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Bewertungen von SureStay Hotel By Best Western Fernley

2.5 out of 5
SureStay Hotel By Best Western Fernley
1405 Newlands Drive East, Fernley, NV

Bewertungen

7,8

Gut

302 von insgesamt 822 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
273 von insgesamt 822 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
147 von insgesamt 822 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
59 von insgesamt 822 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
41 von insgesamt 822 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,2/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

7,4/10

Ausstattung

7,6/10

Zustand der Unterkunft

7,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Mit der Unterkunft waren im Großen und Ganzen sehr zufrieden
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2019
Antwort von lisa am 24. Sept. 2019
Thank you for the rating!

8/10 – Gut

Iris

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr zufrieden
Zimmer sehr sauber, Frühstück wie üblich bei Best Western sehr vielfältig und gut. Wir würden wieder dort übernachten. Einziger Minuspunkt ist das Schwimmbad, dies war nicht so sauber, jedoch Sanitäranlage im Indoor-Schwimmbad sehr sauber
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2019
Antwort von Lisa am 17. Juni 2019
Thank you!

6/10 – Okay

Jürgen, Werther

Gut: Sauberkeit
Praktisches Hotel auf der Durchreise
Das Hotel ist vernünftig ausgestattet und zu einem günstigen Preis buchbar. Es gibt ein einfaches, aber doch recht brauchbares Frühstück. Ein kleines Schwimmbad und ein Waschsalon stehen zur Verfügung. Das ist alles sehr praktisch. WLAN wird auch kostenlos angeboten. Die Umgebung besteht aus KFC und Walmart, aber das ist unter Umständen ja sogar von Vorteil. Wenn man zwischen Reno und Salt Lake City unterwegs ist, ist dieses Hotel eine günstige Übernachtungsmöglichkeit. Die Zimmer waren ruhig, groß genug für 4 Personen und mit einem anständigen Bad ausgestattet.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

Desiree, Hollister

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Virginia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The lady at check in was awesome!
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Jessica

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Front desk lady was amazing very friendly and funny . Hotel was very clean. Will definitely return
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von lisa am 6. Mai 2024
Thank you for your comments. We are glad you enjoyed your stay. We hope to see you again soon.

10/10 – Hervorragend

Dave

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice motel. Friendly and helpful staff. Some freeway noise, but not enough to keep me awake. Outside facing doors which means that I can park right outside my room. Very convenient. I would stay here again.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von lisa am 3. Mai 2024
Thank you for your comments. We hope to see you again soon.

10/10 – Hervorragend

William F

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very good
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von lisa am 2. Mai 2024
Thanks for the rating!

8/10 – Gut

Guadalupe

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good place to stay near Reno. The tv was excellent, quiet fridge, and really clean. The bed was not firm enough for my back but I’m really not complaining.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Lisa Ketner am 23. Apr. 2024
Thank you for your review!

10/10 – Hervorragend

Laura

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tesla super charging station walking distance from the hotel. Friendly staff. Big room.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Lisa Ketner am 20. Apr. 2024
Thank you for your reivew!

2/10 – Ungenügend

Jeffrey

Geschäftlich gereist
I didn’t like being turned away because I was a “local”. I had to scramble to get a room elsewhere, and pay a premium rate as a walk in for a lousy room.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Lisa Ketner am 20. Apr. 2024
I apologize but it is our hotels policy not to rent to people who live in the immediate areas unless it is a housing emergency

8/10 – Gut

Niloofar

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very good breakfast. Not many attractions around.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von lisa am 15. Apr. 2024
Glad you enjoyed it.

10/10 – Hervorragend

Gurpreet

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was place close to everything
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von lisa am 1. Apr. 2024
Thanks for the rating! Hope to see you again soon.

8/10 – Gut

Kelly

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
It was sad for the big smoking around in charge of the place. The food was good. It's too noisy outside. Thanks for the money
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von lisa am 29. März 2024
Thanks for your review. We hope to see you again soon!

2/10 – Ungenügend

victoria

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Shower in one room was unusable (faucet would not turn on). When we spoke with front desk clerk she offered to send maintenance to look at it. We declined this as we had gone to my parents room who were in the room next door for a shower. Then asked clerk if any compensation would be poss she said no because we refused the maintenance visit to which I said ok please investigate. Maintenance was finally able to tun on shower faucet after ALOT of wrenching in the fixture. No regular guest would have been able to do that making shower virtually unusable. As we were checking out we noticed that shower faucet/fixture was now dripping/leaking significantly (we notified front desk of this development). Very dissatisfied with the way this was handled. Also continental breakfast washorrible. We travel enough to understand what to expect but this was pretty bad. Bagels and toast bread stale, no waffles despite equipment for them in evidence (attendant said they’re only offered every other day due to lack of counter space), just over all pretty uninspiring. And advertised pool/hot tub should not be advertised as year round as really it’s seasonal. For the price not worth it.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von lisa am 11. März 2024
The front desk did offer to send maintenance up and he went up when you were at breakfast. Sorry you didn't want the problem fixed. Our pool states that it is seasonal on the best western web site.

6/10 – Okay

Natalie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
The stay was fine. Good for the price.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Lisa Ketner am 18. Feb. 2024
Thank you for your review

10/10 – Hervorragend

KERRY, NIPOMO

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
easy off the highway. Across the street from Walmart for easy shopping. Quiet and safe.
Antwort von Lisa Ketner am 18. Feb. 2024
Thank you for your review!

4/10 – Schlecht

Janet

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von lisa am 11. März 2024
We apologize for the inconvenience you encountered.

8/10 – Gut

David

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great stay
Had a wonderful time place was good staff was nice.. the only thing i wish the tv would have been higher in the room.. there was alot of bad weather when we came and ended up spending more time in the room than what was expected..
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Lisa Ketner am 12. Feb. 2024
Thank you for your review! We hope to see you again in the future!

8/10 – Gut

Daniel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great help and registration at the front desk.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von lisa am 11. März 2024
Thank you! We hope to see you again.

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Mean office staff
Staff were aggressively rude when I tried entering the breakfast room briefly where my wife was just before 9, with the door slammed and locked in my face and then my wife chastised for letting me in.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Lisa Ketner am 21. Jan. 2024
The door was not slammed in your face. It was closed before you even entered the lobby. I will however talk to the employee who said something to your wife.

6/10 – Okay

fred

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von lisa am 17. Jan. 2024
Thanks for the rating!

10/10 – Hervorragend

Antonio

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
wake up early for coffee! amigos.
it was nice. we had a good sleep.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Lisa Ketner am 31. Dez. 2023
Thank you for your review!

10/10 – Hervorragend

Tahni, Mancos

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
All the staff were extremely friendly. Room was clean and comfortable, breakfast was good and hot. Would stay here again.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Lisa Ketner am 31. Dez. 2023
Thank you for your review! We hope to see you again in the future!

10/10 – Hervorragend

Tawni

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I thought the lady at the front desk was super helpful, very accommodating and just super cool. I feel bad i didnt catch her name but i remember her having festive christmas nails and that she was perfectly personable. Made the ending to my long drive such a breeze.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von lisa am 27. Dez. 2023
Glad to hear the staff was enjoyable.

10/10 – Hervorragend

Theresa

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The bathroom had long dark hair on the floor and plaster dust on the floor from a obvious ceiling repair.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von lisa am 27. Dez. 2023
Sorry to hear about the bathroom. I will talk to maintenance about it. Thank you!

4/10 – Schlecht

Eric

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Shower had no hot water, the drain didnt work, pillows were horrible bed hard as a board, worse sleep of my life!
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Lisa Ketner am 17. Dez. 2023
I apologize that you didnt enjoy the beds. We normally get a lot of compliments on how comfortable our beds and pillows are

8/10 – Gut

Debra

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great Hotel for quick trip
The hotel for the price is always good, especially since we have our pup - quiet and easy access to all kinds of dinner places -
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von lisa am 27. Dez. 2023
Thanks for the comments. We hope to see you again soon.

8/10 – Gut

Timothy

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
One good thing about this motel is it across the street from a Wal-mart which has charging stations for electric vehicles. Breakfast had different hot options each day and was good.
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2023
Antwort von lisa am 30. Nov. 2023
Thanks for the breakfast compliments.

10/10 – Hervorragend

Larry

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Quiet overnight.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von lisa am 30. Nov. 2023
Thank you!

4/10 – Schlecht

Ramon

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
One Key card stopped working after a few hours, the complimentary breakfast was horrible and not edible (aside from the cereal and other packaged options). No information was provided on the pool area and or breakfast times at check in
Antwort von lisa am 28. Nov. 2023
If you put the card by a phone or another credit card it will demagnetize. Our pool is seasonal and the desk clerk should have given you the breakfast time. Sorry you didn't like our breakfast. We get a lot of compliments on it.

6/10 – Okay

Edgar

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von lisa am 27. Dez. 2023
Thanks for the rating.

10/10 – Hervorragend

William

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Checkin was very fast and efficient. The lady who did it was very friendly
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von lisa am 17. Nov. 2023
Glad to hear the clerk took care of you.

10/10 – Hervorragend

Tony

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Friendly service
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
Antwort von Lisa Ketner am 12. Nov. 2023
Thank you for your review

10/10 – Hervorragend

gerald

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von lisa am 28. Nov. 2023
Thanks for the rating

10/10 – Hervorragend

Linda

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von lisa am 7. Nov. 2023
Thanks for the rating!

10/10 – Hervorragend

Linda

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von lisa am 9. Nov. 2023
Thanks for the rating

10/10 – Hervorragend

ANDY

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Breakfast was very fresh each morning staff is friendly, and eveything was very clean. Will definitely be back next year thank you.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Lisa Ketner am 28. Okt. 2023
Thank you for you review! We look forward to seeing you again in the future!

8/10 – Gut

Joan

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice place for 1 night stay
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Lisa Ketner am 28. Okt. 2023
Thank you for your review!

8/10 – Gut

Russell

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Quick overbite.
It was a quick overnight on a drive home. Super gal at check in at about 9pm. Room was basic and descent bed. Bath was a little dated and worn, but not bad. Exterior of property seemed rather unsecured, no fencing etc.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von lisa am 24. Okt. 2023
Thank you for your comments. Hope to see you again soon!

10/10 – Hervorragend

David

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Lisa Ketner am 22. Okt. 2023
Thank you for your rating!

10/10 – Hervorragend

Tom

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von lisa am 20. Okt. 2023
Thanks for your rating!

10/10 – Hervorragend

luke

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von lisa am 16. Okt. 2023
Thanks for the rating!

10/10 – Hervorragend

Victor, Coral Gables

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great customer service
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Lisa Ketner am 28. Okt. 2023
Thank yu for your review!

10/10 – Hervorragend

Kris

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von lisa am 11. Okt. 2023
Thanks for the rating!

10/10 – Hervorragend

Patti

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The hotel was very close to my destination. Quiet abd clean.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von lisa am 2. Okt. 2023
We are glad you enjoyed your stay. We hope to see you again soon.

2/10 – Ungenügend

Judy, Nordland

Mit Haustieren gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Be careful: Although advertised as "pet friendly" and posting the additional cost, unless the specific room selected states "pet friendly" as well (and this is the first hotel I've encountered this requirement) -- your pet will not be allowed. And don't expect a refund on a prepaid room. Very disappointed, especially for a Best Western Hotel.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Lisa Ketner am 27. Sept. 2023
On expedias site there are rooms labeled pet friendly.

6/10 – Okay

Kathleen, Granite Falls

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Room was adequate. Nothing special. Breakfast was fine. Staff was friendly
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Antwort von lisa am 2. Okt. 2023
Glad to hear every thing was satisfactory for you.

8/10 – Gut

Gregory, Houston

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Desk clerk was great during check in.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von lisa am 20. Sept. 2023
Glad to hear you enjoyed the staff. We hope to see you again soon.