The Brown Palace Hotel and Spa, Autograph Collection

Nachdem wir das Hotelzimmer für 4 Personen vor einem halben Jahr reserviert hatten, wurde uns bei der Ankunft mitgeteilt, dass für unsere Familie (4 Personen) nur noch ein Zimmer mit einem Bett zur Verfügung steht. Nach mehrfacher Reklamation wurde uns zumindest ein Zustellbett ins Zimmer gestellt. Der Service an der Reception war eine Mischung zwischen Arroganz und Ignoranz.

Das Brown Palace & Spa in Denver, USA ist ein wunderschönes Hotel aus dem Jahre 1892. Es entführt einen in eine andere Zeit, sobald man die Lobby betritt. Der Conierge und das Personal an der Rezeption war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer sehr schön aber bei einem Hotel, welches sich durch das Sternerating auf so hohem Niveau befindet, erwarte ich mehr... Die Zahnputzgläser fehlten. Der Spiegel im Bad und auch die gläserne Duschwand hatte Wasserflecken. Das Free Wifi ist auf bestimmtes Datenvolumen pro Tag limitiert. Natürlich kann man mehr dazu kaufen oder das Office Center mit Computern und Drucker nutzen. Alles in allem würde ich das Hotel empfehlen, mit kleinen Einschränkungen im Detail.

Das Hotel ist von Lage und Ambiente her einmalig. Leider sind die Zimmer negativ zu berwerten. Das Bad ist toll, das Zimmer sonst aber klein. Über der Tür befindet sich ein Lüftungsgitter durch das nachts nicht nur Licht, sondern auch Geräusche und Gespräche von Personen auf dem Flur gut zu hören sind. Tagsüber hört man sogar den Piano-Spieler in der Lobby. Größtes Manko ist allerdings die Klimaanlage. Diese ist sehr laut, und lässt sich im Zimmer selbst nicht abschalten. Beim Nachfragen an der Rezeption wurde mir erklärt, dass die Klimaanlage nur zentral abgeschaltet werden kann, was dann auch passiert ist. Kurz nachdem ich ins Bett bin hat das Ding wieder angefangen und ich musste extra nochmal bei der Rezeption anrufen.