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Bewertungen von Renaissance Des Moines Savery Hotel

3.5 out of 5
Renaissance Des Moines Savery Hotel
401 Locust St, Des Moines, IA

Bewertungen

8,6

Hervorragend

490 von insgesamt 948 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
269 von insgesamt 948 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
115 von insgesamt 948 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
44 von insgesamt 948 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
30 von insgesamt 948 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,0/10

Sauberkeit

9,0/10

Personal & Service

8,2/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

9,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Gutes Hotel für Kurztripp
Das Hotel bietet für US Verhältnisse gutes Frühstück an u.a. mit frischen Früchten. Restaurant und Bar im Hotel.

10/10 – Hervorragend

Chad

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
not sure about their "green" initiative
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

8/10 – Gut

Jon

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very clean. Front desk personnel were friendly and efficient.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

6/10 – Okay

George

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

James

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
This was a last minute find and it was totally worth it. Clean and nice and friendly and will stay here again.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Reif

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

8/10 – Gut

Summer

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff is super nice and helpful! Was a little disappointed in variety of restaurants and how many were around the immediate area. Really need more bigger rooms. Excellent on cleanliness. Hotel had a restaurant in it but it was closed and variety on menu was lacking.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

8/10 – Gut

Katha

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Alan

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was perfect from people to property. They know how to take care of people
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

2/10 – Ungenügend

Steve

Took three tries to get extra pillows, hot water radiant heat system was so noisy, could not sleep. No one wanted to hear it. No way I would stay here again. Definitely overpriced!
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Lindsay Calveri AGM am 12. Feb. 2024
Thank you for providing feedback regarding your stay. I was hoping to get additional information so that I can follow up with my team members. The service you experienced is below our standards and I would like to address so that these issues do not occur in the future. Did you speak to the desk regarding the heater noise? Can you provide the name or date/time of request so I may investigate further? I am so sorry your stay was not satisfactory, and this is not the type of service we should be providing. I look forward to hearing from you soon.

10/10 – Hervorragend

Anne

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Ross Wallace - Front Office Manager am 5. März 2024
Thank-you so much for sharing your rating! We look forward to your next visit to Des Moines!

10/10 – Hervorragend

Maggie

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Glenn M.

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location and staff was always available and always very helpful. I liked that it was not overly decorated in Christmas stuff too.
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Amy

Mit der Familie gereist
We arrived early and were checked in- I feel like we had to have been upgraded because the room was HUGE! Very quiet- beds were comfy-shower was AMAZING! This hotel is connected by a skywalk to many other downtown buildings which was really helpful for us! Highly recommend!!!
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

6/10 – Okay

Kelly

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

6/10 – Okay

Margaret

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Michele

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Comfortable stay near the DSM Civic Center
We stay here regularly when there's a show at the Des Moines Performing Arts Center. The location is perfect with food and nightlife nearby. The hotel is in an older building, so the rooms tend to be various shapes and sizes, which has its charm. We are always welcomed by friendly staff who are eager to help with anything we might need. The rooms are comfortable.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

Nicole

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

8/10 – Gut

Jerome

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hours for bar and restaurant were not convenient for my party.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023

10/10 – Hervorragend

Charlotte

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Enjoyable one night stay spacious and clean room and friendly staff. Thank you
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

Justin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

Lisa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The checking in and out was very easy. Staff was more than superior! Great service all around. Will be staying there again.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

Donna

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Very nice place
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice clean hotel
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023

4/10 – Schlecht

Doug

Geschäftlich gereist
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Now, I will admit that the individuals that I encountered may not represent the entire staff, but it seems like the manager of the staff of this property might want to provide guidance for some of the staff on customer service. The front desk help was not courteous or friendly. They acted as if it was a burden to help you. Did not smile, and were not cordial. The staff at breakfast was rude and had a similar response. I'm pretty sure the Saturday night valet attendant was smoking weed. Not what I would call a hospitable staff.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Lindsay- Assistant General Manager am 1. Nov. 2023
Thank you so much for your feedback. I am so disappointed that this was your experience. We strive to earn every guest's loyalty, and I assure you that this level of service is not our standard. I have shared your feedback with leadership to ensure that these issues do not occur in the future. I hope you will give us another chance to show you how truly amazing our service should be.

6/10 – Okay

Tyler

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I was surprised at such a high end hotel for DSM the staff was not willing to go the extra mile. While the lobby and common areas are very nice the bathroom in our room was extremely small. To the point if you are a larger person you will be unable to turn around without rubbing the glass shower or other wall, it was almost comical. Lastly, in my experience at a higher end hotel you call down and they will bring your car up for you if you have used valet. Pretty much a standard with hotels that offer such a service. I called the front desk and was told she was unwilling to do this and had no way to contact the valet staff. I know from being in the lobby the front door is maybe 30 feet from the front desk but she was unwilling to walk over and ask them to grab the car associated with my room number. When I got to the valet he was no where to be found and I had to go hunting asking other members of hotel staff for the valet, normally not a big deal but we were in a hurry to get to our next thing for the day. Overall, I would not stay again I have had much better experiences at other hotels down town DSM. I was disappointed as this hotel just went thought a huge remodel and has a lot of history in the DSM area.

10/10 – Hervorragend

Kim

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Kayla

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful hotel

10/10 – Hervorragend

Cynthia

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Downtown area was a little iffy at first but the convenience of the location won out. Great walkability to the market, dining and bars. Nice atmosphere and helpful staff.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023

10/10 – Hervorragend

Lora

Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung
We were running in the Des Moines Marathon. The location was perfect! Hotel was so very nice! Highly recommend this property!
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Diane

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Room and bathroom are small but very nicely decorated. Parking ramp was cheap considering you are staying downtown.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Philip

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Patricia

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I couldn’t get on the WiFi
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Louisa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Yet another visit to Renaissance
The bed was too firm so my fibro has flared this morning BUT literally everything else has been amazing from the moment we walked in. We love staying here and this one night of discomfort hasn't changed that. Every other bed has been lovely. We'll be back.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Linda

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Harmony

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great place to stay
We always like staying here if we want to vwnture down town. Its close to food, fun, and activities. The hotal staff are always great. The bar in the hotel is sweet and the restaurant is great as well. Overall very nice hotel downtown Des Moines.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Clarissa

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Love this hotel!
Renaissance was a nice weekend retreat. I love the personalization the hotels offer. Parking lot across the street was very cheap.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Min St.

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Super friendly staff, plenty of accommodations in the hotel (food, bar, snacks). Multiple shops, restaurants, and bars within walking distance. Affordable offsite parking close by. Highly recommend for the area and price.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Sean, Minneapolis

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Neat building with lots of interesting history. Staff was great from check in to the shuttle driver and the bartender. Shuttle will drive you to anyplace within 2 miles of hotel. A nice perk
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Michael J

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

6/10 – Okay

Becca

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023

10/10 – Hervorragend

Melisa

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff was wonderful. Our room was beautiful. And I really appreciate the small touches like the mimosa bar. Thank you!
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Brenda

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice stay
Very cute and eclectic hotel. Once I realized they were down pillows, I called the front desk and told them I am allergic to down and they brought up other pillows for me
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Sherri

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

10/10 – Hervorragend

Colleen

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

8/10 – Gut

Judi

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

10/10 – Hervorragend

Raebeth

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
This place was amazing! The service was on point. They had my reservation fixed before I knew I made a mistake. My room was gorgeous. Loved the entire visit.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

6/10 – Okay

Bryan

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

10/10 – Hervorragend

Alexandria

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023