Kukreja Group Hotels, Delhi

"Wir waren bereits eine Woche am 1. April vorher im Pullmann Hotel. Und auch schon 2023 mehrfach im Pullmann und immer sehr zufrieden. Jetzt war es anders: Das mit Aufpreis gebuchte Zimmer mit Airport -View wurde uns am 1. April nicht zugeteilt. Ich hatte daraufhin mehrere Emails geschrieben, dass doch bei unserem 2 tägigen Aufenthalt vom 7. – 9. April das extra bei Expedia gebuchte Executive-Zimmer mit Airport view (Aufpreis) bitte berücksichtigt werden sollte. Die Antwort war sehr allgemein und tatsächlich haben wir beim check in kein Zimmer mit Airport view bekommen. Das wäre nicht verfügbar und ich hätte es auch nicht gebucht, obwohl es eindeutig auf meiner Buchungsbestätigung von Expedia stand. (leider auf deutsch) Was aber noch viel schlimmer war: Wir mussten eine Dreiviertelstunde lang mit dem Rezeptionisten diskutieren, dass zum Executive-Zimmer auch Zugang zur Executive Lounge gehört. So steht es bei Expedia. Uns wurde gesagt, dass sei falsch. Und da die Buchung über ein deutsches Portal (Expedia.com) gelaufen wäre, könne man das auch nicht nachvollziehen. Und das, obwohl wir eine Woche vorher mit der gleichen Buchung den Zugang hatten… Auch sei der Zugang mit Zahlung eines Aufpreises nicht möglich. Ich habe auf meinem Rechner die Buchung gezeigt, aber das wurde auch nicht akzeptiert. Dann habe ich meine Accor Mitgliedsnummer gezeigt. Und wir haben nach dem Vorgesetzten gefragt. Nach dem Telefonat mit der Vorgesetzten, die öffentlichlich vom Schreibtisch nebenan zugeh"

"Hotel ist etwas in die Jahre gekommen. Mitarbeiter sind zwar freundlich, aber irgendwas fehlt da. Frühstück ist sehr gut. Lage direkt am Flughafen ist topp sofern das relevant ist."

"Sehr gut"

"Der Aufenthalt hat unsere Erwartungen in allen Aspekten übertroffen. Frühstück und Transfer Service zum Airport waren sehr gut für den Preis. Das Personal war super freundlich und hilfsbereit. Eine Sauna im Wellness Bereich wäre noch die Krönung gewesen aber in Indien vermutlich nicht üblich. Gutvgefallen hat mir der kostenlose Billiardtisch jn der Lobby. Die Qualität des Frühstücks war hervorragend."

"Sehr schönes Resort in guter Lage. Leider sind die Restaurants im Hotel übermäßig teuer. Ansonsten aber alles super. "

"Reception prompt check in and out Room Bett "

"We stayed at The Leela Palace New Delhi for one night and had a truly wonderful experience. From the very first moment, the welcome was warm, graceful and genuinely caring. The team made us feel looked after in a way that is rare even among five-star hotels. The room was beautiful and extremely comfortable, the atmosphere calm and elegant. Dining was a highlight — both dinner and breakfast were of outstanding quality, with great attention to detail and sincere service. What impressed us most was the human side of the service: attentive, respectful, never intrusive, yet always present when needed. You can truly feel that hospitality here comes from the heart. A perfect place to rest, recharge and enjoy a sense of quiet luxury. Highly recommended."

"Das Zimmer war ok, aber nichts Besonderes (es war sauber). Die Duschtücher wollte ich nicht nutzen (habe zum Glück immer ein eigenes dabei). Die Klimaanlage konnte trotz Haustechniker auch am 2. Tag nicht als Heizung genutzt werden - ich habe zwei Nächte gefroren (5 Grad Außentemperatur). Das Fenster war wegen Baumaßnahmen komplett mit Plastikfolie verklebt - also kein Tageslicht/Ausblick. Das Personal war freundlich. Frühstück war mir mit über 20€ zu teuer (ich war vorher in einem anderen Novotel in Indien, Preis Frühstück: 12€!) - 5 Minuten entfernt gibt es eine kleine Foodmall und Restaurants. Das Taxi übers Hotel hätte über 20€ zum Flughafen gekostet - ich bin dann 12 Minuten mit meinem Koffer zur Metrostation gelaufen und bin die eine Station zum Flughafen für 0,20€ gefahren. Aufenthalt war ok - aber muss nicht nochmal sein. "

"Wir hatten zwei Zimmer für eine Zwischenübernachtung gebucht mit der Bedingung, dass die Zimmer nebeneinander sein müssen, weil wir mit unserem minderjährigen Sohn und Hund unterwegs waren. Haben extra 2 Tage vorher nochmals angerufen, um das sicherzustellen und es wurde uns zugesagt. Als wir dort ankamen, gab es angeblich keine zwei Zimmer nebeneinander, man wollte uns sogar auf verschiedene Stockwerke verteilen. Die Zimmer waren schmutzig, in meinem Bett waren lange schwarze Haare (meine sind dunkelblond und kurz, waren also definitiv nicht meine!) und das Bettlaken war voller Flecken. Der Check-in hat ewig gedauert und das nachts um halb vier nach einer 20 Stunden Reise. Und das ganze für €70 pro Zimmer ohne Frühstück. Für den Standort, Zustand und Service viel zu teuer. Insgesamt NEVER EVER!!!"