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Bewertungen von Best Western Henrietta Inn & Suites

2.5 out of 5
Best Western Henrietta Inn & Suites
816 US Highway 287 S, Henrietta, TX

Bewertungen

8,6

Hervorragend

318 von insgesamt 614 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
193 von insgesamt 614 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
49 von insgesamt 614 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
36 von insgesamt 614 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
18 von insgesamt 614 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,8/10

Sauberkeit

9,0/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

8,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Andreas

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
empfehlenswert
Hat uns bei der Durchreise sehr gefallen und würden wir sofort wieder wählen. Sehr nette Unterkunft und ruhig wie sauber👍👍
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2019
Antwort von Josie am 10. Okt. 2019
Thank you for your review

8/10 – Gut

Frederick, Beverly Hills

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The hot tub was out of commission And they weee making repairs on the ground floor But the rooms are fresh and clean and the staff though in training mode we’re pleasant and comforting
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Jim P. am 22. Mai 2024
Thank you :)

6/10 – Okay

Naomi

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Lynda

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful property. Very nice staff. Breakfast was excellent and truly appreciated.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Timothy

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Beautiful staircase in the entrance
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

8/10 – Gut

Ted

Gut: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

8/10 – Gut

Rose

Gut: Sauberkeit
The staff was very friendly and helpful. It was clean, we got a good night’s sleep, and a tasty breakfast before we were on our way! No complaints!
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Jimmy am 17. März 2024
Thank you for staying with us...We really appreciate your business and can't wait to see you again...

8/10 – Gut

Raquel, Hayward

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

8/10 – Gut

patrick

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Breakfast was just ok. Biscuits were frozen and you had to microwave them so they ended up very doughy and not very appetizing. Otherwise a reasonably priced very clean establishment
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Jimmy am 17. März 2024
Thank you for staying with us...We really appreciate your business and can't wait to see you again...

10/10 – Hervorragend

Leah O

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Very friendly staff. Quiet and comfortable bed. Very clean.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von JIMMY am 17. März 2024
Thank you for staying with us...We really appreciate your business and can't wait to see you again...

10/10 – Hervorragend

Greg

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Check-in was very easy and the staff was very helpful!
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von JIMMY am 17. März 2024
Thank you for staying with us...We really appreciate your business and can't wait to see you again...

10/10 – Hervorragend

Susan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von JIMMY am 17. März 2024
Thank you for staying with us...We really appreciate your business and can't wait to see you again...

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von JIMMY am 17. März 2024
Thank you for staying with us...We really appreciate your business and can't wait to see you again...

10/10 – Hervorragend

Mike

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
There was nothing we did not like. People were great. Room was more than sufficient.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von JIMMY am 17. März 2024
Thank you for staying with us...We really appreciate your business and can't wait to see you again...

8/10 – Gut

Patricia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I would have given 5 stars except we were woke up by kids running, stomping and hollering this morning and it went on for about 2 hours. I believe they were in room next to us, we were n 300. We had late night so intended on a sleep n this morning. I do believe the kids belong to the owners.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Ansley am 30. Jan. 2024
Dear Patricia, I really appreciate your kind words...I'm sorry to hear about noise but I like to let you know that the owners doesn't live here neither his kids. His kids ( twins ) are studying at UT Austin...Thank you for your business...

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Happy here!
Everything was great with the hotel. The only thing was the noise with traffic on the road and the train whistle.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024

8/10 – Gut

Gary

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Thomas Hayden

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property and the employees were great. Everyone in the surrounding businesses were very friendly and helpful.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Brandon

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

8/10 – Gut

Sheila

Aufenthalt von 4 Nächten im November 2023

8/10 – Gut

Elizabeth

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This property is highly convenient for travelers passing through the Henrietta area. The owner and family are invested in providing a clean and updated property.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

8/10 – Gut

jeffrey

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

8/10 – Gut

Harry

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

2/10 – Ungenügend

Michael

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The main problem I had with my stay here was that I was billed twice for the room. Hotels.com stated that I had paid for the room, but the clerk at the desk did not agree, and seemed to have a hard time understanding what I was saying. I paid for the room again hoping to resolve this through Hotels.com, but they were told to call back when a manager was available, and I have been informed that they were never able to reach a manager. Seems like a scam to me, but at best it's awful customer service. As for the property - it's adequate for an overnight highway stop, the breakfast was a little stale by the time I got there, but there were still eggs and sausage.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Jimmy P. am 27. Okt. 2023
Mr Michael, We took care of your refund right after talking to Hotels.com. The manager was out of town to visit his sick dad in the hospital...I don't know why you think it's s scam, Hotels.com is a huge online travel agency...May god bless you sir...

10/10 – Hervorragend

Kristi

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Friendly and helpful staff.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Thank you for a great stay!
Thank you for a super nice stay! We stayed in one of the rooms that was remodeled and it was clean, comfortable and got the rest we needed for next day’s traveling! We always love the breakfast here, we have stayed at this location several times over the last 3-4 years and the improvements are great :)
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

4/10 – Schlecht

LAUREN, DENHAM SPRINGS

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It took forever to check in with 4 clerks behind the desk not knowing what they were doing. The halls on the second floor smelled like dog
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von GM am 25. Sept. 2023
On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Katie

Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Clean
The room was super clean. The breakfast was fine for the family, I appreciated the oat and almond milk options available. The only bummer was the pool was closed and I had to break my 11 year olds heart. Other than that super happy with this hotel.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Lacey

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Diane

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Very nice stay
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023

10/10 – Hervorragend

Cynthia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

4/10 – Schlecht

Debbie

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Not clean
Needs a good cleaning and updating. Even the flower beds and entryway were dirty. Had it not been non refundable, we would have left. I wouldn’t even shower this morning, I just wanted to get out of there.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Jimmy am 14. Sept. 2023
Dear Guest, Thank you for taking time and writing this review. We appreciate your business.

2/10 – Ungenügend

Jaime

This was booked in error. I entered Best Western Henrietta and booked the hotel. When we arrived i realized the reservation was for TX not NY. I am not able to get a refund. I will NEVER use Experian or Best Western
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Jimmy am 10. Sept. 2023
Dear Guest, thank you for the feedback…

6/10 – Okay

Pamella

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
First, it was a bit noisy in the halls. The rooms were very clean and it had comfy beds.The breakfast was disappointing as there was not much to it.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Jimmy am 10. Sept. 2023
Dear guest, im glad you found our room very clean and comfy. Thank you for the feedback…

8/10 – Gut

Stacy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Loved everything but the overwhelming smell of whatever cleaning products were used in the room. It lasted all night.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

8/10 – Gut

REX, Orem

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Liked everything mostly but bathroom light was burned out and tv remote did not work consistently. Informed desk staff at check out. Other than that we were very pleased.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excellent
Clean rooms, friendly staff and nice area in the country. Definitely recommend
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

10/10 – Hervorragend

Sheila

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Front desk lady very helpful.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

8/10 – Gut

Robert

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Travel
Everything was clean and nice. No pool was available though.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

4/10 – Schlecht

Marty, Denton

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Several issues with this stay. When checking in, there was a fee for “early check in” but would only be accepted in cash. The person checking us in was unprofessional and constantly needed to scratch his stomach after lifting his shirt. The room was clean and good size. And other than the front desk giving a door key to our room at 1am, the stay was fine.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von Jim P. am 27. Aug. 2023
Thank you for your feedback…

2/10 – Ungenügend

Santiago, Spring

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
Nothing
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Jim P. am 26. Aug. 2023
Dear Santiago,Thank you for your business...I hope you enjoyed our safe parking lot, 24/7 customer service, Free Hot breakfast with lots of options to choose from, 50+ channel on TV etc etc...May god bless you and have a great race for your event...

10/10 – Hervorragend

Felipe, Doral

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente servicio, instalaciones limpias, buen precio.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

6/10 – Okay

RUBEN

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

8/10 – Gut

Fedencia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Good but pool was closed 😩
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

10/10 – Hervorragend

Jennifer

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff was kind, friendly and accommodating when we had a last minute change.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2023

10/10 – Hervorragend

Sandra

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We were passing through and it was convenient to the highway. Very clean, wonderful breakfast, very quiet! Mack, the employee that ran the desk, was very helpful and friendly! He made the stay wonderful! The Ellington’s
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

2/10 – Ungenügend

kelli

Verbesserungswürdig: Personal & Service
Not willing to work with you if something happens
Never made it to hotel because our car broke down. Manager would not give refund as it was non refundable. I understand except this was an unfortunate incident and we had to get a hotel in another town until our car could be fixed. Can’t believe they wouldn’t have made an exception in this case
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Jimmy am 22. Juli 2023
Dear Guest, You booked it through 3rd party non refundable reservation...I'm sorry that you had to face such a situation...Will give you 25 discount when you stay with us next time...

8/10 – Gut

Steve

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2023