Spa, dem Wellnessbereich vor Ort. Freu dich vor Ort auf De' Kesambi Restaurant, ein Restaurant – perfekt, wenn du Lust auf lokale und internationale Küche hast. Angeboten werden Frühstück, Brunch, Mittagessen und Abendessen. Außerdem genießt du hier eine schöne Lage am Pool. Allen Gästen steht WLAN im Zimmer mit einer Geschwindigkeit von > 100 MBit/s (reicht für 1–2 Personen oder bis zu 6 Geräte) zur Verfügung. Freu dich außerdem auf einen Coffeeshop/ein Café und einen Garten.
Zu den weiteren Extras zählen:
  • 1 Außenpool und ein Kinderbecken, mit Sonnenliegen und Sonnenschirmen
  • Parken ohne Service (kostenlos)
  • Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) und Express-Check-out
  • Kinderbetreuung (gegen Gebühr), ein Souvenirladen und ein Hochzeitsservice
Zimmerausstattung
Alle 137 Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie hochwertige Bettwaren und möblierte Balkone sowie Aufmerksamkeiten wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage.
Weitere Annehmlichkeiten sind unter anderem:
  • Bidets und kostenlose Toilettenartikel
  • Flachbildfernseher mit Premium-TV-Sendern
  • Kleiderschränke, separate Sitzecken und Kühlschränke

Ähnliche Unterkünfte

Villa, 3 Schlafzimmer, eigener Pool | Eigener Pool

Desa Di Bali Villas

  • Pool
  • Küche
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
9.4 von 10, Außergewöhnlich, 78 Bewertungen
Desa Di Bali Villas

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: WLAN
  • WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 100 MBit/s (reicht für 1–2 Personen oder bis zu 6 Geräte)

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) (gegen Aufpreis) zwischen 07:00 Uhr und 00:30 Uhr auf Anfrage
  • Shuttle in die nähere Umgebung (max. Entfernung 10 km)
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 100.000 IDR pro Person
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • De' Kesambi Restaurant

Aktivitäten

  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kinderbecken
  • Spielplatz

Familienfreundlich

  • Babysitting (gegen Aufpreis)
  • Betreute Aktivitäten für Kinder (gegen Aufpreis)
  • Kinderbecken
  • Kühlschrank im Zimmer
  • Lebensmittelgeschäft
  • Schallisolierte Zimmer
  • Snackbar
  • Spielplatz
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Lebensmittelgeschäft
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Außenbereich

  • Garten
  • Grill
  • Liegen am Pool
  • Picknickbereich
  • Sonnenschirme am Pool
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Massagen im Zimmer
  • Reflexzonenmassage
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Kein Fahrstuhl

Weiteres

  • 2017 gebaut
  • 3 Gebäude
  • 3 Stockwerke
  • Ausgewiesene Raucherbereiche
  • Empfangssaal
  • Gästezimmer renoviert: September 2025
  • Kamin in der Lobby

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Bidet
  • Haartrockner (auf Anfrage)
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier
  • Zahnbürsten und Zahnpasta

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Premium-Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Geschirrspüler
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Kühlschrank
  • Minibar
  • Wasserkocher
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Elektrische Adapter
  • Klimaanlage
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Separate Sitzecke
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 17 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Renovierungen und Schließungen

Aufgrund der lokalen Bestimmungen dürfen Besucher am Seclusion Day bzw. dem hinduistischen Neujahrsfest (Nyepi) das Unterkunftsgelände ab 06:00 Uhr 24 Stunden lang nicht verlassen. Der Seclusion Day findet in der Regel im März oder April statt; die genauen Daten unterscheiden sich von Jahr zu Jahr. An diesem Tag ist eine An- oder Abreise nicht möglich. Der internationale Flughafen Bali, Ngurah Rai Airport, ist am Seclusion Day ebenfalls geschlossen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
Ein Kind im Alter von bis zu 6 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Für Kinder im Alter von 5 und darunter ist das Frühstück inbegriffen
Zustellbetten stehen für 350000.0 IDR pro Nacht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 100000 IDR pro Person
  • Gebühr für den Flughafentransfer: 350000 IDR pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte), maximale Personenanzahl: 4
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 350000.0 IDR pro Nacht

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Grand Kesambi Resort Villa Kerobokan
Grand Kesambi Resort Villa
Grand Kesambi Villa Kerobokan
Grand Kesambi Villas Kerobokan
Hotel Grand Kesambi Resort and Villas Kerobokan
Kerobokan Grand Kesambi Resort and Villas Hotel
Hotel Grand Kesambi Resort and Villas
Grand Kesambi Resort and Villas Kerobokan
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Grand Kesambi Resort and Villas Kerobokan
Grand Kesambi Resort and Villas Hotel Kerobokan

Häufig gestellte Fragen

Hat Grand Kesambi Resort and Villas einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool und ein Kinderbecken.

Ist Grand Kesambi Resort and Villas haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Grand Kesambi Resort and Villas?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.

Wann ist der Check-in bei Grand Kesambi Resort and Villas?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–jederzeit.

Wann ist der Check-out bei Grand Kesambi Resort and Villas?

Check-out ist um 12:00 Uhr.

Bietet Grand Kesambi Resort and Villas einen Shuttle zum Flughafen?

Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der von 07:00 Uhr bis 00:30 Uhr auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 350000 IDR pro Fahrzeug an.

Wo befindet sich Grand Kesambi Resort and Villas?

Dieses Hotel für Familien liegt im Unterhaltungsviertel. Seminyak Square, Petitenget Temple und Double Six Beach (Strand) befinden sich 10 km entfernt. Ebenfalls in einem Umkreis von 10 km: Strand von Berawa und Strand von Legian.

Bewertungen

Bewertungen von Grand Kesambi Resort and Villas

6,6

6,6

Sauberkeit

5,6

Lage

7,8

Personal & Service

8,0

Umweltfreundlichkeit

6,4

Zustand der Unterkunft
6 von insgesamt 18 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
5 von insgesamt 18 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
0 von insgesamt 18 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
1 von insgesamt 18 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
6 von insgesamt 18 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

Bewertungen

8/10 – Gut

Sondre Espeland

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Veldig fine rom. Stor seng og stort bad. Villaen passet veldig fint for vårt opphold. En kan fint tilbringe hele dagen ved eget privat basseng. Hyggelig betjening. Varierende kvalitet på frokosten. Vi hadde en veldig god og en litt mindre god frokost. Hotellet ligger litt vekke fra det meste og virket litt «dødt». Passer nok bra for dem som vil komme seg vekk fra folkemengden, men de som vil ha flere aktiviteter blir det noe reising.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Mark

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Amazing facilities
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

2/10 – Ungenügend

Shaminder

Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2024

10/10 – Hervorragend

Fanny

Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

2/10 – Ungenügend

Dusty

Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2023

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Not as good as shown in picture it can be improvwd with good aircondition service
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2020

8/10 – Gut

Petter

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2020

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
I stayed in the Superior Room. It was slightly noisy due to ongoing upgrading works. Not sure if it was due to the upgrade that I had reduced/inconsistent water pressure in my shower.. On my 2nd night, I didn't have hot warm to shower.. Which is okay for me, probably not for others.. Visited my friend in his villa and it was great. Definitely recommend the villa more. Location is a bit far off from Seminyak Area. About 10-15 mins motorbike ride. Not many food options around the property. A couple of convenience store.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2019

8/10 – Gut

Zack

Gut: Personal & Service
Nice place to stay ..but need to improve cleaning room,overroll I like the place.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
มีจิ้งจก และแอร์ไม่ค่อยเย็น แต่พอแจ้งที่พนง.ก็ส่งช่างมาแก้ไขให้ค่ะ
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2019

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Bad experience

Once I checked in the staff couldn’t find my booking and they expressed impolite on their body language. The room was not that clean, overall area too. The swimming pool was not like what they show and it’s dirty. Poor quality of breakfast. The staff saw guests touch the foods and they do nothing. Finally, i changed the hotel and waste money for 3 nights
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2017

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
DO NOT STAY IN THIS HOTEL! Looks nothing like the pictures! The shower stinks and the jets aren’t straight, the entire shower head is rusted. The room smells DAMP with the air conditioning on. The floors are dusty and the draws are stiff. The tv hardly works and EVERYTHING is dirty.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2018

10/10 – Hervorragend

Veronique

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Cosi mais. Nuisance sonore du à la construction

Cet hôtel est idéalement situé à proximité proximité de l'agitation et de la plage Un scooter est l'ami ideal Cependant le bruit constant du chantier touchant l'hôtel peu gêner nous avons mis 2 jours à nous habituer mais le charme et le côté cosi nous ont fait rester
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2018

8/10 – Gut

Peter , Perth, Western Australia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Good Hotel

A reasonably good 4 star hotel, breakfast room near the road and traffic was disappointing when could have been at their restaurant by the pool. Room and staff good for what you pay. Had to travel to Seminyak to find good restaurants and breakfasts. Had dinner at the hotel, 4 items listed they didn't have... But prices were good.
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2018

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Don't trust the hotel staff!

Hotel might look good, however, the hotel free cancellation policy is not true. Due to a stolen passport our journey could not start and the cancellation on the same day of arrival was first confirmed via telephone but after requesting a refund the hotel management didn't allow it and also denied that the cancellation was confirmed. Allegedly, the person on the phone was not allowed to confirm. Please don't book and if so don't believe the hotel staff/management without any documents from them in your hands and always double-check!
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2018

10/10 – Hervorragend

Lee Lee

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

非常漂亮舒適的Villa

地方會偏僻一點! 打車還算方便! 由這去水明漾20分鐘車程，車費不約15-20Krp。 環境和服務非常好，我們一共住了七天，5晚的普通套房，2晚的別墅，十分的乾淨舒適! 裡面有一位叫小陳的員工，會説中文，對我們十分照顧，當中我們間隔期六我們忘了訂一晚，還出外了不在酒店，他和其他員工也為我們處理好，特別麻煩他們。 早餐比較簡單，但很好吃有特色。叫了兩次中晚餐的Room service，十分實惠好吃! 別墅的房間也很舒適，但因為內外打通的空間，所以蚊子比較多，晚上記得要關好門防蟲防蚊子! 另外就是兩個房型的熱水系統都不太好，水忽冷忽熱，不太好，還好去的當時天氣熱，所以沒造成太大問題! 我們在房間拍了不少人像照片，是個很好的酒店。
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2017

2/10 – Ungenügend

Liz, Vic Australia

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Wrong booking, stranded at airport.

Shuttle bus did not turn up to airport despite it having been arranged one week prior by Resort. Upon contacting Resort they said they had no record of our accommodation reservation despite our booking reservation information. Paid in full at time of booking. Turned up by taxi to sort it out and they miraculously had a room for us however it was NOT what we paid for. Staff admitted when we checked out after only one night that it was normally used as a long term rent room. No in house safe, no free Wifi, rusty bathroom mirror, broken bathroom window did not lock, external door did not lock, no drinking glasses, no soap, half used small tube of shampoo. Dirty room. Stained couch. The Manager did offer to show us another room however we declined. According to our booking information it was what we had booked anyway, however he advised that the "room type" was obviously advertised wrong.
Aufenthalt von 8 Nächten im November 2017