6/10 â Okay
Nina
28. Nov. 2019
VerbesserungswĂŒrdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Am Tag des Eincheckens war das von mir gebuchte Zimmer ( 2 Einzelbetten) nicht verfĂŒgbar, was ich schon irgendwie ĂŒberraschend finde, da ich es ja buchen konnte. Ok, ich habe dann ein anderes Zimmer mit einem Bett bekommen, war auch ok, da ich alleine unterwegs war. Da ich am nĂ€chsten Morgen einen frĂŒhen Flug hatte, habe ich beim Einchecken schon angesprochen, dass ich gerne fĂŒr 7h einen Wagen zum Flughafen benötige. Es folgte eine Diskussion, dass ich ja doch nicht so frĂŒh wie von mir gewĂŒnscht am Flughafen sein mĂŒsse. Ich bestand jedoch auf 7 Uhr. Am nĂ€chsten Tag war um 7 Uhr kein Wagen da. Dann sagte ich, dass ich sofort zum Flughafen wolle. Mir wurde dann gesagt ich solle in der Libby warten. Zwischendurch fragte man mich, wann ich zum Flughafen wolle. UnglĂ€ubig sagte ich, dass ich wie bereits erwĂ€hnt sofort zum Flughafen wollte. Um 20 nach 7 hab ich mich dann beschwert und man hat mir endlich ein Taxi gerufen. Die Erfahrung war absolut unterirdisch. Da hat die Entschuldigung des Personals am Ende dann auch nichts mehr gebracht. Das Zimmer war weitestgehend ok, etwas Schimmel im Bad, ein Zimmer zum Flur, völlig unnötig. Das Bett quietschte und der Flur drauĂen roch sehr muffig. AuĂerdem war das Zimmer sehr hellhörig, LĂ€rm aus dem Nachbarzimmer und dem Flur war gut zu hören. FrĂŒhstĂŒck war gut. Insgesamt war das Personal aber unmotiviert abgesehen von dem Taxi-Vorfall hat man nicht einmal gefragt, ob ich Infos oder eine Karte von der Umgebung benötige.
Nina
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2019