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Bewertungen von SureStay Plus Hotel by Best Western Cheyenne

2.5 out of 5
SureStay Plus Hotel by Best Western Cheyenne
1781 Fleischli Pkwy, Cheyenne, WY

Bewertungen

8,4

Sehr gut

507 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
317 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
90 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
46 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
46 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,8/10

Sauberkeit

8,8/10

Personal & Service

8,2/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

8,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Pierre

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2022
Antwort von P am 19. Aug. 2022
Thank you for taking the time to review us as well as stay with us. We are happy to know we provided you with a great stay. We appreciate the feedback and will use it to improve upon our guest experience. If there’s anything more that we can improve on and you would like to discuss please feel free to reach out to management during regular business hours.

8/10 – Gut

Kurt Josef

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
recommendable
clean, good breakfast..
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2022
Antwort von P am 27. Apr. 2022
Thank you for taking the time to review us as well as stay with us. We appreciate the feedback and are happy to know we provided you with a great stay.

2/10 – Ungenügend

Rosemary

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Needs to be updated definitely
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Eric

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great place for the price.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Joshua

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Trey

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Pools nics
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

Carla

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Bed was comfortable. Room smelled heavily of bleach but was Clean. Bathroom metal strip on the floor was coming up and door would not stay open. Floors in hallway had several stains.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

2/10 – Ungenügend

Jay

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Expedia lied to me about its rating
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

8/10 – Gut

Kendall, Hendersonville

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Joni

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice room and breakfast.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Yvonne

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Linda

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

8/10 – Gut

Patricia

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The rooms were a little dated and smaller but clean. There were plenty of plugs for devices. The breakfast was similier to all other hotels but they had fresh strawberries and whip cream for the waffles which was nice.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

2/10 – Ungenügend

Tonya, Layton

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
I was taken to the hospital by ambulance while staying in Cheyenne. We originally were only going to stay one night. When I was admitted to the hospital my husband asked if we could extend our stay for him and our 2 & 4 year old daughter while I was in the hospital. They refused due to us using Expedia and informed us they were all of a sudden full. Horrible experience! I would highly recommend the Red Lion though. Wonderful people, very accommodating.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

8/10 – Gut

Connie

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The toilet was short and not convenient for taller people with lower leg issues to get up from and there were no handles to assist. My room had a poorly sealed window which I could hear the interstate traffic and wind coming through it, but they are reportedly replacing the windows during the renovation. Otherwise it was great! Breakfast was great as well and made fresh.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

8/10 – Gut

Cindy

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Janice

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
They were very friendly and everything was clean and it was supper quiet and breakfast was great! All staff was amazing thank you so much will stay again!
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

6/10 – Okay

Sherry, Riverton

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
We were on the second floor. The window faced the north and the hotel was located next to an interstate, the semi trucks were pretty loud and noisy. The wind was blowing and the window couldn’t close properly. The wind howled through that improperly closed window as well. The bathroom linoleum was worn and the floor was warped. The breakfast was great!
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

6/10 – Okay

ORSOLINI

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

6/10 – Okay

ORSOLINI

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Samantha

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
No complaints other than breakfast ending at 9, it would be really nice if they could extend it to 10 since check out is at 11.

6/10 – Okay

Daniel

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
1night stay
We arrived & the computers were down so we did not get a key to our room right away. They did upgrade us to a suite. The couch & chair in the suite were very uncomfortable. The couch fold away seemed to be broke. The bed was very firm so we did not sleep the best. Breakfast was good. Staff was friendly.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Jamison

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Friendly & helpful staff. Great breakfast.

8/10 – Gut

Lee, Rye

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

6/10 – Okay

Maya

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Not quite was I expected, but we felt safe and eventaully slept comfortably. We were supposed to receive a bottle of wine upon check-in, but they didn't have any. They offered me a bottle of water in place of it, but the biggest let down was the facility is quite rundown. All the furniture shows lots of wear and tear. The upholstery is breaking down and fraying on the furniture in the dining area. The stain and finish on the bedroom furniture has worn off and is heavily scratched up. They are planning a renovation which was already underway on the third floor. None of the reviews I read mentioned the rough state everything was in or about the renovations. There was a major problem with the sheets on one of the beds in our room. I think they used too much bleach or some other chemical in the laundering process and didn't get it all out. The sheets were literally burning my skin. I thought we might have to find another hotel at one point, but then we decided to see if the sheets on the second bed in the room were the same, and they were fine, so we were able to sleep comfortably after that. ON positve note, the staff was friendly, but I would not be likely to stay there again. The breakfast area was very clean adequate but not what we have come to expect of Best Western lately.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

8/10 – Gut

Kathleen

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
All was good. Check in smooth. Room nice, pool nice. Problem came later. I have sleep apnea and use CPAP. Not much sleep as it is. So I'm sleeping and 11:00pm the phone rings. I wake startled, trying to figure out where machine is, only to be told check in agent forgot to have me sign a check in form. Really? This couldn't wait til morning. Very little sleep after that. Then when I went down to sign, clerk was very rude.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

8/10 – Gut

shoddie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Rooms were clean and front desk staff outstanding.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Kevin

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

Terri

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great stay
The service and room was amazing I’ll stay there every time I’m in town now!
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

6/10 – Okay

Patricia

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel was decent for the price. It did not have WiFi in the rooms but this wasn’t conveyed to us until after I called the front desk and told it wouldn’t be repaired until 6 days after our stay. We ended up leaving.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

2/10 – Ungenügend

Carrie

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
No wifi. Pool empty. 3rd floor closed off w plastic like a crime scene
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

6/10 – Okay

Eric

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Entered lobby and was greeted by a very pleasant woman as she walked by. When I got to the front desk the attendant didn’t greet me or even bother standing from her chair while staring at her computer or phone. She said nothing other than there’s be a $50 refundable hold for incidentals. She didn’t say anything else other than pointing me to the elevator and told me the room number. She didn’t tell me the pool was closed that the Wi-Fi wasn’t working nor that the phone lines were down in my room.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

6/10 – Okay

Richard

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Clean 1980's decore
Room was very clean, but outdated and furniture warn and needing replacement.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Lillian

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

2/10 – Ungenügend

Eryn

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Front desk was rude. Tried to call before reservation to confirm pool and hot tub were opened and was not answered, not in service.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

6/10 – Okay

stephen, walla walla

Mit dem Partner gereist
Average property. Extremely overpriced for the area.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

8/10 – Gut

Gary

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice beds, clean, excellent breakfast! Friendly service!
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

2/10 – Ungenügend

Brian

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Dirty. Stain hall carpeting, internet didn’t work, limited service. Obviously Great Western doesn’t care for this property.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

4/10 – Schlecht

Lauren

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

8/10 – Gut

Wayne

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
A good decent property.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Sandra L

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

8/10 – Gut

Jamie

Aufenthalt von 4 Nächten im September 2023

10/10 – Hervorragend

susan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Pool and hot tub perfect after long day on the road...great selection of breakfast items...will definitely stay here again.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Jeanne

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property and staff were great. My experience using Expedia was NOT. I pay Expedia then Expedia pays the hotel. Well Expedia card DECLINED. Embarrassing, then had to pay again using my card, contacted Expedia to refund me. This took alot of time and hassle I shouldn't have had to do. Will also take around 7 days to get my money back and make sure that I do.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

8/10 – Gut

Carolyn

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

4/10 – Schlecht

Michael

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

8/10 – Gut

Cassie

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung
It was a great place to stay.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

4/10 – Schlecht

Sarah

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Front desk staff was very rude. Wi-Fi not working, room super dated. Dirty carpet. Microwave didn’t work.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

8/10 – Gut

Clifford

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Not in the best of condition. Still all right fir over night stay.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Kenneth

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Bedrooms super clean and staff was excellent in every way it was great stay!!
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023