Independent, Heidkaten

"Wir waren jetzt schon das 2 mal bei ihnen und wie beim letzten Besuch ist alles super. Das Personal verdient ein besonderes Lob, alle sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind modern und sauber. Wir werden beim nächsten Besuch in Hamburg wieder euer Hotel besuchen und auch weiter empfehlen. "

"Gute Möglichkeit für eine einfache und kostengünstige Übernachtung in der Nähe des Flughafens. Bei gutem Wetter und wenn man nicht zu viel Gepäck hat auch noch zu Fuß erreichbar."

"Beim Ftühstücksbuffet gabe es über eine Viertelstunde keine Brötchen und Rührei. Dies ist sehr ärgerlich, gerade wenn Termine anstehen. Es war während der Stoßzeit, doch diese sollten planbar sein für das Management, oder!?! Das Servicepersonal rettete die Situation durch Freundlichkeit und außergewöhnlichem Einsatz."

"Das Zimmer hätte einen neuen Anstrich vertragen können...das WC war extrem eng/klein, Klopapierhalter halb aus der Wand gerissen. Das Frühstücksbuffet aber erstklassig und die Aussicht fantastisch!"

"Sauberes und gemütliches Zimmer, Frühstück war keine Offenbarung aber es war alles da was man braucht. Die Lage war sehr gut und das Zimmer sehr ruhig. "

"Frühstück war gut. Zimmer sind klassisch. Personal an der Rezeption könnte ein wenig besser geschult sein. Das zur Verfügung stellen der Rechnung und der Check in Prozess war ein wenig lang. Es kam zu Wartezeiten. "

"Naher S-Bahn Anschluss, guter Zustand der Unterkunft, nettes Frühstück"

"Unterkunft war groß und sauber "

"Wir haben zwei Nächte in diesem Hotel verbracht. Während das Haus als reine Schlafstätte zweckmäßig, sauber und gut gelegen ist, war der Service-Aspekt für uns leider enttäuschend und wenig gastorientiert. ​Kritikpunkte: ​Widersprüchliche Kommunikation: Ein Hauptgrund für unsere Buchung war das beworbene kostenlose ÖPNV-Ticket. Obwohl uns vorab telefonisch bestätigt wurde, dass dieses auch bei Buchung über Drittanbieter enthalten sei, wurde uns dies beim Check-in verweigert. ​Unangenehmer Zeitaufwand: Dies führte zu langwierigen Diskussionen an der Rezeption, was wir im Urlaub als sehr belastend und zeitraubend empfanden. Es trübte das Gesamterlebnis erheblich. ​Strikte Gebührenstruktur: Das Hotel zeigt kaum Flexibilität. Grundausstattungen wie ein Wasserkocher oder Tee-Zubehör auf dem Zimmer sind nur gegen Aufpreis erhältlich. Selbst eine moderate Verlängerung der Check-out-Zeit um nur eine Stunde wird konsequent zusätzlich in Rechnung gestellt. ​Fazit: Die Zimmer und die Sauberkeit sind für zwei Nächte absolut in Ordnung. Wer jedoch Wert auf die beworbenen Inklusivleistungen oder kulanten Service legt, sollte hier vorsichtig sein. Wir empfehlen, alle Zusagen vorab schriftlich einzufordern, um mühsame Diskussionen vor Ort zu vermeiden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis leidet unter der starren Aufpreis-Politik."