8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
Geschäftlich gereist
20. Juni 2023
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ein Traumhotel an der Bay
Ein absolut tolles Hotel, aber das Personal braucht Schulung. Ok, es hilft einem niemand beim Gepäck, egal wie viel es ist. Das Hotel ist ein Traum: Lage toll, Architektur mit grossen Fenstern zur Bay: toll. Ein Restaurant mit einem richtig gutem Koch: toll. Preise im Restaurant: angemessen und fair. Qualität im Restaurant: super. Aber das Personal.....
Bemüht und immer super freundlich, aber aber.....
Das Menü wg. Allergie ohne Mayo bestellt, was kommt: mit Majo. Der Kellner hat es bei 4 Gästen im Restaurant nicht weiter gegeben. Also wurde es neu gemacht. Aber wie schon erwähnt: der Koch kocht phantastisch. Ging weg um 8 Uhr, kam zurück um 19 Uhr: Bett und Zimmer nicht gemacht. Ging zur Rezeption, Erklärung, Zimmer könne erst wieder morgen Früh (dann war meine Abreise) gemacht werden. Ich wollte eine Reduzierung des Hotelpreises. "Nein, das geht nicht, ich solle die Reduzierung bei Expedia einfordern" wurde ich abgewimmelt. Desweiteren unterstellte man mir, ich hätte das "nicht stören" Schild draussen hängen gehabt. Hatte ich natürlich nicht....Preisreduzierung käme aber nicht in Frage, ich solle nochmal mit Expedia sprechen. Ich meinte, das Problem sei ja hier vor Ort entstanden und muss auch vor Ort gelöst werden. 2 Minuten unnötige Diskussion. Dann Vorschlag vom Hotel, 50 Dollar Gutschrift auf Konsum im Hotel. Ok, das war dann ein faires Angebot das ich annahm. Wäre das Angebot sofort bei erkennen des Problemes gekommen, es hätte viele Pluspunkte gegeben.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023