Unprofessionell und unfreundlich – absolut enttäuschend!
Mein Aufenthalt in diesem Hotel war alles andere als angenehm. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren extrem unfreundlich und wirkten, als wäre jede Anfrage eine Last. In der Nacht wurde ständig die Tür im Nachbarzimmer laut zugeschlagen – mehrfach, bis tief in die Nacht gegen 1:00 Uhr. Ich habe mich mehrmals bei der Rezeption beschwert, doch anstatt aktiv etwas zu unternehmen, sagte mir der Mitarbeiter nur, dass er „nichts tun“ könne. Eine einfache Aufforderung, dass die Gäste sich bitte leiser verhalten, wäre das Mindeste gewesen!
Ein weiteres Problem: Ich hatte ausdrücklich darum gebeten, dass mein Zimmer nicht gereinigt wird, und eine Notiz dazu an der Rezeption hinterlassen. Trotzdem wurde das Zimmer gereinigt, und als ich später zurückkam, stand meine Zimmertür offen – die Reinigungskraft hatte sie offensichtlich nicht richtig geschlossen. Zum Glück hatte ich meine Wertsachen bei mir, aber das ist absolut unakzeptabel! Statt einer netten Geste oder einer ernsthaften Entschuldigung für diesen Vorfall verwies man mich lediglich auf eine Telefonnummer, bei der ich mich „beschweren“ sollte. Ein absolutes No-Go – das Hotel hätte selbst Verantwortung übernehmen und angemessen reagieren müssen.
Ich bin sehr enttäuscht und werde dieses Hotel definitiv nicht weiterempfehlen.
