Junior-Suite (with Terrac, Hikari) | Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge
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Bewertungen von Kinnotake Tonosawa - Adult Only

3.5 out of 5
Kinnotake Tonosawa - Adult Only
191 Tonosawa, Hakone, Kanagawa

Bewertungen

9,6

Außergewöhnlich

125 von insgesamt 154 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
22 von insgesamt 154 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
2 von insgesamt 154 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
2 von insgesamt 154 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
3 von insgesamt 154 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,6/10

Sauberkeit

9,4/10

Personal & Service

9,4/10

Ausstattung

9,4/10

Zustand der Unterkunft

9,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

????

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
接客も部屋の使い勝手も非常に良かった。また、泊まりたい宿のひとつ。
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Robert

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Stephanie

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This was the best experience I have had with a hotel. Staff and service are unmatched, as well as their attention to detail and thoughtfulness. Room was clean and spacious and the private onsen was an amazing experience.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Ross

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had an amazing time at Kinnotake Tonosawa - the experience from beginning to end was excellent. The staff were extremely friendly and accommodating throughout the stay, and went above and beyond to make sure we got back to Odawara station for our Shinkansen reservation. The accommodations were top notch and the private room onsen was perfect. The multi-course dinner and breakfast services were amazing dining experiences and the chefs accommodated our food preferences. Highly recommend this property!

10/10 – Hervorragend

VICENTE

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

8/10 – Gut

Brad

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property has some great points to it, top-notch facility, beautiful aesthetics, Bazar, delightful and very clean. The staff works incredibly hard, but also is challenged a bit, no bartender during the evening, hard to get dinner times, just some simple things that I think with proper leadership and management could be fixed. Clearly, the weekday staff seem to be more talented than the weekend staff, but they all tried very hard. I would recommend the hotel, but we also went during cherry blossom season, and the price did not match the value.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Amy

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
My partner and I had an unbelievable time at this hotel and it exceeded our expectations. The staff were friendly, attentive and kind. We truly enjoyed our time and plan to return soon! Shout out to Sei for taking excellent care of us!
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Monica

Mit dem Partner gereist
Amazing and attentive service!!
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

8/10 – Gut

Raphael

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
overall enjoyable stay, the food is a highlight. There were a few hiccups with service along the way. If reliant on public transport to get there it can be a bit complicated. Only downside is the hotel is right next to a road and railway line so there is notable traffic noise (no different to any of the other hotels in the area). The spa services were 10/10.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Tony

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was fantastic, but recommend getting there by taxi and pre-book taxi.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Sze man

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Good
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Cherish

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Absolute tranquility, wonderful food, incredibly hospitable staff. And the onsen!!! Loved it. Worth every cent.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

May

Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Faith

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
My stay at this hotel was an absolute delight from start to finish. The hospitality was top-notch, with the staff going above and beyond to ensure I felt welcomed and valued throughout my visit. The ryokan experience wasn't traditional but was still relaxing and worth it. My favorite part during this stay was their cuisine. Their breakfast and kaiseki meals were a culinary masterpiece!

10/10 – Hervorragend

yieun

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
검색해서 개인욕조 있는데가 필요해서 왔는데 진짜 너무 만족해요. 음식도 서비스도 최고였네요. 조만간 여기 또 올거에요
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Clayton

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

8/10 – Gut

Jae Woo

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

??

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
スタッフが最高です
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

??

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

YOONKI

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

Yuuki

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

Sangmin

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great getaway
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

8/10 – Gut

eddy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Good
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023

10/10 – Hervorragend

Titus

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

James, Rosemead

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing stay here. Convenient to the tourist attractions, food was amazing as was the service.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Han

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

8/10 – Gut

Miranda

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Kevin

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

2/10 – Ungenügend

Sho

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
妻の誕生日に利用させていただきました。 結論から言うと最悪でした。 露天風呂を目当てにしていたのですが、夕食から帰っていざ露天風呂に入ろうと思ったら、浴槽の横に盛大に鳥のフンが落ちていました。最悪です。 スタッフの方に伝えて対応していただいたのですが、満室で部屋の交換は出来ないとのこと。 仕方がないので掃除をしてもらったのですが、フンを撤去したあとにタオルを敷いた状態で終わりです。と言われました。 部屋に裸足で入られ、更に掃除中もその足で行い、掃除も雑。とても気分が悪くなったので、翌日に支配人の方にクレームを入れました。 支配人の方からは対応について謝罪をしていただき、前日のドリンク代を無料、1時間のレイトチェックアウトの対応をしていただいて、その時はそれでおさめました。 が、その後部屋に帰ってくるとまた鳥のフンが。 もうチェックアウトまで2時間しかなかったので掃除は遠慮しましたが、この事について対応を求めても何もしてくれませんでした。 1泊2日で2回も鳥のフンがされていたので、多分常習的にされていると思います。 スタッフの対応も悪い、露天風呂も不潔、一泊1人5万円以上するホテルとは思えない所でした。 露天風呂に鳥のフンがあっても大丈夫。という方以外はやめておいた方が良いと思います。
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

8/10 – Gut

Hiroshi

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
楽しい一日でした。
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von 金乃竹　塔之澤 くちこみ担当 am 30. Sept. 2023
Hiroshi 様この度は数ある箱根の旅館から「金乃竹塔ノ澤」へご来館いただきまして誠にありがとうございます。当館の非日常の空間の中で、楽しいご滞在をお過ごし頂けました事、私共にとりましても嬉しい限りでございます。塔ノ澤では季節を変えて様々な景色やお食事をお楽しみ頂けることと存じます。またお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。金乃竹塔ノ澤

10/10 – Hervorragend

Andrea

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Best onsen
Best private onsen experience!
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023

10/10 – Hervorragend

sato

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
とても素敵な宿、素晴らしいスタッフさん達でした。
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Antwort von SUGANO am 11. Juli 2023
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

10/10 – Hervorragend

NODOKA

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023
Antwort von SUGANO am 11. Juli 2023
この度は金乃竹塔ノ澤にご滞在をいただき、誠にありがとうございます。次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 – Hervorragend

Tri Brian

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The staff was attentive and provided great English service. Dinner and breakfast were amazing and the experience was enjoyable all around.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023
Antwort von SUGANO am 11. Juli 2023
Thank you very much for using our hotel.Thank you for evaluating us a lot.We will continue working to become a hotel that will be selected by many people in the future.We sincerely look forward to your visit.

10/10 – Hervorragend

Niamh

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023
Antwort von SUGANO am 11. Juli 2023
Thank you very much for staying at our hotel the other day.We will continue to pursue aiming for hotels that will be selected by many customers in the future.We sincerely look forward to your visit.

10/10 – Hervorragend

WONG

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2023

10/10 – Hervorragend

KYLE

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023

10/10 – Hervorragend

Samuel

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very nice location and great service and amenities
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023

10/10 – Hervorragend

Carmen

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Easy to get to once you find the right bus from the train station (Odawara or Hakone-Yumoto). Staff will greet you just after you cross the bridge and start the check in process. We went during cherry blossom season so there was a seasonal welcome drink we tried. The room we had was amazing, the lady that checked us in kindly gave a tour of the room and made sure we had everything we needed before letting us settle in. Everything was clean, the in-room onsen was great. You cannot see any other guests around you but if you have a particularly noisy neighbour you may hear them. I can imagine in the summer the view from the in-room onsen will be even better with some of the hydrangeas blooming. They also provide yukatas for you to wear along with instructions on how to put them on properly. Both breakfast and dinner were delicious. Their menu changes slightly daily so if you do stay multiple nights you don't have to eat the exact same thing. When food is brought to you they will give a quick explanation of the dish. We were lucky to be seated by the window for all our meals, so got to enjoy food while looking out at the gorgeous greenery.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2023

10/10 – Hervorragend

David

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
We loved the beautiful setting and excellent service. It was nice to have our own soaking tub on our balcony. The staff helped with our transportation plans too.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023

10/10 – Hervorragend

Lucy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

10/10 – Hervorragend

Colin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023

10/10 – Hervorragend

A

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023

10/10 – Hervorragend

YURINO

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023

10/10 – Hervorragend

Phoebe

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023

10/10 – Hervorragend

Michiyo

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023

10/10 – Hervorragend

Huan Kind

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Absolutely fantastic experience, the service was top-class coupled with amazing views and onsen. Had a wonderful time and will definitely go back again.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023

10/10 – Hervorragend

Poong Lyul

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023

10/10 – Hervorragend

Vicky, East Brunswick

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Superb service and quality
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023

8/10 – Gut

Amanda

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
It's ok
The service in this hotel was good. They serve you a drink and snack at check in. Lady can choose their own yukata. The room looks very modern and wooden. However, I booked the Take (bamboo) room and expected to see bamboo from my room but half of the view was normal leafless tree, the other half was bamboo so I was a bit disappointed. All drinks in the hotel fridge are free. The hotel is very near a busy road so you can hear a lot of cars driving through, it's especially noisy when it rains too so wasn't a total relaxed onsen stay. They have a small menu of drinks you can order near the reception and it's free. You can either drink it there or bring it up to your room. You can't take those drinks into the dining area though. The food was good but not the best, we got to try cod milt and fugu tempura though which we would never order if we are at a restaurant. A nice touch they have in the evening by the reception balcony, they have sparklers for hotel guests to light which was very cute.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2022