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Bewertungen von Best Western Country Lane Inn

2.5 out of 5
Best Western Country Lane Inn
9300 Glacier Hwy, Juneau, AK

Bewertungen

8,8

Hervorragend

216 von insgesamt 439 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
173 von insgesamt 439 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
36 von insgesamt 439 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
7 von insgesamt 439 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
7 von insgesamt 439 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,0/10

Sauberkeit

9,0/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

8,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Jonas

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2017

8/10 – Gut

Monica

-
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Frederick

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The van rides to and from downtown and airport pickup were prompt and convenient. Mario and Richard were great drivers and had many suggestions for activities and dinning.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Tressa

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very clean, nice rooms.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von BW Front Desk am 22. Mai 2024
Thank you for the wonderful review!

8/10 – Gut

Mary

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Our double queen room was spacious and had convenient kitchenette. Lobby was was comfortable and well stocked. The shuttle service from downtown Juneau is very helpful, but staff gave misinformation when we called to arrange a ride on arrival (shuttle provides rides on set schedule, not when requested as we were told). Early morning shuttle to airport was easy to arrange and appreciated. First floor rooms hear 2nd floor activity. Eye masks are provided (no room darkening window treatments). Super close to airport, but not a lot of plane noise.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von BW Front Desk am 22. Mai 2024
Thank you for reviewing your stay. I am sorry there was miscommunication regarding a shuttle pickup. If you are arriving from the airport or ferry that is a 24 hour pickup that you would call when you arrive. If coming off a cruise ship we can still pick you up, but may take a bit more time to get downtown but does not need to be scheduled. I will share your comments with all staff. Thank you for bringing the issue to our attention.

8/10 – Gut

Karen

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice place only thing bed really soft and not comfortable
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von BW Front Desk am 22. Mai 2024
Thank you for reviewing your stay and bringing the issue to our attention.

8/10 – Gut

David

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Updated bathroom was beautiful
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von BW Front Desk am 22. Mai 2024
Thank you for the wonderful review. We appreciate the feedback concerning our updates.

10/10 – Hervorragend

Bradley

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff is fantastic!! We were able to checkin early, the shuttle drivers are amazing and everyone is extremely helpful.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von BW Front Desk am 22. Mai 2024
Thank you for the wonderful comments concerning our staff! We appreciate your wonderful review.

10/10 – Hervorragend

catherine

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tout etait bien et pratique
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

Kathey, Tulsa

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The beds were very comfortable and the staff was friendly most of the time. They offer a hot breakfast every morning. Unfortunately, our room was musty and hit you in the face every time you walked in. I don’t believe they have a/c in the rooms.
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024

4/10 – Schlecht

Mildred J

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Property was ok shuttle transportation was nice. Onsite staff was rude and uninterested in helping. They refused to offer an upgraded room when they had plenty available. We had to go to the office every night because our keys would not work. The staff in general definitely needs customer service classes. The office is run by mostly kids that do not know what hospitality means. I would not suggest this location to anyone and would not stay again.
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2024
Antwort von SC am 29. Apr. 2024
I'm sorry to hear you did not enjoy your stay. We are training new staff and your reservation was an online prepaid reservation that limits staff for overriding changes and availability. We recently upgraded our door locks and are currently working on the "glitches". We appreciate the feedback and will share with the front desk.

10/10 – Hervorragend

Daniel

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Lisa

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Victoria

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Laura Anne

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

JOSE

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von BW Front Desk am 8. Nov. 2023
Thank you for the wonderful rating.

10/10 – Hervorragend

Daniel

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Nicest best western I ever stayed at would recommend again
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von BW Front Desk am 8. Nov. 2023
Thank you for the wonderful review. We look forward to welcoming you back.

10/10 – Hervorragend

Wendy

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von BW Front Desk am 8. Nov. 2023
Thank you for the wonderful rating.

10/10 – Hervorragend

Lester

Just a really good experience.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von BW Front Desk am 8. Nov. 2023
Thank you for sharing your experience. We are pleased you enjoyed your stay.

10/10 – Hervorragend

Daniel

Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung
Shuttle service to the marine terminals and airport and well appointed and clean rooms
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von BW Front Desk am 8. Nov. 2023
Thank you for the wonderful review.

10/10 – Hervorragend

Lester

Just an excellent stay
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von BW Front Desk am 8. Nov. 2023
Thank you for the wonderful review.

10/10 – Hervorragend

Barbara

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Liked the clean, updated room near ferry and airport. Both shuttle drivers and front desk employees were courteous and efficient. Was pleased overall. No complaints!
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

8/10 – Gut

Timothy

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
The room was clean and the the area is very quiet. It is close to the airport. I would recommend this property
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

James

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This was a nice rest stop on our Alaska journey!
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Michael

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
There’s not much right around the motel but the shuttle van was extremely helpful. A rental car or other transportation might be a good idea.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023

8/10 – Gut

Deborah J

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Rather of had queen size beds
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

James

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Janet

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice place to stay. Not ‘fancy’ but very nice and hospitable.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023

8/10 – Gut

Lew

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

10/10 – Hervorragend

Douglas, San Francisco

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von BW Front Desk am 8. Nov. 2023
Thank you for the wonderful rating.

10/10 – Hervorragend

Albert

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff is outstanding. They let us check in early after a long trip!
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

10/10 – Hervorragend

Ben Madison

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
A nice quaint, quiet and clean hotel.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

10/10 – Hervorragend

Matt

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff went above and beyond to make sure we were comfortable. We also left an EarPod in the room and they searched the room 2 different times before they found the EarPod in the heat register. They express mailed it with a tracking number the same day. Great service.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von BW Front Desk am 21. Aug. 2023
Thank you for the wonderful review! We look forward to welcoming you back.

10/10 – Hervorragend

Lew

Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023

10/10 – Hervorragend

Ann

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
A great small hotel with very friendly people. Our room was large and very nice. Very close to the airport, which we needed.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von BW Front Desk am 21. Aug. 2023
Thank you for sharing your experience. We are pleased you enjoyed your stay.

10/10 – Hervorragend

Elizabeth

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

8/10 – Gut

Jacques

Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung
Property was a little outdated
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von BW Front Desk am 21. Aug. 2023
Thank you for your feedback!

8/10 – Gut

Peter

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

10/10 – Hervorragend

Li, Palmetto Bay

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Best customer services
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von BW Front Desk am 12. Aug. 2023
Thank you for the wonderful review! We look forward to welcoming you back.

8/10 – Gut

Adam

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Clean and comfortable.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von BW Front Desk am 10. Aug. 2023
Thank you for the wonderful review. We are pleased you enjoyed your stay.

4/10 – Schlecht

Sally

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
The property and restaurant were very nice, unfortunately the housekeeping was very poor. In the three nights we were there the beds were never made, tub was never cleaned and the room was never vacuumed. At first we thought it was an oversight and dismissed it. Our days started at 5:30 and nights ended between at 11:30 midnight so it wasn't easy to communicate the problem.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von BW Front Desk am 10. Aug. 2023
Thank you for sharing your experience. Our housekeeping service is upon request only. Please schedule it with the front desk if we have the opportunity to welcome you back.

10/10 – Hervorragend

Colin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great breakfast
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2023
Antwort von BW Front Desk am 12. Aug. 2023
Thank you for the wonderful review. We are pleased you enjoyed our breakfast.

8/10 – Gut

Manasi

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
The stay was good. The carpets really need to be changed. Carpets are dirty… but the service was fabulous… really nice people….
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2023
Antwort von BW Front Desk am 2. Aug. 2023
Thank you for the feedback concerning your stay. We appreciate your comments and have made arrangements for carpets to be cleaned.

10/10 – Hervorragend

William

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von BW Front Desk am 12. Aug. 2023
Thank you for the excellent rating! We are pleased you enjoyed your stay at our property.

10/10 – Hervorragend

anne b

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was perfect. No complaints.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2023
Antwort von BW Front Desk am 12. Aug. 2023
Thank you for the excellent review! We look forward to welcoming you back.

10/10 – Hervorragend

James

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Thanks
Only issue was with scented laundry products used on the bedding.. very helpful with shuttle service and breakfast
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von BW Front Desk am 12. Aug. 2023
Thank you for sharing your experience and giving us your feedback. We have made changes and have notified the head housekeeper to no longer use scented products.

10/10 – Hervorragend

Edward

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Quiet Clean Friendly Very handy location, near the airport but not a “Airport Hotel”.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2023
Antwort von BW Front Desk am 12. Aug. 2023
Thank you for sharing your experience. We are pleased you enjoyed your stay.

8/10 – Gut

Scott

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von BW Front Desk am 24. Juli 2023
Thank you for rating your stay at our property. We appreciate your feedback.

10/10 – Hervorragend

Marie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von BW Front Desk am 24. Juli 2023
Thank you for the excellent rating. We appreciate all feedback.