Palacio del Inka, A Luxury Collection Hotel, Cusco

Der Start war schon nicht schön. Bei Ankunft forderte das Hotel eine sog. Destinationsgebühr für z.B. Frühstück und WLAN, die im Preis laut Expedia enthalten waren. Check-in Prozess sehr langsam. Man hatte nicht das Gefühl als Gast aufgenommen zu werden. Viel Hektik in der Lobby. Auf den Fotos sieht das zwar ganz nett aus aber in Realität ist es dort sehr ungemütlich und hektisch. Gesamte Atmosphäre im Hotel entspricht definitiv nicht 5 sondern 3-4 Sternen. Gebuchtes Zimmer hatte ebenfalls nicht das Level für 5 Sterne. Zweimal das Zimmer gewechselt wegen Lärmproblemen. Hotel hat dann freiwillig eine Junior Suite zur Verfügung gestellt, wobei auch hier eigentlich keine echte Ruhe vorhanden war (schlechte Isolierung). Spabereich kann nur gegen Gebühr besucht werden und ist zudem sehr klein und unscheinbar. Frühstück ok aber fällt in Relation zu anderen 5-Sterne-Hotels deutlich schwächer aus. Morgens eher hektisch und ungemütlich. Personal eher distanziert. Das Hotel hat nur einen Pluspunkt - die Lage aber das war es dann auch. Dazu gibt es eine Menge Alternativen. Daher: wir können es nicht weiter empfehlen.

Schönes Hotel in geschichtsträchtigen Gemäuern. Zimmer war gepflegt und der Balkon bot eine schöne Aussicht auf die Iglesia De Santo Domingo.

Wir wohnten drei Nächte hier und waren bereits bei der Ankunft über das aufmerksame und zuvorkommende Personal positiv überrascht. Das Einchecken war sehr professionell und auch die Zimmereinweisung war vorbildlich. Unsere Junior-Suite war sehr ruhig zum Innenhof gelegen, war aber trotz zweier Fenster relativ dunkel. Die Einrichtung war sehr komfortabel, hochwertig, klassisch und das Bett hatte eine hervorragende Matratze. Das Bad war relativ klein und duschen musste man in der Badewanne. Der Wasserdruck war leider sehr schwach. Dafür gab es zweites WC und einen begehbaren Kleiderschrank. Der Safe ist laptopgeeignet. Das kostenlose W-Lan funktionierte einwandfrei. Abends werden im Restaurant hervorragende Speisen angeboten und auch das Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen. Der Service in diesem Haus ist insgesamt hervorragend und man wird oft mit Namen angesprochen. Alles sprich für ein gutes Management. Die Lage des Hotels ist für Stadtbesichtigungen optimal geeignet, denn alles kann fußläufig erreicht werden. Eine Taxifahrt vom Flughafen kostet 40,- Soles oder mit dem Hoteltaxi 18,-US $. Eine Hin- und Rückfahrt zum Bahnhof nach Poroy (Zug nach Machu Picchu) wird vom Hotel organisiert und kostet pro Strecke mit dem Hotel-Taxi 20,- US $. Aus vorgenannten Gründen können wir das Hotel auch wegen dem guten Preis- Leisungsverhältnis uneingeschränkt weiterempfehlen.