East Horsley Urlaub günstig buchen

Zimmer war schön und modern. Alles sehr sauber und gepflegt. Das Personal war sehr zuvorkommend und freundlich

Small Rooms, but it was very good for the price, so all good

Perfect stay in the middle of the city

Wir hatten am 2. Tag eine verstopfte Toilette und hatten dieses nach dem Frühstück an der Rezeption gemeldet. Als wir am Abend zurückkehren, war leider nichts passiert und wir sind wieder zur Rezeption. Dort sagte man uns, das die Meldung zwar im System wäre, aber der Hausmeister in einem anderen Hotel unterwegs wäre. Nach einer weiteren Stunde warten war das Problem dann zwar behoben, aber es ist mir unverständlich, wie es 6 Stunden ignoriert werden kann, das der Gast ein Problem meldet hat und auch der Zimmerservice augenscheinlich zwar saubergemacht hatte, aber die Toilette komplett ignoriert wurde. Das Hotel hatte sich zwar für den Zwischenfall entschuldigt, aber nicht ohne uns das Gefühl zu geben, das wir dann doch irgendwie zu viel verlangt haben...

Tolle Lage, gutes Frühstück, freundliches Personal, ruhige Atmosphäre