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Privater Gastgeber

Viajero Guatapé Hostel & Lake Club

2.5-Sterne-Unterkunft
Dieses Hostal am See mit 4 Whirlpools, nahe bei Fels von Guatapé

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Bewertungen

9,0 von 10.
Wunderbar

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Whirlpool
  • Haustiere erlaubt
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
  • Frühstück verfügbar
Der aktuelle Preis beträgt 41 €.
8. Feb.–9. Feb.

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 18 von 18 Zimmern

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Standard-Doppelzimmer | Bettwäsche

Standard-Doppelzimmer

Highlights

Smart-TV
Ventilator
Regenduschkopf
Haustierfreundlich
Zimmersafe
Tägliche Zimmerreinigung
  • Blick auf den See
  • 22 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Doppelbett

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Standard-Zweibettzimmer | Bettwäsche

Standard-Zweibettzimmer

Highlights

Smart-TV
Ventilator
Regenduschkopf
Haustierfreundlich
Zimmersafe
Tägliche Zimmerreinigung
  • Blick auf den See
  • 22 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten

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Bettwäsche

Superior-Doppelzimmer

Highlights

Smart-TV
Ventilator
Regenduschkopf
Haustierfreundlich
Zimmersafe
Tägliche Zimmerreinigung
  • Blick auf den See
  • 26 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Doppelbett

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Bettwäsche

Superior-Zweibettzimmer

Highlights

Smart-TV
Separates Schlafzimmer
Ventilator
Regenduschkopf
Haustierfreundlich
Zimmersafe
Tägliche Zimmerreinigung
  • Blick auf den See
  • 25 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten

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Bettwäsche

Superior-Dreibettzimmer

Highlights

Smart-TV
Ventilator
Regenduschkopf
Haustierfreundlich
Zimmersafe
Tägliche Zimmerreinigung
  • Blick auf den See
  • 26 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 2 Doppelbetten

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Bettwäsche

Superior-Vierbettzimmer

Highlights

Smart-TV
Ventilator
Regenduschkopf
Haustierfreundlich
Zimmersafe
Tägliche Zimmerreinigung
  • Blick auf den See
  • 26 m²
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Doppelbetten

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Bettwäsche

Deluxe-Doppelzimmer

Highlights

Smart-TV
Ventilator
Regenduschkopf
Haustierfreundlich
Zimmersafe
Tägliche Zimmerreinigung
  • Blick auf den See
  • 37 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Doppelbett

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Bettwäsche

Deluxe-Dreibettzimmer

Highlights

Smart-TV
Ventilator
Regenduschkopf
Haustierfreundlich
Zimmersafe
Tägliche Zimmerreinigung
  • Blick auf den See
  • 37 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 2 Doppelbetten

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Bettwäsche

Deluxe-Vierbettzimmer

Highlights

Smart-TV
Ventilator
Regenduschkopf
Haustierfreundlich
Zimmersafe
Tägliche Zimmerreinigung
  • Blick auf den See
  • 37 m²
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Doppelbetten

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Bettwäsche

Deluxe-Doppelzimmer, Whirlpool

Highlights

Smart-TV
Ventilator
Regenduschkopf
Haustierfreundlich
Zimmersafe
Tägliche Zimmerreinigung
  • Blick auf den See
  • 37 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Doppelbett

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Bettwäsche

Deluxe-Dreibettzimmer, Whirlpool

Highlights

Smart-TV
Ventilator
Regenduschkopf
Haustierfreundlich
Zimmersafe
Tägliche Zimmerreinigung
  • Blick auf den See
  • 37 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 2 Doppelbetten

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Bettwäsche

Deluxe-Vierbettzimmer, Whirlpool

Highlights

Smart-TV
Ventilator
Regenduschkopf
Haustierfreundlich
Zimmersafe
Tägliche Zimmerreinigung
  • Blick auf den See
  • 36 m²
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Doppelbetten

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Deluxe-Chalet | Bettwäsche

Deluxe-Chalet

Highlights

Eigener Whirlpool im Freien
Smart-TV
Separates Schlafzimmer
Ventilator
Regenduschkopf
Tägliche Zimmerreinigung
Zimmersafe
Haustierfreundlich
  • Blick auf den See
  • 20 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Queen-Bett

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Bettwäsche

Gemeinsamer Schlafsaal

Highlights

Separates Schlafzimmer
Regenduschkopf
Tägliche Zimmerreinigung
  • Blick auf den See
  • 22 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 1 Person
  • 1 Einzel-Etagenbett

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Bettwäsche

Gemeinsamer Schlafsaal, Nur Frauen

Highlights

Regenduschkopf
Tägliche Zimmerreinigung
  • Blick auf den See
  • 21 m²
  • Platz für 1 Person
  • 1 Einzel-Etagenbett

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Familienzimmer | Bettwäsche

Familienzimmer

Highlights

Regenduschkopf
Tägliche Zimmerreinigung
  • Blick auf den See
  • 20 m²
  • Platz für 4 Personen
  • 4 Einzelbetten

Alle Fotos für Familienzimmer anzeigen

Familienzimmer | Bettwäsche

Familienzimmer

Highlights

Regenduschkopf
Tägliche Zimmerreinigung
  • Blick auf den See
  • 21 m²
  • Platz für 6 Personen
  • 6 Einzelbetten

Alle Fotos für Familienzimmer anzeigen

Bettwäsche

Familienzimmer

Highlights

Regenduschkopf
Tägliche Zimmerreinigung
  • Blick auf den See
  • 22 m²
  • Platz für 8 Personen
  • 8 Einzelbetten
Mod logo
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Zur Gegend

Viajero Guatapé Hostel & Lake Club in El Peñol liegt am See. Die natürliche Schönheit der Region kannst du hier erleben: Fels von Guatapé und Parque Lleras. Wenn aber eher beliebte Attraktionen auf deiner Wunschliste stehen, kommst du hier auf deine Kosten: Pueblito Paisa. Kongresszentrum Plaza Mayor ist ein weiterer Ort, der einen Besuch lohnt. Beim Windsurfen kannst du die umliegende Wasserwelt erkunden oder aber du stürzt dich bei einer Öko-Tour, beim Klettern und auf den Wander-/Radwegen ganz in der Nähe in ein Abenteuer mit festem Boden unter den Füßen. Zum Reiseführer für El Peñol
Karte
Finca 23 La Cristalina, Vía Vereda San José, El Peñol, Antioquia, 053857

In der Umgebung

  • An aerial view of the reservoir or “embalse” in Spanish which surrounds Peñol. Very stunning with lots of nooks and crannies to drive a boat around #elpeñol #depiedra #therock #guatapé #piedradelpeñol #medellin #colombia #southamerica #samerica #travel #wanderlust #drone #aerial #photography #lake #boating #nature #greenery
    Peñol-Guatapé Stausee
    5 Gehminuten - 0.4 km
  • El Peñon is a granitic rock in Guatape, just outside of Medellin. You can get amazing views of a massive man-made lake by climbing the 740 steps to the top.
    Fels von Guatapé
    24 Autominuten - 10.7 km
  • Alte Peñol-Replik
    11 Gehminuten - 1.0 km
  • Piedra del Marial
    26 Autominuten - 9.6 km
  • Parque Comfama
    27 Autominuten - 11.8 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Jose Maria Cordova Intl. (MDE) – 74 Fahrminuten

Restaurants

  • Casa Colombia
    16 Autominuten
  • Pier 72 Restaurante
    13 Gehminuten
  • Alex Parrilla
    13 Autominuten
  • Típicos El Peñol
    4 Autominuten
  • ParadorTuristico La Casa del Café
    7 Autominuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Viajero Guatapé Hostel & Lake Club

Hostal in der Nähe von Fels von Guatapé
Wenn du dir eine Poolbar, einen Coffeeshop/ein Café und einen Garten wünschst, bist du im Viajero Guatapé Hostel & Lake Club richtig. Und das sind noch nicht alle Annehmlichkeiten, mit denen die Unterkunft aufwartet! Wer das Abenteuer liebt, den überzeugt dieses Hostal möglicherweise durch Angebote wie Wasserski, Paddleboard und Surfen/Bodyboarden. Besuche für etwas Ruhe und Entspannung 4 Whirlpools. Allen Gästen steht kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen zur Verfügung. Ebenso wird dein Aufenthalt durch eine Wäscherei und 2 Bars bereichert.
Zu den weiteren Extras zählen:
  • 1 Außenpool mit Sonnenliegen und Sonnenschirmen
  • Ein kontinentales Frühstück (gegen Aufpreis), ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) und Surfunterricht
  • Rauchverbot in der Unterkunft, Wassersportausrüstung und ein Paddleboard vor Ort
  • Eine Gepäckaufbewahrung, motorisierte Wasserfahrzeuge vor Ort und eine rund um die Uhr besetzte Rezeption
Andere Annehmlichkeiten sind zum Beispiel:
  • Recycling und LED-Glühbirnen
  • Badezimmer mit Regenduschen und Shampoo

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Außenpool
Hotel La Magdalena
  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
8.4 von 10, Sehr gut, 27 Bewertungen
Hotel La Magdalena
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Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Zu den Parkmöglichkeiten der Unterkunft gehören Parkplätze abseits der Straße

Speisen und Getränke

  • Kontinentales Frühstück ist täglich von 08:00 Uhr bis 11:00 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 20.000 COP pro Person
  • 2 Bars/Lounges
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Eine Poolbar

Aktivitäten

  • 4 Whirlpools
  • Kajakfahren
  • Motorisierte Wasserfahrzeuge
  • Paddelbrett
  • Surfen/Bodyboarden
  • Surfunterricht
  • Wasserski
  • Wassersportausrüstung

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)

Außenbereich

  • An einem See gelegen
  • Direkter Zugang zum Strand
  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Möbel für den Außenbereich
  • Sonnenschirme am Pool

Barrierearmut

  • Kein Fahrstuhl

Weiteres

  • Artgerechte Behandlung von wilden Tieren in Gefangenschaft
  • Auftritte lokaler Künstler
  • Informationen über die Ökosysteme und Kultur vor Ort
  • Mindestens 80% Bio-Lebensmittel
  • Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
  • Mindestens 80% der Lebensmittel aus der Region
  • Nichtraucherunterkunft
  • Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
  • Umfassender Recyclingplan
  • Vegane Speiseoptionen
  • Vegetarische Speiseoptionen
  • Vegetarisches Frühstück verfügbar
  • Verwendung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
  • Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt

Badezimmer

  • Dusche
  • Gemeinschaftsbad (Waschbecken im Zimmer)
  • Regendusche
  • Seife
  • Shampoo

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Energiesparende Schalter in den Zimmern
  • LED-Beleuchtung
  • Recycling
  • Wassersparende Toiletten

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 24 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
In der Unterkunft gelten von 22:00 Uhr bis 08:00 Uhr Ruhezeiten.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 80000 COP pro Haustier und pro Aufenthalt willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde und Katzen)
2 insgesamt (bis zu 17 kg pro Haustier)
Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt bleiben
Nur bestimmte Zimmer; es gelten Einschränkungen: Zimmer für Gäste mit Haustieren können direkt bei der Unterkunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung angefragt werden

Kinder und Zustellbetten

Kinder unter 18 Jahren sind in dieser Unterkunft nicht gestattet. Alle Gäste über 18 sind herzlich willkommen.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Möglicherweise musst du in der Unterkunft folgende Gebühren bezahlen: kolumbianische Mehrwertsteuer (19%). Nicht ansässige Reisende, die mit einer ausländischen Karte oder Banküberweisung zahlen und einen gültigen Reisepass und ein Touristenvisum vorlegen, sind möglicherweise für Reisepaketbuchungen (Unterkunft plus weitere Reiseleistung) von der Mehrwertsteuer ausgenommen.

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

  • Aufpreis für das kontinentale Frühstück: ca. 20000 COP pro Person
  • Gebühr für den Flughafentransfer: 180 COP pro Person (Einzelfahrkarte)
  • Gebühr für Haustiere: 80000 COP pro Haustier, pro Aufenthalt
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
  • Wäschereigebühr: 20000 COP
  • Handtuchgebühr: 10000 COP pro Person pro Aufenthalt (Gäste können auch ihre eigenen Handtücher mitbringen)

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem privaten Gastgeber verwaltet (eine Partei, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handelt). Das EU-Verbraucherrecht, einschließlich Widerrufsrecht, gilt nicht für deine Buchung, sie wird jedoch von den vom privaten Gastgeber festgelegten Stornierungsbedingungen abgedeckt.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft verwendet umweltfreundliche Reinigungsmittel

Was wir noch erwähnen sollten

In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge
Wenn du mit einem Kind verreist, musst du in der Unterkunft möglicherweise folgende Dokumente vorlegen: Eltern, die mit Kindern unter 18 Jahren nach Kolumbien reisen, müssen möglicherweise beim Check-in die Geburtsurkunde und den Lichtbildausweis (bei ausländischen Besuchern den Pass) des Kindes vorlegen. Wenn ein Verwandter oder Erziehungsberechtigter mit dem Kind nach Kolumbien reist, muss dieser Verwandte oder Erziehungsberechtigte möglicherweise eine von beiden Elternteilen unterzeichnete notariell beglaubigte Einverständniserklärung für die Reise und eine Kopie des Personalausweises beider Elternteile vorlegen. Reist nur ein Elternteil mit dem Kind nach Kolumbien, muss dieser möglicherweise eine notariell beglaubigte Einverständniserklärung des anderen Elternteils vorlegen. Besuchern, die mit Kindern anreisen möchten, wird empfohlen, sich vor Antritt der Reise mit einem kolumbianischen Konsulat in Verbindung zu setzen, um weitere Informationen einzuholen.
Der Pool ist von 10:00 Uhr bis 23:00 Uhr geöffnet.
Kindern, die 18 Jahren alt und jünger sind, ist der Zutritt zu dieser Unterkunft nicht gestattet
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Viajero Guatapé Hostel
Viajero Guatape Hostel
Viajero Guatape Hostel & Penol
Viajero Guatapé Hostel & Lake Club Hostal
Viajero Guatapé Hostel & Lake Club El Peñol
Viajero Guatapé Hostel & Lake Club Hostal El Peñol

Häufig gestellte Fragen

Hat Viajero Guatapé Hostel & Lake Club einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool. Der Zugang zum Pool ist von 10:00 Uhr bis 23:00 Uhr möglich.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Viajero Guatapé Hostel & Lake Club?

Mit Stand vom 7. Feb. 2026 beginnen die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene bei Viajero Guatapé Hostel & Lake Club am 8. Feb. 2026 bei 40,81 € (ohne Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist Viajero Guatapé Hostel & Lake Club haustierfreundlich?

Ja, Viajero Guatapé Hostel & Lake Club heißt Hunde und Katzen (max. 2 insgesamt) mit einem Maximalgewicht von bis zu 17 kg pro Haustier willkommen. Es fällt eine Gebühr von 80000 COP pro Haustier und pro Aufenthalt an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen. Es können Beschränkungen gelten. Für weitere Details kontaktiere bitte die Unterkunft.

Wann ist der Check-in bei Viajero Guatapé Hostel & Lake Club?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–jederzeit.

Wann ist der Check-out bei Viajero Guatapé Hostel & Lake Club?

Check-out ist um 11:00 Uhr.

Bietet Viajero Guatapé Hostel & Lake Club einen Shuttle zum Flughafen?

Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 180 COP pro Person an.

Wo befindet sich Viajero Guatapé Hostel & Lake Club?

Dieses Hostal liegt am See. In 9,3 km Entfernung erwartet dich Fels von Guatapé.

Bewertungen

Bewertungen von Viajero Guatapé Hostel & Lake Club

9,0

Wunderbar

10

Sauberkeit

9,8

Ausstattung

8,8

Personal & Service

10

Zustand der Unterkunft
12 von insgesamt 14 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
0 von insgesamt 14 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
0 von insgesamt 14 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
0 von insgesamt 14 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
2 von insgesamt 14 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Yenefy, Yautepec

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Always an amazing experience at Viajero Guatapé! Viajero Guatapé is one of my favorite places to stay — I’ve been here multiple times, and it’s always great to be back! The vibe is unbeatable, and it’s the perfect spot to meet travelers from all over the world. There’s a wonderful mix of people and a welcoming, social atmosphere that makes every visit special. The rooms are spacious, spotless, and beautifully designed, with incredible views of the lake. The food and drinks are excellent, and there’s always something happening — from fun group activities to relaxing moments by the water. You can rent paddle boards, kayaks, jet skis, or pontoon boats, and they even offer tours to downtown Guatapé and La Piedra. Everything about this place is perfect — great energy, amazing staff, and breathtaking views. Highly recommended for anyone looking to relax, have fun, and connect with others. 🌞🌊💫
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2025

10/10 – Hervorragend

Rito antonio

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente lugar
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Juan Octavio

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2025

10/10 – Hervorragend

andres felipe

Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025

2/10 – Ungenügend

Lourdes

Aufenthalt von 4 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Joshua

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great views lovely people and wonderful food.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

jose

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Demone, Greenwood

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Food was really good. Staff nice. Great place to stay and just enjoy your time there.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2025

10/10 – Hervorragend

Roman

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This is one of the best hostels ever in the world!
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2025

10/10 – Hervorragend

Mariana

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
MANY ACTIVITIES, HIGHLY RECOMMENDED
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

10/10 – Hervorragend

Yenefy, Yautepec

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Andres

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente experiencia de descanso y celebración !
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025

2/10 – Ungenügend

Sara

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Reservé una habitación doble deluxe en este hotel, específicamente porque las fotos en la plataforma mostraban un jacuzzi en el balcón, lo cual fue un factor determinante para mi elección. Al llegar, me di cuenta de que la habitación no tenía jacuzzi, a pesar de que las imágenes inducen claramente a pensar que sí lo tendría. Esto me llevó a contactar inmediatamente al hotel. El servicio al cliente fue decepcionante: aunque reconocieron que las fotos podían ser confusas, se limitaron a decir que en las especificaciones estaba indicado que solo ciertas habitaciones tienen jacuzzi. Esto resulta confuso y puede inducir a errores a los huéspedes, como ocurrió en mi caso. Además, no ofrecieron ninguna solución concreta ni compensación, dejando la impresión de una gestión poco profesional y sin interés en la satisfacción del cliente. Si bien la ubicación del hotel puede ser atractiva, esta experiencia deja mucho que desear. Recomiendo a futuros huéspedes revisar muy bien las descripciones y no dejarse guiar únicamente por las fotos, ya que podrían llevarse una gran decepción. El hotel debería ser más transparente con sus imágenes y ofrecer un mejor servicio al cliente en situaciones como esta.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Jazmin

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Me encantó el Hostel, la gente, la vibra, todo! Especialmente muchas gracias a Caro que es lo MAS, la mejor recepcionista de todas💖🙏 agradezco la amabilidad de todos también! Recomiendo mucho!!
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024