Sehr geehrter Navin,vielen Dank für Ihren Kommentar.Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Erlebnis bezüglich des Frühstücks nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bestrebt sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.Wir bedauern, dass die Sauberkeit des Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen stets einwandfreie Zimmer zu präsentieren und nehmen Ihre Rückmeldung ernst.Wir freuen uns, dass Sie bezüglich des Zustands des Hotels und des Services sowie der Zimmerausstattung neutrales Feedback geben. Unser Team ist ständig bemüht, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.Mit freundlichen Grüßen,S.R. Robinson, Manager

Sehr geehrter Mathias,vielen Dank für Ihre Bewertung!Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.Wir bedauern jedoch, dass unser Hotelzustand und insbesondere die Baustelle in der Nähe Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind, den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten, und dass die Bauarbeiten Teil notwendiger Verbesserungsmaßnahmen sind, um unseren Gästen zukünftig ein noch angenehmeres Hotelerlebnis bieten zu können. Wir hoffen, dass diese temporäre Unannehmlichkeit Ihr Gesamterlebnis bei uns nicht zu stark getrübt hat.Des Weiteren hoffen wir, dass die Annehmlichkeiten Ihres Zimmers und die Sauberkeit dessen zu einer insgesamt positiven Erfahrung beigetragen haben.Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!S.R. Robinson, Manager

Sehr geehrter Silvio,danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Lage unseres Hauses direkt am malerischen Rheinufer als Highlight Ihres Aufenthaltes empfanden. Ebenso danken wir Ihnen für das positive Feedback zu unserer Hotelausstattung und Ihrem Wunsch, uns wieder zu besuchen, worüber wir uns besonders freuen.Wir bedauern, dass die Parkmöglichkeiten nicht Ihren vollsten Erwartungen entsprachen, möchten jedoch betonen, dass unsere Gäste von einem exklusiven Rabatt in der nahegelegenen Tiefgarage profitieren, die nur wenige Gehminuten entfernt ist. Unsere Mitarbeiter sind stets bereit, Informationen über Parkmöglichkeiten und Annehmlichkeiten zu geben, um einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.Ihre Anerkennung der Sauberkeit der Zimmer, des Hotelzustandes und unseres Services bestärkt uns in unserem Bestreben, allen Gästen des Rhein Hotel St. Martin eine erstklassige Erfahrung zu bieten.Schön wäre es wenn wir Sie in der Zukunft nochmal begrüssen dürfen, mit freundlichen Grüßen.S.R. Robinson, Manager

Sehr geehrter Andreas,vielen Dank für Ihre Bewertung!Es freut uns zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals und den Zustand unseres Hotels positiv hervorheben, ebenso wie die Annehmlichkeiten Ihres Zimmers.Leider mussten Sie Erfahrungen mit einem nicht vollständig gereinigten Bad und einem unangenehmen Geruch machen. Es tut uns leid, dass dies Ihren Eindruck beeinträchtigt hat. Die Sauberkeit unserer Zimmer ist uns sehr wichtig, und wir haben umgehend reagiert, indem das Bad erneut gereinigt und eine Wiedergutmachung in Form eines Getränkegutscheines angeboten wurde. Wir hoffen, dass diese Maßnahmen zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben.Ihre positiven Kommentare bezüglich der Ausstattung und der Gesamtbedingungen des Hotels sind für uns sehr ermutigend und bestärken uns in unserem Bestreben, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!S.R. Robinson, Manager

Sehr geehrter Rainer,danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Wir freuen uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten. Danke auch für das nette Lob an unsere Mitarbeiter, das geben wir gerne weiter. Auch freuen wir uns, dass Ihnen die Sauberkeit unseres Hotels sehr zugesagt hat.Schön wäre es wenn wir Sie in der Zukunft nochmal begrüssen dürfen, mit freundlichen Grüßen.S.R. Robinson, Manager

Liebe Angelika,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Wir sind begeistert, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Und unsere Mitarbeiter bedanken sich ganz herzlich für Ihr nettes Lob für unseren freundlichen Service.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!S.R. Robinson, Manager

Sehr geehrter Peter,danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service mit 100% bewertet haben und dies zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen einen exzellenten Aufenthalt zu bieten. Wir sind auch froh zu hören, dass Sie die Sauberkeit der Zimmer und die Ausstattung positiv hervorgehoben haben. Alle unsere Zimmer wurden erst kürzlich modernisiert und bieten komfortable Annehmlichkeiten wie zwei Tablet-PCs und eine Kaffeekapselmaschine. Es tut uns leid, falls es Aspekte Ihres Aufenthalts gab, die nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind stets bestrebt, das Wohlbefinden unserer Gäste zu gewährleisten und nehmen Ihr Feedback ernst.Schön wäre es wenn wir Sie in der Zukunft nochmal begrüssen dürfen, mit freundlichen Grüßen.S.R. Robinson, Manager

Liebe Katharina Charlotte,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels direkt am Rhein und die Nähe zur Innenstadt als vorteilhaft empfunden haben. Unser Ziel ist es, jedem Gast mit unserer zentralen Lage im Herzen der Kölner Altstadt ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Dass unser Frühstücksbuffet Ihren Geschmack getroffen hat, ist ebenso erfreulich, denn wir legen großen Wert auf ein vielfältiges und qualitatives Angebot, um den Tag energievoll beginnen zu können.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!S.R. Robinson, Manager

Sehr geehrter Friedrich,danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Wir sind begeistert, dass Sie einen sehr schönen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere unsere zentrale Lage in der Nähe der wichtigsten Interessenpunkte als besonders positiv hervorheben.Schön wäre es wenn wir Sie in der Zukunft nochmal begrüssen dürfen, mit freundlichen Grüßen.S.R. Robinson, Manager

Sehr geehrte Evi,wir bedanken uns für Ihre ehrliche Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels schätzen. Wir bedauern zu hören, dass verschiedene Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten darauf hinweisen, dass einige unserer Zimmer mit Blick auf die Altstadt in der Tat über ein Gemeinschafts-WC verfügen, was wir stets klar in unserer Online-Beschreibung kommunizieren, um unseren Gästen die Wahl zu erleichtern. Bezüglich der Sauberkeit und der Lärmbelästigung, die Sie erwähnten, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst, da unser Ziel es stets ist, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Wir möchten versichern, dass die von Ihnen beschriebenen Probleme nicht unseren üblichen Standards entsprechen.Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.Freundliche Grüße,S.R. Robinson, Manager

Dear Rebecca,Thank you for such a positive review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We hope to see you again. Kind regards,S.R. Robinson, Manager

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre positive Bewertung!Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen aus Köln mitnehmen konnten, und würden uns freuen, Sie bei uns einmal wieder zu empfangen!S.R. Robinson, Manager

Sehr geehrter Gast,wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.Wir bedauern, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Gäste sollen sich stets wohl und umsorgt fühlen, daher nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir auf Anfrage separate Heizgeräte zur Verfügung stellen können, um für zusätzliche Wärme zu sorgen. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt und unser Team steht bereit, um Lösungen für solche Unannehmlichkeiten zu finden. Die Gästezimmertüre haben wir überprüft, konnten jedoch keine Unregelmäßigkeiten an der Schließfunktion finden.Wir würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen GrüßenS.R. Robinson, Direktorin