Andrew Brownsword Hotels, Cheltenham

"Gutes Hotel im gehobenen Preissegment. Das ist es meiner Meinung nach nicht Wert. Viele kostenlose Parkplätze, leider werden morgens die Wege durch die Reisebusse der Gruppenreisen versperrt. Soll ja auch niemand einen Schritt zu weit laufen. Das Frühstück ist in Ordnung, wird nach ein paar Tagen aber eintönig. Keinerlei Abwechslung, kein Käse..., nur englisch breakfast. Ist man gleich zu Beginn der Öffnungszeiten dort, ist einiges noch nicht fertig oder verfügbar. Das Personal an der Rezeption und im Restaurant ist bemüht freundlich. Im Poolbereich wird schon eine halbe Stunde vor Schließzeit wird mit dem Aufbau der Reinigungsgeräte begonnen. Sicherlich möchte das Personal auch Feierabend haben, doch Kundenorientierung sieht anders aus. Der Poolbereich dürfte gerne auch innerhalb der Öffnungszeiten einmal grob gereinigt bzw. Aufgeräumt werden. Sauberkeit im Zimmer war gut. Fenster im Zimmer ließ sich nur sehr schwer öffnen. Es gab ausschließlich englische Fernsehsender. "

"Ein sehr schönes, gepflegtes Hotel im Herzen von Cheltenham. Alle waren sehr freundlich und immer hilfsbereit. Habe mich dort sehr wohl gefühlt."

"Leider versprechen die Bilder viel mehr, als dass das Hotel Substanz und Service bietet. Unfreundliches und lustloses Personal, keinerlei Bedürfnis, bei Fragen zu helfen, Badezimmer und insbesondere Toilette war dreckig, auch nach der Bitte, diese erneut zu reinigen. Bad kaum ausgestattet und lieblos angeordnet, und in schlechtem Zustand. Unfassbar unbequemes, abgenutztes Bett. Jeder Schritte der Nachbarn, vor allem von oben, hört man mit lautem Knarren und Knaksen, so sehr, dass man nachts aufwacht. Essen im Restaurant lieblos und überteuert. Sehr sehr schade, denn das Hotel selbst hätte so viel mehr Potential."