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Bewertungen von Holiday Inn Express Hotel & Suites Dover, an IHG Hotel

2.5 out of 5

Bewertungen

8,6

Hervorragend

537 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
312 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
86 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
34 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
32 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,8/10

Sauberkeit

9,0/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

8,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Ulrich, Mülheim

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Preis und Leistung stimmen.
Saubere Zimmer, gute Lage. Wir würden wieder buchen.

8/10 – Gut

Michi

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Limited amenities and no extra pillows available when asked. False fire alarm and then alarm continued for 30 minutes because hotel staff did not know how to disarm.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Eric

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great Stay!
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

8/10 – Gut

Larry

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was cozy and clean the customer service was great
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Bill

Mit Haustieren gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
It was extremely clean, comfortable and convenient. A perfect place to get away and super friendly to our dog!!
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Juli am 17. Apr. 2024
Bill, we love all the puppers!!

10/10 – Hervorragend

Robert

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Juli am 26. Apr. 2024
Thank you, Robert

10/10 – Hervorragend

Betty Brown

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Juli am 26. Apr. 2024
Thank you, Betty

6/10 – Okay

Alex

Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
There were 2 beetles in my shower upon arrival.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Juli am 20. März 2024
Our apologies, Alex. I trust we took care of that right away?

6/10 – Okay

Natasha

Mit der Familie gereist
I’ve stayed here before and was disappointed this time that we couldn’t be accommodated for an earlier arrival.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Juli am 15. März 2024
Natasha, early arrivals are based upon availability and never guaranteed. Hope to get you in early next time.

10/10 – Hervorragend

Robert, Oceanside

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff was very attentive to our needs and enjoyed a nice quiet weekend stay.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Juli am 9. März 2024
Thank you, Robert!

10/10 – Hervorragend

Jennie

Mit Haustieren gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This was a quick stay to break up a long drive. Impressed by the cleanliness, the comfortable mattress and the breakfast spread.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Juli am 27. Dez. 2023
Thank you, Jennie! We loved having you.

10/10 – Hervorragend

elizabeth

Mit Haustieren gereist, Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
My husband and I stayed at the Dover Holiday Inn Express on October 31, 2023. This well-managed property is one that we have stayed at previously and it has undergone a significant renovation. It is very clean, safe and comfortable. The staff is friendly and helpful. We loved the walk-in shower. The breakfast too was very good--even fresh berries for cereal. My sister was traveling with us and had her own pet-friendly room to accommodate her small dog. She agreed it was a delightful experience to stay here. We look forward to returning!
Antwort von Juli am 20. Dez. 2023
Elizabeth, Thank you so much for the kind words! We appreciate you and look forward to your next visit.

10/10 – Hervorragend

Mary

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The customer service I received was exceptional!
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Juli am 18. Dez. 2023
Thank you, Mary for the kind words!

2/10 – Ungenügend

GARLINDA, FAYETTEVILLE

Geschäftlich gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
The desk and cafe staff were fantastic, each person we encountered, yet the four rooms we were moved to each was nasty and unclean. The first room we got in the 5th floor had hair on the bedspread, the bed was not made up, dog hair all over the couch. We requested to move and the next room on the 5th floor we received smelled like a wet dog had stayed in the room, we requested to move again and we rescued 119 on the first floor. 119 looked nice yet smelled like raw sewage, we didn’t want to complain anymore because the host was so gracious, yet the next morning the smell literally smelled like someone was taking a constant booboo in our room. Maintenance poured something down the drain, it helped until around 6pm when it got even worst. The gentleman at the front desk came in and smelled as well and moved us to 121, that room didn’t stink, yet had dog hair in the couch, hair in the corner, the bathtub and hair literally in the walls. I would have changed hotels after the first night yet thought each time we moved rooms it would be better. I have to be honest and share that your hotel looks good aesthetically, yet is one of the nastiest I’ve stayed in in a long time, it doesn’t appear that the floors are being vacuumed or the couches, which is a must if dogs are allowed. I requested a refund for some of the nights stayed and the hotel declined because I booked through Travelocity. There are not alot of hotels in Dover, yet I recommend, pick another one.
Antwort von Juli am 13. Dez. 2023
Thank you, Garlinda, again, for your feedback. As discussed formerly, we believe our team did their utmost to accommodate all of your requests promptly and to the best of our ability. Had you found the hotel to be as nasty as you claim, I am confused as to why you extended your stay with us.

10/10 – Hervorragend

Christine

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was a nice and comfortable stay
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Juli am 29. Nov. 2023
Thank you, Christine! Happy to have you!

4/10 – Schlecht

Takiya

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Juli am 18. Dez. 2023
Takiya, can you provide some feedback explaining your score? Thank you!

10/10 – Hervorragend

Alize

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Juli am 18. Dez. 2023
Thank you, Alize! Happy to have you!

10/10 – Hervorragend

Tamara

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Juli am 13. Nov. 2023
Thank you, Tamara. We appreciate your positive feedback.

8/10 – Gut

Melissa

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I like the quietness. What I dislike is that my bed was uncomfortable.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Juli am 31. Okt. 2023
Oh no, Melissa. Can you tell me what room so we can check it out?

10/10 – Hervorragend

Beatriz

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very nice
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Juli am 30. Okt. 2023
Thank you, Beatriz

10/10 – Hervorragend

Pat

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Best hotel in Dover
My wife and I had a family emergency and had to book last minute last week. The entire staff was very friendly, customer service professionals and the entire hotel was very clean. The manager helped with the rate after hearing that we were there because my brother was in ICU . The manager slipped a card under the door that we received when we came back. We will be writing a letter to her and the corporate office thanking them for the great services that we received. I am going back next month for my brother's birthday/service because he unfortunately didn't survive. I wanted to go back to the same hotel because the customer service was 5 stars throughout the entire place. The room was very nice, up to date, clean and quiet. The bed wasn't sagging and it was very comfortable. Yes i would highly recommend staying here and i would not hesitate to stay here either. They went above and beyond my expectations !
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Juli am 24. Okt. 2023
Pat, I am so very sorry for your loss. I can only hope that your brother knew you were there with him and how much you loved him to travel immediately here. Please know that you are in our thoughts & Prayers. Humbled to have made at least one thing just a little bit easier.

10/10 – Hervorragend

Jarvis

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great place
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Juli am 16. Okt. 2023
Thank you, Jarvis!

10/10 – Hervorragend

Michelle

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Juli am 30. Okt. 2023
Thank you, Michelle!

4/10 – Schlecht

Mike, Atlanta

Aufenthalt von 4 Nächten im September 2023
Antwort von Juli am 19. Okt. 2023
Mike, can you email us with some of your feedback? We cannot fix a 2 unless we know what to work on. Thank you!

10/10 – Hervorragend

Kimberly, West Hurley

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very nice bed
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Juli am 27. Sept. 2023
Thank you, Kimberly. Hope you can sleep well here again soon!

8/10 – Gut

Tamekia

Mit Haustieren gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I enjoyed my stay. Very clean. Small dog friendly. Breakfast was good.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Juli am 18. Sept. 2023
Thank you, Tamekia! Happy to have you!

10/10 – Hervorragend

Cheryl

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Juli am 18. Sept. 2023
Thank you, Cheryl! Glad you enjoyed your stay!

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Juli am 5. Sept. 2023
Thank you!

10/10 – Hervorragend

Sarah

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit Haustieren gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was a very nice hotel. Seemed newly remodeled and I loved our room layout -I even enjoyed the hotel art. It was very clean, comfortable bed and our room had a microwave. It is a dog friendly hotel so I was surprised there wasn’t much space to walk your dog in a grassy area. We did find a dodgy forest trail to Hampton Inns dog area which was nicer. Otherwise we were very happy. Breakfast was also great!
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Juli am 4. Sept. 2023
Thank you, Sarah! Glad you found the trail!

8/10 – Gut

beda

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Awesome
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Juli am 4. Sept. 2023
Thank you, Beda! How can we earn that 10?

10/10 – Hervorragend

nicole

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Juli am 18. Sept. 2023
Thank you, Nicole! See you again soon.

10/10 – Hervorragend

Naeema

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was perfect! Looking to stay again for homecoming! Wouldn’t want to stay anywhere else!
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Juli am 4. Sept. 2023
Thank you, Naeema! Happy to have you! See you soon!

10/10 – Hervorragend

Brian

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Perfect
Terrific,very clean,friendly staff
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Juli am 22. Aug. 2023
Thank you, Brian! Glad to have you!

10/10 – Hervorragend

Devin

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Really nice hotel. We only stayed overnight but this is a good find.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Juli am 22. Aug. 2023
Thank you, Devin. Put us on the repeat list!

10/10 – Hervorragend

Hope

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This location is around a few eateries, next to another hotel and has ample parking. The property was clean and the rooms were comfortable. We would stay here again.
Antwort von Juli am 18. Aug. 2023
Thank you, Hope! So happy to have you!

4/10 – Schlecht

Leishagay

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff at breakfast was super outstanding. He did his utmost best to satisfy the customers. He honestly need help. It’s not a one man show. His customer service persona was exceptional.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von Juli am 15. Aug. 2023
Thank you for your positive feedback. He does a fantastic job!

8/10 – Gut

April, Philadelphia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von Juli am 15. Aug. 2023
Thank you, April. How can we earn that 5 next time?

10/10 – Hervorragend

John

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Juli am 4. Sept. 2023
Thank you, John!

10/10 – Hervorragend

Marcy

Gut: Ausstattung
I was satisfied with all of the above and would definitely stay there again!
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Juli am 9. Aug. 2023
Thank you, Marcy!

10/10 – Hervorragend

Helen A

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very comfortable, roomy suite. The breakfast was hot and ready in a very clean area. Enjoyed our stay.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Juli am 7. Aug. 2023
Thank you, Helen! So happy to have you stay with us!Holiday Inn Express Dover

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Juli am 6. Aug. 2023
Thank you! Holiday Inn Express Dover

8/10 – Gut

Kimberly J.

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Overall my family and I enjoyed our one night stay at this property. Check-in was quick and painless. We could hear barking, but it wasn’t unbearable. A huge thank you to the front desk clerk for being so kind to accommodate me when I needed to return to the room after checkout because I’d left my phone.
Antwort von Juli am 1. Aug. 2023
Thank you, Kimberly! How can we earn that 5 next time!? Holliday Inn Express Dover

10/10 – Hervorragend

Maxime

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Juli am 1. Aug. 2023
Thank you, Maxime. Holliday Inn Express Dover

8/10 – Gut

Luis

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Juli am 26. Juli 2023
Luis, how can we earn that 5 next time? Holiday Inn Express Dover

6/10 – Okay

Teana

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
We were disappointed that the pool closed at 9p. Also where it is located very tricky if you’re not from Delaware. Make sure you turn near the McDonald’s it’s behind it.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Juli am 23. Juli 2023
Thank you, Teena. For safety sake the pool is only open until dark. Thankfully our large sign out front caught your attention to turn on in. Hope to see you again soon.

8/10 – Gut

Anthony

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Good overall experience. The staff is very friendly and accommodating.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2023
Antwort von Juli Maichle am 18. Juli 2023
Thank you, Anthony! How can we earn that 5 next time!?

10/10 – Hervorragend

William

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
GOOD
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Juli am 18. Juli 2023
Thank you, William!

10/10 – Hervorragend

Deonna

Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
Antwort von Juli am 1. Aug. 2023
Thank you, Deonna! Holliday Inn Express Dover

2/10 – Ungenügend

Donna, Atlanta

Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
Antwort von Juli am 1. Aug. 2023
Donna, can you email me some feedback causing this score? Holliday Inn Express Dover

2/10 – Ungenügend

Soila

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Upon our arrival, we noticed the front door did not require key access after 11pm and not employees in sight. Then when entering hotel room blood was smeared on the counter top of the bathroom, small fridge not working, long strains of hair left in shower, floor and around toilet bowl. Clearly, housekeeping is not cleaning the rooms and staff not concerned about guest safety.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023
Antwort von Juli Maichle am 7. Juli 2023
Soila, I apologize for the offering to clean the room (of the fingernail polish) or moving you to an upgraded room was not satisfactory to resolve the issues. Thank you for your feedback.