Ramada Hotel & Suites by Wyndham Istanbul Merter

Alles gut war inordnung zufrieden...die Zimmers können sauberer sein!!!!

Zimmer nicht wirklich sauber und kein service standhaltung nicht für 5sterne hotel es geht grada noch

Jeden Samstags fand in A Block des Hotels, eine Etg. über uns, Hochzeitsfeiern bis in die Nacht statt. Es war sehr laut, trotz Beschwerde wurde nichts dagegen unternommen. Erst am nächsten Tag fand ein ernsthaftes Gespräch mit Hotelmanager statt. Diese war zwar voreingenommen, hat uns aber ein anderes Zimmer in B Block überlassen. Desweiteren wurde sehr mit Trinkwasser gegeizt, 3x Rezeption angerufen und 1x war ich persönlich unten bis man uns erst nach 1 1/2 Std. später (22.30 Uhr) Wasser gebracht hat. Straßenbau vor dem Hotel, alles voller Staub und nachts wurde weiterhin mit Presslufthammer gearbeitet. Frühstück war schrecklich. Reste vom Vortag, überreife Honig- und Wassermelone, schmutzige Geschirr, unausgebildetes Personal. Beschilderung von Menüs am Büfett stimmt nicht. Allgemein ist das Essen ungenießbar. Stolpergefahren Richtung Speisesaal mit plötzlichen Ab- und Aufstufung des Bodens ca. 5-7cm ohne Vorwarnung oder Beschilderung. An dieser Stelle sind bereits Menschen gestolpert und auch gestürzt. Handtücher wurden nicht tgl. ausgewechselt und z.T. fehlten Handtücher für 2 Personen. Am Samstagen oder Sonntagen wurden die Betten nicht gemacht, Getränke fehlten, Handtücher nicht ausgewechselt. Die Dusch roch ganzstark nach Schimmel, erst nach Hinweis hat man sich darum gekümmert. Teure Telefonrechnung in Höhe 140 Euro, die man sich nicht erklären kann, mussten wir begleichen. Wir sind über die teuren Telefontarifen des Hotels nicht informiert worden.

Gut: Nichts.

Nicht so gut: Beschwerdemanagement und Sicherheitsmanagement wird nicht ernst genommen. Personal ist sehr verunsichert und ist meistens mit sich selbst beschäftigt.

Lage: Textilindustrie.