a&o Hostels, Gerresheim

"Das Frühstück war klein aber sehr lecker. Im Schwimmbad und in der Sauna könnte man auch sehr gut entspannten "

"Zimmerwechsel, weil der Safe nicht nutzbar ist, im nächsten Zimmer funktionieren Telefon und Safe nicht. Im dritten Zimmer funktionieren Safe, Telefon, 2 Steckdosen im Bad, somit auch nicht der an der Wand installierte Föhn, nicht. Der Safe funktioniert auch nach Wechsel der Batterien nicht. Der Safe wird am nächsten Tag komplett ausgetauscht. Im Laufe des Tages soll das Telefon repariert werden, ist nicht erfolgt. Die 3 funktionierenden Steckdosen im Zimmer sind nicht in der Nähe des Bettes. Ein Föhn wird nach Nachfrage an der Rezeption bereitgestellt. Das Personal an der Rezeption (bis auf den Nachtportier) erzählt zu viel. Der Gast braucht eine schnelle Lösung, keine Erklärungen, was wieso nicht funktioniert! Beim Auschecken werde ich nicht gefragt, ob ich zufrieden war. Diese Frage ist Standard! Auch Lächeln und mehr Freundlichkeit ist üblich, hier weniger! Ich hatte um eine 2. Bettdecke gebeten. Sie ist nicht bezogen. Der Fernseher hat nur 14 Sender. Die Batterien der Fernbedienung sollten auch überprüft und ausgewechselt werden! Mein Bett wird gemacht, die Handtücher ausgewechselt, der Laminat-Boden nicht gesaugt oder gewischt. Ich möchte nicht wissen, in welchen Abständen die Zimmer mit Teppichboden gesaugt werden. Das Hauskeeping sollte alle Zimmer inkl. Steckdosen, Safe, Telefon, Fernseher, Fernbedienung überprüfen. Diese Punkte sind Standard! Für ein Hotel der Mercure-Gruppe sehr dürftig. Ich hoffe, dass ich nie wieder hier einchecken muss! "

"Alles in Ordnung"

"Chorweiler"

"Sehr unfreundlich das Personal am Rezeption"

"Wir waren schon das 4. Mal da. Sauberes Zimmer. Die Lage ist super. Leider gibt es keinen Sekt mehr beim Frühstück und das Frühstück muss pünktlichst beendet werden. "

"Zentral gelegenes Hotel, nach hinten raus die Zimmer sind natürlich durch die Bahn und dem Fahrkrach gehandicapt…-. Von daher immer schön Zimmer zur Hauptstraße nehmen"

"Zu Ostern gab es einen Hasen als Überraschung vor der Tür, sehr niedlich!"

"Frühstück ist super und frisch, nur der kaffee ist etwas lau aus der maschine"