2/5 – Schlecht
Marco
28. Sept. 2020
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Unterkunft ok, Service mangelhaft...
Wir waren für zwei Nächte im Bristol. Die Lage nahe beim Bahnhof ist ideal. Das Hotel selber ist in Ordnung, wenn auch etwas in die Jahre gekommen. Was jedoch überhaupt nicht geht ist, wie man als zahlender Gast behandelt wird.
Beim Check-in wurden wir gefragt, ob wir Frühstück möchten. Auf meine Anfrage, ob es auch etwas für vegan lebende Gäste hat, wurde mir von der Rezeptionistin mitgeteilt, dass sie das mit der Küche klären würde. Am Abend habe ich mich nochmals erkundigt und mir wurde mitgeteilt, dass sie noch keine Zeit hatte, dies aber noch nachholen werde. Am nächsten Morgen waren wir im Frühstücksraum und leider hat die Rezeption nichts weitergemeldet. Nun ja, wir haben dann einen Kaffee getrunken und unser Bedürfnis mit der netten Köchin erörtert.
Am kommenden Morgen warteten wir sage und schreibe eine Stunde, ohne dass wir auch nur einen Kaffee erhalten hätten. Ich finde, so geht man mit Gästen - gerade in so schwierigen Zeiten - nicht um. Schade eigentlich. Wir werden jedenfalls nicht mehr im Bristol nächtigen.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2020