Dear Milko,We sincerely apologize for any inconvenience you experienced during your recent stay with us. It deeply concerns us that we were not able to meet your expectations, and for this, we extend our most heartfelt apologies.We genuinely value your feedback and would greatly appreciate it if you could provide us with more information about your stay. Understanding the specifics of what occurred will allow us to address any issues promptly and make the necessary improvements to ensure a more enjoyable experience for all our guests.Please know that your comfort and satisfaction are our top priorities, and we are committed to making things right. We would be honored to have the opportunity to welcome you back to our establishment in the future, where we hope to provide you with the exceptional service and hospitality that you deserve.Thank you for bringing your concerns to our attention, and we look forward to the possibility of hosting you again soon.Warm regards,Christian HeepmannFront Office The Pure

Dear Sabrina,Thank you so much for taking the time to share your feedback with us on Expedia! We appreciate your 4-star review and are thrilled to hear about your experience.It's great to know that you enjoyed your stay overall. If there are specific areas where we could improve and earn that extra star next time, please feel free to share your insights. Your input is invaluable to us as we strive to enhance our guests' experiences.We hope to have the pleasure of hosting you again in the future. If there's anything you'd like us to know or if you have any special requests for your next visit, please don't hesitate to reach out.Thank you for choosing us, and we look forward to welcoming you back!Warm regards,Christian HeepmannFront Office Agent The Pure

Dear Monika,Thank you so much for your wonderful 5-star review on Expedia! We are delighted to hear that you had a fantastic experience during your stay with us.Your positive feedback means a lot to us, and we appreciate you taking the time to share your thoughts. We are thrilled that you enjoyed your time at our property.If there's anything specific you loved about your stay or any suggestions you'd like to share, please feel free to let us know. We are always looking for ways to enhance our guests' experiences.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. If your travels bring you our way again, we'll be more than happy to host you.Warm regards,Christian HeepmannFront Office AgentThe Pure

Dear Gabriele,Thank you so much for your fantastic 5-star review! We're thrilled to hear that you had a wonderful experience with us.Your positive feedback is truly appreciated, and we're delighted to have earned the highest rating from you. We strive to provide excellent service and create memorable experiences for our guests.If you have any specific comments or suggestions on how we can make your next visit even better, please feel free to share them with us. We look forward to welcoming you back for another great stay!Warm regards,Christian HeepmannFront OfficeThe Pure

Lieber Herr Michael,Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung mit 5 von 5 Sternen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen,Christian HeepmannFront Office Agent

Sehr geehrter Herr Thorsten ,vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet gut gefallen hat. Bezüglich des Lärms am Samstag und der Nähe zum Club bitten wir um Verständnis. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und nehmen Ihr Feedback ernst. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Christian HeepmannFront Office The Pure

Dear Patrick,Thank you for taking the time to leave such an excellent review of your recent stay. We're thrilled to hear that you had a 10 out of 10 experience at our hotel.Your positive feedback is greatly appreciated, and we're delighted that you enjoyed your time with us. If you have any further comments or suggestions, please don't hesitate to share them with us.We look forward to welcoming you back for another fantastic stay in the future. Should you need any assistance or have any questions, please feel free to reach out to us.Liebe Grüße aus "der Heimat"Tobias RousekFront Office ManagerThe Pure Hotel, Frankfurt

Dear Laura,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We're glad to hear that you had a positive experience during your stay. We're constantly striving to improve, and your comments are very valuable in helping us do just that.If you have any specific comments or suggestions on how we can turn your 4-star experience into a 5-star one, please feel free to share them. We're committed to making our guests' stays as comfortable and enjoyable as possible.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. If you have any more thoughts or need assistance with future reservations, please don't hesitate to reach out.Best regards,Tobias RousekFront Office ManagerThe Pure Hotel, Frankfurt

Dear Jasmin,Thank you so much for your outstanding rating of 10 out of 10! We are absolutely thrilled to hear about your fantastic experience at our hotel.Your perfect score across all categories is truly appreciated, and it motivates us to continue delivering top-notch service to our valued guests. We are delighted that you had a memorable stay with us.If you have any additional feedback or if there's anything else we can do to make your future visits even more enjoyable, please don't hesitate to let us know. Your satisfaction is our utmost priority.We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future. Until then, safe travels and warm regards!Best regardsTobias RousekFront Office ManagerThe Pure, Frankfurt

Lieber Johannes,Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im The Pure Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das Zimmer mit seiner tollen Ausstattung gut gefallen hat. Unser Ziel ist es, unseren Gästen eine angenehme und komfortable Unterkunft zu bieten.Wir sind erfreut zu hören, dass Sie mit unserem Rezeptionist eine positive Erfahrung gemacht haben und ein Begrüßungsdrink angeboten wurde. Unser freundliches Personal ist stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Umgebung als eher mäßig empfunden haben und mit der Anwesenheit von Drogendealern in der Straße unzufrieden waren. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit sind uns wichtig, und wir werden alle möglichen Maßnahmen ergreifen, um das Wohlbefinden unserer Gäste zu gewährleisten.Wir bedanken uns für Ihre positiven Worte bezüglich des Hotels, und es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Liebe Grüße aus "der Heimat"Tobias RousekFront Office ManagerThe Pure Hotel, Frankfurt

Lieber Hamidreza,Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im The Pure Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Check-in und Check-out zufrieden waren und unser Personal als nett empfunden haben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Ablauf zu gewährleisten.Wir sind stolz darauf, ein modernes und zentral gelegenes Hotel zu sein, das unseren Gästen eine günstige Lage in der Stadt bietet.Allerdings bedauern wir, dass Sie aufgrund der Hellhörigkeit des Zimmers Geräusche von den Nachbarn und der Putzfrau morgens hören konnten. Ihre Kommentare sind uns wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um das Lärmbelästigungsproblem zu minimieren und unseren Gästen einen ruhigeren Aufenthalt zu ermöglichen.Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen und Ihnen ein verbessertes und angenehmes Erlebnis bieten können.Beste Grüße aus "der Heimat"Tobias RousekFront Office ManagerThe Pure Hotel, Frankfurt

Dear Mohd,Thank you so much for your perfect 10 out of 10 rating! We are thrilled to hear that you had a fantastic stay at The Pure Hotel.We're glad to know that our early check-in and late checkout options were convenient for you. Ensuring a seamless and flexible experience for our guests is a top priority for us.Moreover, we take pride in maintaining a clean and inviting environment, and we're delighted that you found our service to be of high quality.Your feedback is greatly appreciated, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another exceptional stay in the future.Best regards from "the Heimat"Tobias RousekFront Office ManagerThe Pure Hotel, Frankfurt

Dear Maria,Thank you so much for your excellent rating! We're thrilled to hear that you had a 5-star experience during your stay with us. It's our top priority to ensure our guests have a wonderful and memorable time, and we're delighted to know we could achieve that during your visit.If you have any specific feedback or comments you'd like to share about your stay, please feel free to do so. Your insights are invaluable as we continually work to provide the best possible service to our guests.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. If you have any more thoughts or need assistance with future reservations, please don't hesitate to reach out.Best regards,Tobias RousekFront Office ManagerThe Pure Hotel, Frankfurt

Lieber Expedia Gast, wir danken Ihnen für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihnen unsere zentrale Lage von Nutzen war. Wir hoffen Sie bald wieder im The Pure willkommen heißen zu dürfen! Mit den besten Grüßen aus der "Heimat", Antonia

Lieber ebookers Gast, wir danken Ihnen für Ihren Besuch im The Pure und dem damit verbundenen Feedback. Ein Lob wie Ihres versüßt uns den Tag, Danke dafür! Bis hoffentlich ganz bald, Antonia

Lieber Expedia Gast, wir danken Ihnen für Ihr Lob am The Pure und dessen Mitarbeiter. Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir freuen uns, Sie bald erneut in der "Heimat" begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Antonia

Lieber Volker, vielen Dank für Ihren Besuch im The Pure und die damit verbundene Nachricht. Leider kann es vorkommen, dass es zu technischen Fehlern kommt und mehrere Buchungen eingehen, obwohl nur noch ein Zimmer zur Verfügung steht. In diesem Fall können wir leider nicht alle Gäste bei uns aufnehmen. Das Bristol Hotel ist unser Schwesterhotel nur wenige Meter vom The Pure entfernt, das erste unserer mittlerweile so großen Gekko Group und damit die Seele des Unternehmens. Auch dort wären Sie mit Sicherheit so gut aufgehoben gewesen wie bei uns. Es freut uns, dass Ihnen die zentrale Lage, das Frühstücksbuffet und unser außergewöhnliches Design so gut gefallen haben. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen! Mit den besten Grüßen, Antonia

Lieber Expedia Nutzer, vielen Dank für Ihren Besuch im The Pure und Ihren damit verbundenen Kommentar! Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben. Wir können es kaum erwarten, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen aus Mainhattan, Antonia

Dear Expedia guest, Thanks for your visit at The Pure and for leaving us such an amazing comment! So much positive feedback: the breakfast buffet, your room, our special design and the central location near the main train station. My colleagues will love to read that you were satisfied with our service quality! We can not wait to welcome you back again soon. Sunny greetings from Frankfurt, Antonia _______________________________ Follow us on Instagram @thepurehotel