Außenbereich

Bewertungen von Holiday Inn Express & Suites Chicago West-Roselle, an IHG Hotel

2.5 out of 5

Bewertungen

8,4

Sehr gut

510 von insgesamt 1009 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
270 von insgesamt 1009 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
115 von insgesamt 1009 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
54 von insgesamt 1009 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
60 von insgesamt 1009 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,6/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

8,0/10

Ausstattung

8,4/10

Zustand der Unterkunft

8,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Markus, München

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Entspannendes Hotel
Wir haben das Hotel auf unserer USA-Ost Rundreise genutzt, um Chicago zu besuchen. Es liegt zwar außerhalb mit ca. 40 Minuten Fahrzeit ins Zentrum, jedoch ist das Preisleistungsverhältnis sehr gut. Das Schwimmbad und der Whirlpool war sehr gepflegt und hat uns von den Strapazen der Stadtbesichtigung erholen lassen.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

6/10 – Okay

Lori

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Front desk could be more friendly and courteous. She acted like everything was a trial for her
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Ronen am 13. Mai 2024
WE are sorry that your stay did not meet all your expectations. We will use your feedback to improve our service and strive to achieve the utmost in guest relations.

10/10 – Hervorragend

Katya

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

hitesh

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Good
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Ronen am 13. Mai 2024
WE are delighted that you gave the highest ranking for your stay experience.

8/10 – Gut

Karen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Closest to family in the area.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Ronen am 9. Mai 2024
We are glad we are within close proximity to your family. We look forward to seeing you again.

2/10 – Ungenügend

Renato

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Ronen am 9. Mai 2024
We are sorry that your stay did not quite meet your expectations. We hope to exceed them next time.

10/10 – Hervorragend

hitesh

Gut: Zustand der Unterkunft
Good
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Ronen am 9. Mai 2024
We appreciate you providing us with the highest ranking. We trust we will host you again.

8/10 – Gut

Amin

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good hotel location powerful shower and good breakfast. Property is dated and needs upgrades.
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von Ronen am 28. Apr. 2024
We appreciate your constructive feedback. We hope to host you again.

10/10 – Hervorragend

Shelby

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Ronen am 29. Apr. 2024
We appreciate receiving the highest ranking from you indicating the level of stay experience received. We look forward to hosting you again.

8/10 – Gut

David

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Diane

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We liked everything about the hotel. It has everything we need!
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von Ronen am 19. Apr. 2024
We are happy to read your feedback regarding your stay. We will continue to provide the utmost in service and amenities for our guests.

10/10 – Hervorragend

Peter

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Ronen am 19. Apr. 2024
We are delighted that you provided the highest ranking for your hotel experience. We hope to host you again,

10/10 – Hervorragend

Camila, Davie,Fl

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
It was a very comfortable stay and we had a lot of privacy and everyone was very nice!
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von Ronen am 18. Apr. 2024
We are glad to read about your stay experience. We look forward to hosting you again

10/10 – Hervorragend

Krzysztof

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very berry like
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Ronen am 18. Apr. 2024
Very good

2/10 – Ungenügend

Bob

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Water wouldn’t turn off after shower. I called the front desk and the response was “How did you break it?” Seriously? Had to sleep with running water all night long. I don’t think I’ll stay at another Holiday Inn Express again.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Management am 9. Apr. 2024
Thank you for completing the review, we are trained to provide great service and offer to repair or move you to another room, because guest comfort is our primary goal. Once again we appreciate your feedback.

10/10 – Hervorragend

Martina

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Check in was fast!!
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Management am 8. Apr. 2024
Thank you for grading us 5 out of 5 we really appreciate it.

4/10 – Schlecht

Korean

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wasnt very ckean for price or rating
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Management am 8. Apr. 2024
Thank you for your time, we will ensure to follow the standards and procedures to always improve.

6/10 – Okay

Amin

Its old property but serves the purpose if you’re not looking for 5 stars service. Breakfast is great and the shower.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von Ronen am 19. Apr. 2024
We appreciate your feedback. We pride ourselves on providing great amenities such as the Continental breakfast with hot items.

10/10 – Hervorragend

Melinda

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Close to everything, safe location, perfect business stop. Breakfast area clean, fresh and nice too.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Ronen am 2. Apr. 2024
We appreciate your comments encapsulating the experience we work to convey to our guests every day.: cleanliness, comfort, positive atmosphere, great amenities and service, location.

10/10 – Hervorragend

Angela

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Management am 6. Apr. 2024
Thank you for rating us a 5 out 5 we really appreciate your feedback.

6/10 – Okay

Nancy

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Receptionist wasn’t particularly welcoming. Rooms have peeling wallpaper. I stepped on 2 small items so I don’t think they vacuumed between guests. Will likely look elsewhere next time I need to stay in Bartlett/Roselle area.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Management am 6. Apr. 2024
Providing our guests with the best possible hospitality and service has always been our mission. We want you to know that we truly enjoy sharing our passion for our destination with visitors and want you to walk out the door feeling refreshed.

4/10 – Schlecht

Jaclyn, Crown Point

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Pros: I forgot to pack the kids toothbrushes and the hotel happily provided us some. The rooms were fine. Cons: The pool and hot tub were very disgusting to the point that I didn't go in. There was lint all over in the pool and on the floor. We went from a Saturday-Sunday. I figured it would be cleaned by sunday. We waited to get in the pool since it was closed and they had people in there cleaning it (I saw with my own eyes). They left... and we go in and the water is still cloudy and there was so much lint floating that there is NO way they didn't see it and the day before you couldn't see your feet about 3 feet down. It didn't smell like chlorine either. The pool towels also looked dirty too. The pancake maker was broken and the sign is so small, that everyone pressed the button and waited thinking it was working since we all missed the 2x3 table tent sign. A bigger sign would be best. Wish they had a waffle maker.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Ronen am 28. März 2024
I appreciate your comments and am sorry that the stay did not quite meet your expectations. we will use your comments to address the issues your brought forth.I hope you will come back again to so that you that you will see that this stay was an exception.

10/10 – Hervorragend

Angela H

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Ronen am 18. Apr. 2024
We appreciate providing the highest ranking for your experience.

10/10 – Hervorragend

maria nazren

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The room where we stayed was clean.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Ronen am 26. März 2024
We appreciate your positive feedback on the room cleanliness. Cleanliness will continue to be top priority as part of our daily service.

6/10 – Okay

charlie

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Overall rate is 3 out of 5. The suite we stayed in did not have a TV in the whirlpool/jacuzzi room (the pictures on the website showed that there was a TV mounted on the wall) the suite was a little dusty when we checked in. Our bathroom door did not lock correctly. The hotel staff very nice. Decent free included breakfast
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Ronen am 26. März 2024
We appreciate your comments. Although there were some issues with your stay experience, we will address them and hope to see you again.

10/10 – Hervorragend

Lee Sandra

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I liked everything except for the fact that the pool looked dirty and not taken care of and for that reason i didnt get in it.. it was a downer.. our tv also was giving us issues. Other than that everything was great.. brwakfast was good and had options..
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Ronen am 18. März 2024
Thank you for your comments. We will address the issues you have brought forth regarding the pool and TV. Otherwise, you had a very positive stay experience.

6/10 – Okay

Dania

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Ronen am 16. März 2024
We appreciate your feedback. We hope to see you again soon.

10/10 – Hervorragend

Brian

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Management am 14. März 2024
Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful rating. We hope to be of service again soon.

10/10 – Hervorragend

Raul

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
10-15 drive from woodfield mall. Great jacuzzi and pool area.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Ronen am 11. März 2024
We appreciate you noting our great location, and amenities.

10/10 – Hervorragend

Chris

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Ronen am 11. März 2024
We appreciate receiving 5 out of 5. We will continue to provide the utmost in service and amenities to every guest.

10/10 – Hervorragend

Mark, Lomira

Mit der Familie gereist
Everything from check in to check out was outstanding. Room was great, breakfast had a lot of options. Staff was excellent.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Ronen am 4. März 2024
We are delighted to read about the great stay you had with us. We look forward to hosting you again.

10/10 – Hervorragend

CHERYL

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Breakfast was wonderful. Beds very comfortable. Everything clean and fresh. Wish the hot tub was working otherwise perfect!
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Ronen am 28. Feb. 2024
We are delighted that you had a great stay experience with us. You mentioned a variety of things from great breakfast, comfortable beds, and overall cleanliness.

10/10 – Hervorragend

John

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Outside entrance keycard didnt work. Had to walk all the way to front entrance
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Ronen am 27. Feb. 2024
We appreciate the high ranking you provided. We will look into the keycard issue to prevent it from occurring again.

10/10 – Hervorragend

sharon

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Roinen am 27. Feb. 2024
Thank you for providing us the highest ranking for your stay. We look forward to hosting you again soon.

10/10 – Hervorragend

Chris

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Ronen am 27. Feb. 2024
We appreciate seeing that your stay experience was excellent. We look to continue to provide the utmost in service and amenities.

10/10 – Hervorragend

Ebone

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I love the jacuzzi suit
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Ronen am 20. Feb. 2024
We are delighted to hear that you enjoyed your suite. We hope to accommodate you again soon.

2/10 – Ungenügend

Ricardo

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
This place was terrible staff didn’t know what they were doing I checked in late and room wasn’t even ready. They double charged me the deposit and when I checked out they charged me additional 50 for no reason. Pool and hot tub were out of order. Stay away
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Ronen am 20. Feb. 2024
I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.

6/10 – Okay

Danielle

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
The hot tub was broken
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Ronen am 19. Feb. 2024
We understand that your stay did not meet with your expectations as there was an issue with the hot tub. We hope you had the opportunity to use out indoor pool.

2/10 – Ungenügend

justin

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Thought I was getting hot tub and was broken! The whole point for my visit!
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Ronen am 19. Feb. 2024
We empathize with your sentiment regarding the hot tub. Unfortunately there was a mechanical issue with the hot tub. We hope you took advantage of our indoor pool adjacent to the tub. We hope to host you agin.

2/10 – Ungenügend

Denn

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Pool was very dirty so was the room
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Ronen am 19. Feb. 2024
We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We are reviewing processes and procedures to ensure that these issue will not reoccur.

10/10 – Hervorragend

Santiago Israel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Ease access
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Ronen am 15. Feb. 2024
We appreciate the high rank you provided of your stay experience. We look forward to hosting you again.

8/10 – Gut

Joan, Springfield

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Ronen am 22. März 2024
We appreciate you staying with us. Thank you for the high ranking provided.

10/10 – Hervorragend

April

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Ronen am 12. Feb. 2024
We are happy to receive us the high ranking you provided. We always strive to provide the utmost in customer service. We look forward to hosting you again.

8/10 – Gut

Amin

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Overall good property. Very good shower pressure. Great breakfast options. Beds need to be upgraded as it wasn’t very comfortable. The Staff could be more friendly. Wasn’t greeted well. I would definitely stay there again.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
Antwort von Ronen am 9. Feb. 2024
We appreciate your feedback regarding your stay experience. We will review any processes and procedures per your comments. We look forward to seeing you again soon.

8/10 – Gut

Samuel

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Ronen am 7. Feb. 2024
Thank you for your ranking. We hope to see you again soon.

10/10 – Hervorragend

Juan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Ronen am 7. Feb. 2024
We appreciate providing us with the highest ranking for your stay. We will continue to provide the most in service and amenities to you and the rest of our guests.

10/10 – Hervorragend

Jackie C

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Location and price
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Ronen am 31. Jan. 2024
We appreciate you providing high ranking for your stay. We look forward to hosting you again soon.

10/10 – Hervorragend

William

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Ronen am 31. Jan. 2024
We appreciate your feedback and the top ranking you provided. We will continue to provide the utmost in service.

10/10 – Hervorragend

Samantha

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
My boyfriend and I had an amazing stay! We will definitely be back
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Ronen am 31. Jan. 2024
We love hearing about the great time you had on your stay. We hope to accommodate you again.