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Bewertungen von Sonesta Select Detroit Novi

3 out of 5
Sonesta Select Detroit Novi
42700 W 11 Mile Rd, Novi, MI

Bewertungen

8,0

Sehr gut

312 von insgesamt 711 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
217 von insgesamt 711 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
92 von insgesamt 711 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
46 von insgesamt 711 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
44 von insgesamt 711 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,6/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

7,0/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

7,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Martin

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tip top
Tip top Lage, Service und sehr freundliche Mitarbeiter
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2021
Antwort von Cameron Clegg am 22. Juni 2023
Thank you for the review!

4/10 – Schlecht

Debbie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The pool was down for maintenance, go buy the part and fix it, thats ridiculous…that’s why we booked there. TV didn’t work in the room, they couldn’t print me a receipt/folio, I paid for continental breakfast and when I left at 8:15am, it still wasn’t even open and the employees didn’t seem to address the manic environment… I would never say there again.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Cameron Clegg am 13. Mai 2024
Thank you for your candid feedback. We are very sorry to hear that your stay at the hotel was not satisfactory. Please note that this information has been passed on to our management staff to ensure improvements are made. We appreciated your business. Thank you for staying with us.

8/10 – Gut

Andrew

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Cameron Clegg am 10. Mai 2024
Thank you for the review!

8/10 – Gut

Cathryn L

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Property was conveniently located and clean. Staff was friendly. No microwaves in room and the TV remote setup was frustrating. Other than that, the stay was great.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Cameron Clegg am 10. Mai 2024
Thank you for the review!

2/10 – Ungenügend

Enio

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
TERRIBLE is not enough to describe this "hotel". The only positive thing is that it is easy to park and has a good facade. When you enter everything is terrible: unprofessional staff, zero helpful, rude, unfriendly. The room and bathroom are DISGUSTING. Extremely expensive. Don't waste your money. Despite having booked more than 3 months in advance, they did not give me the room I paid for and the "kind" response was if I wanted my money back (11pm and with family)!!!
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Cameron Clegg am 7. Mai 2024
We were very disappointed to read of your experience during your stay with us. While an apology will regrettably not alter the outcome of your experience on this occasion, we do extend it with all sincerity. We continually try to do our very best for all of our guests. Each concern will be addressed, in an attempt to correct and improve our hotel. We look forward to welcoming you back soon!

8/10 – Gut

Davis

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Cameron Clegg am 7. Mai 2024
Thank you for your review!

8/10 – Gut

Rikako

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Cameron Clegg am 6. Mai 2024
Thank you for the review

4/10 – Schlecht

Elizabeth

Not pleasant experience!
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von Cameron Clegg am 2. Mai 2024
Thank you for your comments regarding your recent stay with us. We regret you experienced any problems while visiting our hotel. Your concerns have been discussed with the team, in an effort to improve our operations. We hope you return in the future and allow us to exceed your expectations.

8/10 – Gut

Concepcion

Gut: Personal & Service
Pool was not available.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Cameron Clegg am 30. Apr. 2024
Thank you for the review!

10/10 – Hervorragend

Olga

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Cameron Clegg am 25. Apr. 2024
Thank you for the review!

2/10 – Ungenügend

Maiya

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Cameron Clegg am 12. Mai 2024
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay. Please know that your feedback is extremely important for us to continue to improve our service. We strive to offer a smooth and comfortable stay for our guests and it seems we fell short during your stay. Please accept our sincere apology. We encourage you to please reach out to us in regards to your stay.

10/10 – Hervorragend

Kazuya, Calumet

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The room is clean and very well prepared.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Cameron Clegg am 20. Apr. 2024
Thank you for the review!

6/10 – Okay

JACQUES

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service
The staff is great The breakfast is very very limited Room service is every 4 days unacceptable
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Cameron Clegg am 20. Apr. 2024
Thank you for leaving a review of your stay. We are glad that our location was to your satisfaction. We are confident that your feedback will help us make improvements that will benefit all our guests. We hope that you will return and visit us again soon.

4/10 – Schlecht

Blayne

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The pool and the cute modern pictures is why I booked here in the first place and guess what! The pool was under maitenance our room smelled like BO and was really moist/moldy my husband ended up having severe allergies from the mold or whatever was in the room. I gave the staff a very high rating because the woman at the front desk was very understanding and gave us a refund right away.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Cameron Clegg am 8. Apr. 2024
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay. Please know that your feedback is extremely important for us to continue to improve our service. We strive to offer a smooth and comfortable stay for our guests and it seems we fell short during your stay. Please accept our sincere apology

8/10 – Gut

Nichol, Muskegon

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 23. März 2024
Thank you for the review!

10/10 – Hervorragend

Stanley

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Cameron Clegg am 18. März 2024
Thank you for the review!

2/10 – Ungenügend

Laura

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
So disgusting. Hair every where. Nasty bathrooms. Nasty sheets. I didn’t sleep it was so disgusting.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 16. März 2024
Thanks for your review. Cleanliness is an important standard of service at Sonesta. Please accept our sincerest apology for not meeting your or our own expectations during your visit. Your feedback has been shared with our housekeeping team to prevent this from happening in the future. We appreciate your business and hope to see you again.

10/10 – Hervorragend

Hugh

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Convenient to many things and quiet.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Cameron Clegg am 7. März 2024
Thank you for the review!

10/10 – Hervorragend

Alyssa

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Kim at the front desk was wonderful and so was the woman who was working in the Bistro, I did not get her name. I do plan to return to this establishment. Everything was perfect.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Cameron Clegg am 4. März 2024
Thank you for the review!

10/10 – Hervorragend

Christine

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Cameron Clegg am 24. März 2024
Thank you for the review!

8/10 – Gut

Yisseth

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Los desayunos son muy malos porque no tiene nada de lo que ofrecen en el menú . Casi nunca había café .
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 4. März 2024
Thank you for the review!

10/10 – Hervorragend

Lynda

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Cameron Clegg am 4. März 2024
Thank you for the review!

2/10 – Ungenügend

Karen, Dowagiac

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Place is outdated, which I can completely overlook if it is clean. My bathroom was not clean. I did not have hand soap or shower soap. I used the liquid shampoo. My family members room had a 1/2 full Pepsi bottle laying in the middle of the floor. I will not stay here next year when we return for an event.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 2. März 2024
Thanks for your review. Cleanliness is an important standard of service at Sonesta. Please accept our sincerest apology for not meeting your or our own expectations during your visit. Your feedback has been shared with our housekeeping team to prevent this from happening in the future. We appreciate your business and hope to see you again.

10/10 – Hervorragend

Martese, Concord

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was very quiet.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 24. Feb. 2024
Thank you for the review!

6/10 – Okay

bhargav

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 20. März 2024
Thank you for the review!

8/10 – Gut

Kerra

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
They didn’t have a controller in the room
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 15. Feb. 2024
Thank you for the review!

6/10 – Okay

Yolanda

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The lobby smelled wonderful.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 14. Feb. 2024
Thank you for the review!

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The incidental deposit seemed a bit excessive for a one night stay. Breakfast was an additional charge which was disappointing. Coffee was so weak you could see through it. Staff was very nice at check in.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 13. Feb. 2024
Thank you for your review of our hotel. You have noted some deficiencies during your stay and we will make sure that these items are looked after. We would like to thank you for staying with us and hope you will give us another opportunity to be of service.

10/10 – Hervorragend

Ed

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Novi
Great place desk clerk at check in was very friendly
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 11. Feb. 2024
Thank you for the review!

8/10 – Gut

Kurt

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice place, overall.
There was a number of people smoking pot on the top floor, where my kids were staying. I don't care that you smoke it, just not around my kids. Otherwise the hotel did a great job of accomodations for all of the champion force cheer families that stayed, and even went out of their way to provide a breakfast that they normally wouldn't so every one would be able to eat. Thank you very much for doing that!
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 8. Feb. 2024
Thank you for the review!

10/10 – Hervorragend

Tim

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Convenient location to where I needed to be. A nice quiet stay. Room and bed was very comfortable.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 3. Feb. 2024
Thank you for the review!

8/10 – Gut

Sandra

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Ausstattung
Nice hotel
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 3. Feb. 2024
Thank you for the review!

8/10 – Gut

jennifer

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 1. Feb. 2024
Thank you for your review!

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 30. Jan. 2024
Thank you for the review!

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 30. Jan. 2024
Thank you for the review!

6/10 – Okay

Dennis

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The hotel was as no frills as can be. The hallways were not heated in the middle of January. We stayed 2 nights, no cleaning done, no one even came to empty the trash cans, no clean towels without asking for them. The snack area for you to purchase snacks was empty, and there was 1 microwave in the common area for everyone to use as opposed to one in the room. It worked as most of the other hotels were full, but we won't stay there again.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 30. Jan. 2024
Thank you for your review of our hotel. You have noted some deficiencies during your stay and we will make sure that these items are looked after. We would like to thank you for staying with us and hope you will give us another opportunity to be of service.

8/10 – Gut

mary

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
When packed get food early
Couple glitches, went down for breakfast they ran out and had to wait two hours for towels, today Sunday everything was good
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 30. Jan. 2024
Thank you for the review!

6/10 – Okay

Ashley

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Overall decent experience. Night staff was amazing. Morning staff not so much. No cups for coffee or milk for cereal, when asked got a feeling of being an inconvenience. Breakfast was AWFUL.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 28. Jan. 2024
Thank you for staying with us and taking the time to share your feedback. We apologize for any inconvenience you may have experienced. The hotel management team will be advised of your review in an effort to improve our services. Again, we appreciate your feedback and hope you will provide us another opportunity to serve you in the future.

10/10 – Hervorragend

Jennifer

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Just what we needed
We had a quick overnight stay for a sporting event. Our service was very good. The room was exactly what we needed for o e night. The pool was fun for my girls, too.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 28. Jan. 2024
Thank you for the review!

8/10 – Gut

richard

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Room was nice, no major issues
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 28. Jan. 2024
Thank you for the review!

10/10 – Hervorragend

Brittany

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The rooms were very clean and one of the most comfortable beds I’ve slept in at a hotel! We were very happy with our stay.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 3. Feb. 2024
Thank you for the review!

6/10 – Okay

Rodrigo, Grand Haven

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
I will not comeback! I went to attend a seminar Saturday and I made a reservation for two nights to enjoy a relaxing time. Despite paying for breakfast when placing the reservation, what was offered was a poor variety, and no coffee on hand, Sunday food was retired 15 minutes earlier than regular hours. When complained to the employee, we had a rude response. She stated that the breakfast was a courtesy for kids not intended for adults. So, why I was charged for the meal?. There was no phone in the room to call the front desk. When we requested an extra hour to check out to enjoy the swimming pool due to the day before I was in a seminar, I was requested to pay extra 15dlls! This is not definitely a place for relaxing when visiting Novi. Next time I will look to stay in another more friendly hotel.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 27. Jan. 2024
Thank you for your review of our hotel. You have noted some deficiencies during your stay and we will make sure that these items are looked after. We would like to thank you for staying with us and hope you will give us another opportunity to be of service.

10/10 – Hervorragend

Vaughn

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Very nice, very clean. The staff at this hotel was exceptionally friendly and very helpful. Anything I needed they helped out asap.
Aufenthalt von 10 Nächten im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 24. Jan. 2024
Thank you for the review!

10/10 – Hervorragend

Leon

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 24. Jan. 2024
Thank you for the review!

10/10 – Hervorragend

KEVIN

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 22. Jan. 2024
Thank you for the review!

10/10 – Hervorragend

Jesse

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 17. Jan. 2024
Thank you for the review!

10/10 – Hervorragend

Susan

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everyone was really friendly, the hotel was clean and quiet.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 17. Jan. 2024
Thank you for the review!

8/10 – Gut

Joshua

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel was located in an area with lots of food options. The staff was friendly and kind.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 17. Jan. 2024
Thank you for the review!

10/10 – Hervorragend

Shelby

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Cameron Clegg am 17. Jan. 2024
Thank you for the review!

10/10 – Hervorragend

JAMIE

Geschäftlich gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Cameron Clegg am 27. Jan. 2024
Thank you for your review!